關(guān)于企業(yè)人力資源管理職能角色的分析

企業(yè)都把人力資源管理實踐當成是一種能夠通過支持和優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營活動而對企業(yè)做出重大貢獻的有效手段，企業(yè)人力資源管理已經(jīng)發(fā)展到了戰(zhàn)略人力資源管理階段，企業(yè)人力資源管理職能不僅僅是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個執(zhí)行者，它必須要開始承擔起新的角色責任。
    進入２１世紀之后，新經(jīng)濟時代的到來。企業(yè)間競爭更多的是人才的競爭，所以企業(yè)人力資源管理越發(fā)重要起來。下面我們就企業(yè)人力資源管理的職能角色做一下論述。
    一、引言
    在當前新經(jīng)濟時代條件下，企業(yè)之間的競爭范圍更廣、層次更深、結(jié)構(gòu)更趨復雜。到哪里競爭、與誰競爭、依靠什么競爭等基本問題，已成為每個試圖獲取生存與發(fā)展機會的企業(yè)必須解決好的一系列根本問題。近十多年來人們對依靠什么競爭的問題，尤其對企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成基礎(chǔ)已形成一個基本共識———即人力資源管理效能是企業(yè)核心競爭力的一項重要構(gòu)成基礎(chǔ)。于是，新經(jīng)濟時代有個顯著現(xiàn)象，就是企業(yè)競爭的焦點已從資金、產(chǎn)品等物化資源的競爭轉(zhuǎn)為人力資源的競爭。企業(yè)家們已經(jīng)意識到，企業(yè)業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)，如產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等，都離不開人的主導，良好的人力資源管理效能將有效改善一個企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，優(yōu)化企業(yè)的運營績效，提升企業(yè)的競爭能力。企業(yè)人力資源管理效能的改進，已經(jīng)成為事關(guān)企業(yè)生存與發(fā)展的重大問題。那么，如何改進企業(yè)人力資源管理效能呢？如果將效能看作人力資源管理活動的產(chǎn)出，那么分析研究如何重建人力資源管理內(nèi)部組織的結(jié)構(gòu)、流程，如何調(diào)整人力資源管理活動的外部投入要素，無疑是改進人力資源管理效能的一條可取之途。本文將在探索改進人力資源管理效能種種路徑的基礎(chǔ)上，分析建立在新經(jīng)濟時代技術(shù)條件下、作為人力資源管理活動新投入要素的人力資源管理系統(tǒng)(HRMS)對改進人力資源管理效能的強大功用，以及分析當前我國企業(yè)開發(fā)、運用HRMS的現(xiàn)況，并提出相應(yīng)的對策措施。
    二、改進人力資源管理效能的路徑分析
    自20世紀80年代以來，企業(yè)的人力資源管理一直在經(jīng)歷著深刻的變革。在80年代以前，人力資源管理部門(當時稱為“人事管理”)在企業(yè)中所扮演的角色很大程度上是一種行政管理的角色，即主要負責招募、甄選、培訓、績效考核、薪酬福利等方面的基本制度建立以及日常行政管理方面的一些工作。到了20世紀80年代初，企業(yè)的人力資源管理部門所扮演的已不再是簡單的行政角色了，它開始幫助企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略。到了90年代以后，企業(yè)的戰(zhàn)略決策者們進一步認識到了人力資源的重要性，許多企業(yè)都把人力資源管理實踐當成是一種能夠通過支持和優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營活動而對企業(yè)做出重大貢獻的有效手段，企業(yè)人力資源管理已經(jīng)發(fā)展到了戰(zhàn)略人力資源管理階段，這樣，企業(yè)人力資源管理職能不僅僅是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個執(zhí)行者，它必須要開始承擔起新的角色責任。美國密歇根大學戴衛(wèi)？尤里奇(DaveUlrich)教授將90年代以后企業(yè)人力資源管理職能所扮演的角色劃分為戰(zhàn)略經(jīng)營伙伴、行政管理專家、員工激勵者以及變革推動者這四大角色，那么，企業(yè)人力資源管理部門在當前新經(jīng)濟時代環(huán)境下，針對所擔當?shù)乃拇蠼巧?，又如何改進其相關(guān)工作效能呢？如果從企業(yè)人力資源管理部門在當前新經(jīng)濟時代環(huán)境下?lián)數(shù)乃拇蠼巧鶓?yīng)承擔的基本活動視角看，企業(yè)人力資源管理基本活動大致可分為三類：即事務(wù)性活動(福利管理、人事記錄、問候接待等事務(wù)活動)、傳統(tǒng)核心性活動(招募、甄選、績效管理、培訓等人力資源管理傳統(tǒng)核心性活動)、變革性活動(戰(zhàn)略規(guī)劃、知識管理、管理變革、文化塑造等對企業(yè)具有高戰(zhàn)略價值性活動)(P1721)。那么改進人力資源管理效能可從兩個方面展開，一是對上述人力資源管理的每一種活動內(nèi)部都著手改進它的效能，二是盡可能地從事務(wù)性工作活動(以及一些傳統(tǒng)核心性工作)中抽身，把節(jié)約下來的時間和資源用于能夠帶來高附加值的變革性工作活動。通過對企業(yè)人力資源管理組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的再造、企業(yè)文化的重塑、部分業(yè)務(wù)的外包、信息技術(shù)的合理運用等路徑會有利于上述兩個方面目標的實現(xiàn)，也就是有利于改進企業(yè)人力資源管理效能目標的實現(xiàn)。
