IT項目管理中的培訓(xùn)如何計劃和實施

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培訓(xùn)是構(gòu)建一個有戰(zhàn)斗力和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊必不可少的內(nèi)容。在CMMI的三級專門有OT組織級培訓(xùn)過程域，另外還有很多GG公共實踐都跟培訓(xùn)有關(guān)系。培訓(xùn)在PMP中屬于人力資源計劃的一部分內(nèi)容，因此同樣的包含了計劃，執(zhí)行，監(jiān)控，總結(jié)等各個方面的內(nèi)容。
　　1.培訓(xùn)需求的獲取
　　培訓(xùn)需求收集表：讓團(tuán)隊成員自己選擇所喜歡的課程是培訓(xùn)需求收集的一個重要手段，團(tuán)隊中的每個人應(yīng)該是比較清楚自己知識的掌握情況和相關(guān)技能匱乏情況的，他們會主動去選擇不熟悉和感興趣的培訓(xùn)課程。在需求收集前項目最好首先列出可能進(jìn)行的各種技術(shù)，工具和技能的培訓(xùn)清單，每位成員可以在清單中選擇自己最感興趣的3-4門課程，這樣信息在收集回來匯總后就可以排出培訓(xùn)課程安排的優(yōu)先級別了。
　　項目成員技能評估：對項目成員進(jìn)行技能的評估，技能的評估可能根據(jù)平時項目成員工作的情況，對工件的Review的情況，與項目成員的單獨溝通，團(tuán)隊技能練習(xí)等多種方式收集團(tuán)隊成員的技能情況。然后通過專家法對項目成員的技能做大致評估，當(dāng)發(fā)現(xiàn)大多數(shù)成員都存在技能欠缺的點時候就可以考慮安排專門的培訓(xùn)。
　　項目的里程碑總結(jié)和復(fù)盤：這是項目的培訓(xùn)的一個重要來源，通過項目階段的總結(jié)來發(fā)現(xiàn)項目出現(xiàn)的問題，如上個版本的項目在集成測試階段花費了大量時間導(dǎo)致項目進(jìn)度延誤后就要分析可能的原因：如果是項目架構(gòu)設(shè)計的接口定義不清晰導(dǎo)致的就需要對架構(gòu)進(jìn)行專門培訓(xùn)，如果是項目成員單元測試質(zhì)量差引起的就需要專門對開發(fā)人員進(jìn)行測試基礎(chǔ)知識和單元測試的培訓(xùn)。項目存在問題如果不考慮態(tài)度問題的話根源將都是成員本身技能欠缺，本身技能欠缺的解決方法則只有靠自我的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
　　2.安排培訓(xùn)計劃
　　對于培訓(xùn)的時間的安排要考慮各次培訓(xùn)的時間間隔，培訓(xùn)安排的太多反而影響到成員對培訓(xùn)內(nèi)容的消化和理解。培訓(xùn)最好是2-3周安排一次比較合理。
　　對于培訓(xùn)的老師的選擇是培訓(xùn)計劃中的一個重要內(nèi)容：培訓(xùn)老師可以是項目內(nèi)有經(jīng)驗的開發(fā)人員，也可以外請相關(guān)的專家進(jìn)行培訓(xùn)。對于培訓(xùn)老師是項目內(nèi)成員時候培訓(xùn)跟具有針對性，項目成員更容易理解培訓(xùn)的內(nèi)容，但弊端是可能涉及太多項目成員已知內(nèi)容，培訓(xùn)很難達(dá)到一個理論高度;對于外請的專家可以給項目傳授更多的新的知識和觀念，但外請的成員對項目不熟悉，很難結(jié)合實際的例子來講解。
　　不管是內(nèi)請還是外請培訓(xùn)，一個重要點就是培訓(xùn)ppt的準(zhǔn)備，如果培訓(xùn)老師不認(rèn)真去準(zhǔn)備培訓(xùn)課程的話很難使培訓(xùn)達(dá)到很好效果。這里最忌諱的就是老師自己用它人準(zhǔn)備的培訓(xùn)ppt來進(jìn)行培訓(xùn)，我參加過無數(shù)多的培訓(xùn)得到結(jié)論就是采用他人培訓(xùn)ppt的老師培訓(xùn)效果都很差，有時候?qū)W員問到ppt里面的一些內(nèi)容老師都無法解釋清楚和自圓其說。因此如果真正要采用它人ppt也必須是你親自參加過ppt制作人的培訓(xùn)，并對ppt內(nèi)容認(rèn)真理解基礎(chǔ)上才可以，否則在培訓(xùn)課堂上尷尬的可能不是培訓(xùn)學(xué)員而是培訓(xùn)老師自己。
