2015年招標師《項目管理與招標采購》課件（3）

　　2. 招標采購項目的特點、管理任務、主要方法和工具

　　2.1 招標采購項目的特點

　　（1）招標采購項目服務質(zhì)量的特點

　　招標采購項目服務質(zhì)量是指服務能力與效果滿足客戶（業(yè)主）明確和隱含需要的程度。招標采購服務項目的質(zhì)量與工程、貨物等其他項目的質(zhì)量不同，具有如下

　　特性：

　　1）招標采購項目的不確定性。客戶購買招標服務這一產(chǎn)品時，難以對其質(zhì)量及價值預先做出準確、定量的判斷，因此難以用一個統(tǒng)一的標準或特性指標要求和衡量。

　　2）招標服務的提供與使用具有同步性。這會使招標服務質(zhì)量無法經(jīng)過檢查合格后才交付客戶（業(yè)主）。

　　3）招標服務的復雜性。招標服務工作內(nèi)容的復雜多變，招標服務人員素質(zhì)參差不齊，造成了招標服務質(zhì)量的多變性，使得質(zhì)量管理復雜化。

　　4）通常可以從以下幾個方面來度量招標服務質(zhì)量：

　?、俟δ苄浴Ｖ刚袠朔招苌蠞M足客戶的程度。

　?、诮?jīng)濟性。指客戶獲得招標服務所需費用的合理程度。

　　③時間性。指客戶獲取招標服務時在時間上滿足要求的程度，包括及時、準確和省時等方面的要求。

　?。?）招標采購項目進度的特點

　　招標采購項目往往是生產(chǎn)經(jīng)營或整體項目管理的一部分，因此，招標采購項目進度計劃必須服從于生產(chǎn)經(jīng)營需要或整體項目進度要求。招標采購項目的生命周期相對短暫，招標采購項目進度計劃必須具有合理性和緊湊性。

　?。?）招標采購項目成本的特點

　　招標采購項目成本與一般的工程建設項目的成本不同，在此所述的成本是指招標采購服務工作所發(fā)生的費用。其費用組成主要由人力資源費、市場調(diào)研費、資料費、開標的場租費和專家評審費、辦公及設施費、免費項目管理系統(tǒng)費與稅金等組成，其中人力資源費及人力資源相關的費用占據(jù)相當大的比例，所以合理地組建招標工作團隊及確定適當?shù)慕M織模式是成本控制的關鍵。

　　（4）招標采購項目組織的特點

　　招標采購項目一般工作內(nèi)容單純，工作周期較短，所需要的人力資源也較少，尤其是專業(yè)人員往往是間歇式的介人工作。為了充分利用人力資源，一個招標項目管理團隊宜同時對若干個招標采購項目即項目群進行管理，處理和協(xié)調(diào)好各項目之間的沖突和矛盾。

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