下面我們對這些路徑作進一步的分析：
    1從組織結(jié)構(gòu)調(diào)整路徑改進人力資源管理效能。
    傳統(tǒng)的人力資源管理組織結(jié)構(gòu)是以招募、培訓、薪酬等職能為基礎(chǔ)構(gòu)建的，這種結(jié)構(gòu)不利于人力資源管理變革性活動從事務(wù)性等活動中分離與提升，戰(zhàn)略人力資源管理組織結(jié)構(gòu)須代之以專家中心、現(xiàn)場工作者、服務(wù)中心等專業(yè)化組織為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)。這樣，在人力資源管理部門中，專家中心的人員可以不受事務(wù)性工作的打擾而專門開發(fā)自己的職能性技能，現(xiàn)場人力資源管理工作者則可以集中精力來了解本業(yè)務(wù)部門的工作環(huán)境，而不需要竭力維護自己作為一個專門化職能領(lǐng)域中的專家地位，服務(wù)中心的人員可以把主要精力放在為各個業(yè)務(wù)部門提供基本的人力資源管理服務(wù)上，使得人力資源管理的整體效能得以提高。
    2從業(yè)務(wù)流程改造路徑改進人力資源管理效能。
    企業(yè)人力資源管理業(yè)務(wù)流程改造對人員以及各種技術(shù)的運用相當重要，無論多么優(yōu)秀的人才與高新的技術(shù)，若用于一個無效、不合理的流程，則很難改進這一流程的效能，只會導致人力資源管理成本的上升。而對人力資源管理各項工作流程按戰(zhàn)略人力資源管理理念進行全方位的審查、梳理，然后再對其進行重新設(shè)計，一定能使這些工作流程不僅能有更高的效率，而且能有高質(zhì)量的效果。
    3從企業(yè)文化重塑路徑改進人力資源管理效能?！?br />     建立高效能的工作系統(tǒng)遠遠不止是組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)流程再造，而需要改變企業(yè)文化。
    人力資源不同于物質(zhì)資源，它本身具有主觀能動作用。良好的企業(yè)文化可以更深程度地激發(fā)人力資源的主觀能動性，釋放企業(yè)人力資源的潛能，改進企業(yè)人力資源管理效能。重塑企業(yè)的優(yōu)良文化是新經(jīng)濟時代條件下改進企業(yè)人力資源管理效能一條必不可少的路徑。
    4從部分業(yè)務(wù)外包路徑改進人力資源管理效能。
    將日常的一些人力資源管理工作交給企業(yè)外部專業(yè)化程度更高的公司或者機構(gòu)去管理亦是改進企業(yè)人力資源管理效能的一條路徑。這些外部伙伴往往不僅能夠以(比本企業(yè)在內(nèi)部運作時)更低的成本提供更為有效的人力資源管理產(chǎn)品與服務(wù)，而且往往使得企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理者得以將更多的精力集中在對企業(yè)價值更大的人力資源管理開發(fā)和戰(zhàn)略規(guī)劃等事項上。
    5從信息技術(shù)運用路徑改進人力資源管理效能。
    約瑟夫·熊彼特(JosephSchumpeter)上世紀初就發(fā)現(xiàn)技術(shù)是推進社會經(jīng)濟發(fā)展最基本的創(chuàng)新動力因素。當今新經(jīng)濟時代一個最顯著的特征就是信息技術(shù)的廣泛運用。早在20世紀60年代末，計算機還是中小規(guī)模集成電路時期，人們就嘗試使用計算機來替代手工處理大型企業(yè)薪資工作，并試圖用計算機的高準確性來避免手工操作的錯誤和誤差。到了20世紀90年代末，由于信息技術(shù)的一系列突破，數(shù)據(jù)庫技術(shù)、客戶/服務(wù)器技術(shù)，特別是Internet/Intranet技術(shù)的發(fā)展，人們通過集成系統(tǒng)將幾乎所有與人力資源相關(guān)的事項統(tǒng)一管理起來[4]。集成的信息源、友好的用戶界面、強大的報表生成分析工具及信息的交互共享等強大功能的應(yīng)用使得人力資源管理人員工作效率有了突破性提高。當今信息技術(shù)在企業(yè)人力資源管理中的運用，主要表現(xiàn)在集人力資源管理理念與信息技術(shù)于一體的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，即人力資源管理系統(tǒng)(HRMS)，這使人們找到了一條改進企業(yè)人力資源管理效能的全新路徑，它對企業(yè)改進人力資源管理效能具有強大的功用，并顯示出越來越大的應(yīng)用發(fā)展前景。