職場人必修的4項職業(yè)情商（一）

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職業(yè)素質是從事某種職業(yè)應具備的基本素質，包含職業(yè)興趣、職業(yè)個性、職業(yè)技能和職業(yè)情緒幾大要素，其中職業(yè)情緒就是職業(yè)情商。職業(yè)情商是從事某種職業(yè)應具備的情緒表現(xiàn)，身在職場，無論從事哪種職業(yè)，身居何種職位，“智商決定是否錄用，情商決定是否升遷”，已成為決定職業(yè)發(fā)展的重要信條。目前許多企業(yè)在招聘新員工時，也越來越重視考察應聘人員的情商素質，通過心理測試或情商測驗等手段來測試應聘者情商的高低。一個人的知識、經驗和技能等智力因素固然重要，但是，進入一個單位之后，影響和決定一個人職業(yè)發(fā)展的關鍵因素卻是情商素質的高低，一個人事業(yè)成功與否，通常認為20%取決于智商因素，80%取決于情商因素。
　　什么是情商和職業(yè)情商？
　　情商就是一個人的掌控自己和他人情緒的能力。從情商的一般內涵來看，情商包含五個方面的情緒能力：（1）了解自己情緒的能力；（2）控制自己情緒的能力；（3）自我激勵的能力；（4）了解他人情緒的能力；（5）維系良好人際關系的能力。職業(yè)情商就是以上五個方面在職場和工作中的具體表現(xiàn)，職業(yè)情商更加側重對自己和他人的工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場中的人際關系，是職業(yè)化的情緒能力的表現(xiàn)。
　　如何提升自己的職業(yè)情商呢？提升職業(yè)情商，必須在以下五個方面不斷修煉自己：
　　一、心態(tài)修煉
　　了解自己在工作中的情緒是為了控制自己的情緒，保持良好的工作心態(tài)。職業(yè)情商對職業(yè)情緒的要求就是保持積極的工作心態(tài)。什么樣的工作心態(tài)算是積極心態(tài)呢？積極的工作心態(tài)表現(xiàn)在以下幾個方面：
　　1、工作狀態(tài)要積極。每天精神飽滿地來上班，與同事見面主動打招呼并且展現(xiàn)出愉快的心情。如果上班來誰見了你都是一副無精打采的面孔，說起話來有氣無力沒有任何感情色彩，永遠得不到上級的賞識，也不會吸引你的同事的好感。
　　2、工作表現(xiàn)要積極。積極就意味著主動，稱職的員工應該在工作表現(xiàn)上做到以下“五個主動：①主動發(fā)現(xiàn)問題；②主動思考問題；③主動解決問題；④主動承擔責任；⑤主動承擔份外之事?？梢院敛豢鋸埖恼f，做到五個主動是職場員工獲得高職高薪的五大法寶。
　　3、工作態(tài)度要積極，積極的工作態(tài)度就意味面對工作中遇到的問題，積極想辦法解決問題，而不是千方百計找借口。成功激勵大師陳安之說：“成功和借口永遠不會住在同一個屋檐下。”，遇到問題習慣找借口的人永遠不會成功。
　　4、工作信念要積極。對工作要有強烈的自信心，相信自己的能力和價值，肯定自己。只有抱著積極的信念工作的人，才會充分挖掘自己的潛能，為自己贏得更多的發(fā)展機遇。
　　二、思維方式修煉
　　對工作中消極的情緒要學會掌控。掌控情緒就是掌握情緒和控制情緒兩個層次的含義，而不是單純的自我控制。因為控制情緒說起來容易，往往做起來很難，甚至遇到對自己情緒反應激烈的問題時，根本就忘了控制自己。要駕馭自己的情緒，還必須要從改變思維方式入手。