　　 培訓(xùn)計劃出來后要事先通知到項目成員，如果ppt已經(jīng)準(zhǔn)備好了可以先發(fā)給項目成員進(jìn)行自學(xué)。如果該ppt需要項目成員事先準(zhǔn)備其它知識也要一并提出來，通知到項目成員提前自學(xué)和準(zhǔn)備，這樣使真正培訓(xùn)時候大家起點可以保持基本一致，培訓(xùn)老師也不用花時間過多解釋基礎(chǔ)性的問題。
　　3.執(zhí)行培訓(xùn)過程
　　培訓(xùn)成員對培訓(xùn)課程的興趣和培訓(xùn)老師的水平和準(zhǔn)備情況決定了培訓(xùn)的實際效果。
　　培訓(xùn)老師必須要有充足的培訓(xùn)課程的準(zhǔn)備，包括需要實際演示的例子，相關(guān)環(huán)境都要事先準(zhǔn)備好。我參加過無數(shù)多個在培訓(xùn)過程中在那里折騰20-30分鐘環(huán)境，培訓(xùn)成員無所事事的情況，可想即使再精彩培訓(xùn)大家也沒有耐心了。
　　培訓(xùn)的目的是培訓(xùn)了要在工作中實際應(yīng)用到，因此培訓(xùn)一定不能太理論化，培訓(xùn)老師需要準(zhǔn)備適當(dāng)有代表性的例子來解釋相關(guān)的概念，知識和理論。這樣參加培訓(xùn)的項目成員就很容易理解。這里強調(diào)的是例子要事先寫好，而不是浪費大家時間在培訓(xùn)過程中再去寫例子。
　　整個培訓(xùn)過程必須是互動的，因此在培訓(xùn)過程中培訓(xùn)老師和學(xué)員間一定要有多次交互。這個可以將整個培訓(xùn)過程分為多個階段，每個階段都進(jìn)行相關(guān)的交互，項目成員也可以提及相關(guān)的問題和疑惑。
　　熱鬧的培訓(xùn)并不一定是最佳和最有效果的培訓(xùn)。前期我參加了pmp的培訓(xùn)，培訓(xùn)是專業(yè)結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)師，老師的經(jīng)驗也很豐富，但整個4天的培訓(xùn)總時間差不多有兩天都在講案例，故事，搞游戲，而對很多重要的理論點卻一筆帶過。培訓(xùn)倒是搞得熱熱鬧鬧，但培訓(xùn)效果只能說一般。
　　4.培訓(xùn)后的總結(jié)和評估
　　首先是對老師的評估，像微軟每年的TechEd大會，課程講完后會給每個聽眾發(fā)培訓(xùn)課程評估表，參加培訓(xùn)人員會對老師的培訓(xùn)ppt質(zhì)量，課程難易度，對自己的用處，需要改進(jìn)地方等進(jìn)行相關(guān)的評估。然后微軟會根據(jù)這些信息表的收集來改進(jìn)自己的培訓(xùn)。
　　培訓(xùn)的實際效果很難馬上衡量出來，這需要對整個團(tuán)隊或項目一段時間的跟蹤才能夠很好發(fā)反映出來。如在組織了單元測試的培訓(xùn)后項目的當(dāng)前版本的集成測試的時間和質(zhì)量明顯提高了，這可能就是較明顯的效果。而對于項目內(nèi)組織的團(tuán)隊建設(shè)，方法論方面的培訓(xùn)，相關(guān)的培訓(xùn)效果可能就需要更長的時間來跟蹤了。
　　5.培訓(xùn)感悟
　　培訓(xùn)前培訓(xùn)老師認(rèn)真準(zhǔn)備除對聽眾負(fù)責(zé)外更多是對自己負(fù)責(zé)
　　給別人培訓(xùn)前先自我評估下自己是否搞清楚了培訓(xùn)內(nèi)容
　　為了不讓你的聽眾打瞌睡，請和他們互動起來
　　培訓(xùn)中一個實際例子的演示勝過你講千言萬語
　　不要一看到培訓(xùn)題目就以為啥都懂了，一句關(guān)鍵的對你有啟發(fā)的話往往就是重要收獲
　　培訓(xùn)老師也不是全才，有些培訓(xùn)師答不出問題要給予理解

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