團(tuán)隊及團(tuán)隊管理的基本內(nèi)涵

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

斯蒂芬.羅賓斯(1994)認(rèn)為，團(tuán)隊是指一種為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。這一定義突出了團(tuán)隊與群體不同，所有的團(tuán)隊都是群體，但只有正式群體才能是團(tuán)隊。并且正式群體分為命令群體、交叉功能團(tuán)隊、自我管理團(tuán)隊和任務(wù)小組。后來(1996)，他又對團(tuán)隊與普通群體的區(qū)別作了深入研究，得出四個結(jié)論：一是群體強(qiáng)度信息共享，團(tuán)隊則強(qiáng)調(diào)集體績效;二是群體的作用是中性的(有時消極)，而團(tuán)隊的作用往往是積極的;三是群體責(zé)任個體化，而團(tuán)隊的責(zé)任既可能是個體的，也可能是共同的;四是群體的技能是隨機(jī)的或不同的，而團(tuán)隊的技能是相互補(bǔ)充的。

桑德斯特洛姆.戴穆斯(1990)則根據(jù)四種變量，即團(tuán)隊成員與組織內(nèi)其他成員差別化程度的高低、團(tuán)隊成員與其他成員進(jìn)行工作時一體化程度的高低、團(tuán)隊工作周期的長短以及團(tuán)隊產(chǎn)出成果的類別，把團(tuán)隊分為四個類型：建議或參與式團(tuán)隊、生產(chǎn)或服務(wù)團(tuán)隊、計劃或發(fā)展團(tuán)隊、行動或磋商團(tuán)隊。

斯蒂芬.羅賓斯(1996)根據(jù)團(tuán)隊成員的來源、擁有自主權(quán)的大小以及團(tuán)隊存在的目的不同，將團(tuán)隊分為三種類型：一是問題解決型團(tuán)隊(Problem-solving Team)，組織成員往往就如何改進(jìn)工作程序、 方法等問題交換不同看法，并就如何提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量等問題提供建議，不過它對調(diào)動員工參與決策過程的積極性方面略顯不足。二是自我管理型團(tuán)隊(Self-managed Team)，這是一種真正獨立自主的團(tuán)隊，它們不僅探討問題怎么解決的方法，并且親自執(zhí)行解決問題的方案，并對工作承擔(dān)全部責(zé)任。三是跨功能型團(tuán)隊(Cross-functional Team)，這種團(tuán)隊由來自同一等級、不同工作領(lǐng)域的員工組成，他們來到一起之后，能夠使組織內(nèi)(甚至組織之間)的員工交流信息，激發(fā)新觀點，解決面臨問題，協(xié)調(diào)完成復(fù)雜項目。

英國的管理顧問、網(wǎng)絡(luò)研究專家威廉斯，根據(jù)他本人工作經(jīng)驗，后來又把團(tuán)隊區(qū)分為團(tuán)體和工作隊，并提出“團(tuán)體—工作隊連續(xù)流”理論。他認(rèn)為：連續(xù)流的一端是一類個人的松散聯(lián)盟，他們不太需要合作，不用做出太多的集體決定，沒有也行(當(dāng)然有更好)，另一端則是緊密結(jié)合的工作隊，他們的成績完全取決于相互之間能否有效合作，是否緊密結(jié)合。任何工作團(tuán)隊根據(jù)其相互依賴程度和共性程度兩個因素的不同，均處在連續(xù)流兩極之間的某一位置。

威廉斯還歸納出團(tuán)體與工作隊的差別之處：第一，關(guān)系期望。工作隊相對于團(tuán)體而言，對成員表現(xiàn)在參與、投入、合作或支持等方面的期望較高，要求也較為嚴(yán)格。在工作隊中，每位隊員期望自己做到而且別人對自己也做到是完全合法的，而在團(tuán)體中，彼此間只是共同和睦相處，相互支持合作比較少。第二，溝通結(jié)構(gòu)。工作隊相對于團(tuán)體而言，有著更為復(fù)雜的溝通結(jié)構(gòu)，對于信息交流、集體決策、開放程度要求都比較高。第三，運作方法。因為工作隊成員間相互依賴程度高，工作必須相互配合才能完成，所以格外關(guān)心共同工作的運行方式。第四，親近程度。在工作隊中，同事間相互了解得多，依賴性強(qiáng)，從而個性特征難以顯露。而多數(shù)團(tuán)體成員彼此間卻在很大程度上可以獨行其事。

作為一支高效團(tuán)隊，斯蒂芬.羅賓斯(1994)認(rèn)為它具有以下八個基本特征：一是明確的目標(biāo)。團(tuán)隊成員清楚地了解所要達(dá)到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實意義;二是相關(guān)的技能。團(tuán)隊成員具備實現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能，并能夠良好合作;三是相互間信任。每個人對團(tuán)隊內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑;四是共同的諾言。這是團(tuán)隊成員對完成目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神;五是良好的溝通。團(tuán)隊成員間擁有暢通的信息交流;六是談判的技能。高效的團(tuán)隊內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團(tuán)隊成員具有充分的談判技

能;七是合適的領(lǐng)導(dǎo)。高效團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)往往擔(dān)任的是教練或后盾的作用，他們對團(tuán)隊提供指導(dǎo)和支持，而不是試圖去控制下屬;八是內(nèi)部與外部的支持。既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件。