對實施質量保證與實施質量控制的補充解釋及其比較

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　　上課時我對規(guī)劃質量、實施質量保證和實施質量控制做了詳細的講解，以減肥為案例詳細說明了三個過程如何實施，并對三者做了詳細的區(qū)分，可是仍有很多學員無法區(qū)分“實施質量保證”和“實施質量控制”，特別是有學員看過PMBOK指南的第三版后產生了疑問，現在對這個問題進行詳細的討論和區(qū)分。項目經理博客

　　一、實施質量保證

　　PMBOK指南第4版中對“實施質量保證”過程的定義為：審計質量要求和質量控制測量結果，確保采用合理的質量標準和操作性定義的過程。這個定義其實是不完整的。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　而PMBOK指南第3版中對該過程的定義是：按計劃實施系統(tǒng)的質量活動，保證項目通過各種過程來達到要求。

　　為什么第4版與第3版的定義差別這么大?在PMBOK指南改版時，如何加強新版與老版之間的銜接，這可能是以后需要注意的一個問題。

　　從PMBOK指南及相關PMP輔導書中的具體內容來總結，實施質量保證過程要開展的工作包括：泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　1. 按項目計劃開展具體的質量活動，把項目過程及產品做得符合質量要求;即：按照計劃做質量。項目經理博客

　　2. 設法提高項目干系人對項目將要滿足質量要求的信心，以便減少來自干系人的干擾，擴大他們的支持。轉自泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　3. 按照過程改進計劃，進行過程改進，使項目過程更加穩(wěn)定，并減少非增值環(huán)節(jié)。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　4. 根據過去的質量控制測量結果(質量偏差)，對質量標準(要求)進行重新評價，確保所采用的質量標準(要求)是合理的、可操作的。這一條就是PMBOK指南第4版中對實施質量保證過程的定義。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　二.實施質量控制泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　質量控制要做的幾件事情包括：club

　　1. 按照質量標準檢查質量，發(fā)現質量偏差和質量缺陷，并對不可接受的質量偏差提出糾偏建議，對質量缺陷提出缺陷補救建議。這兩種建議都屬于變更請求。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　2. 對已經完成的可交付成果進行質量合格性檢查;如果合格，就得到“確認的可交付成果”;如果不合格，就提出變更請求(缺陷補救建議)。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　3. 對已批準的缺陷補救措施的實施情況進行檢查;如果已實施到位，就得到“確認的變更”(PMBOK指南中的這個詞不很合理);否則，就要求執(zhí)行過程繼續(xù)實施缺陷補救。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)