三種能力輕松搞定電話電話銷售管理系統(tǒng)系統(tǒng)

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　　電話銷售管理軟件成為許多企業(yè)和營銷人員的“瓶頸”，優(yōu)秀的電話銷售管理軟件人員能夠讓企業(yè)的產(chǎn)品再贏得眼球與市場的同時贏得美譽與口碑，對于優(yōu)秀的電話銷售管理軟件員，一般都是“三力”搞定電話銷售管理軟件，一是學習力，學習力是一種個人的競爭能力，通過不斷的學習、不同形式的學習來增強對產(chǎn)品和消費者的了解，從而更好地進行產(chǎn)品的電話銷售管理軟件；二是有很強的影響力，如良好的演講能力與產(chǎn)品演示技能、善于傾聽客戶的想法，與潛在客戶、客戶等進行有效地溝通，通過說服、勸勉等對客戶施加影響，來拿到白紙黑字的定單，從而實現(xiàn)自己的目標與理想；三是人脈力，人脈即財脈，優(yōu)秀的電話銷售管理軟件人員能夠通過培育人脈、經(jīng)營人脈來促進產(chǎn)品的電話銷售管理軟件;。

　　一、學習力：電話銷售管理軟件的基礎

　　電話銷售管理軟件人員應該是一個學習型的人，其學習內(nèi)容和范疇主要有產(chǎn)品方面的知識、電話銷售管理軟件技巧方面的知識、禮儀方面的知識、勵志方面的內(nèi)容、思維方面的內(nèi)容等等，因為成功總是有辦法的，同時，通過不同的形式去學習，如課堂講授法、分組討論法、角色扮演法、錄音對話法、個案法、座談法、業(yè)務對策法、自學法、個別輔導法、戶外拓展法、情景訓練法和腦力風暴法等等，培育思維創(chuàng)新，因為思路決定出路，通過不斷的學習，與市與時俱進，通過學習不斷提升個人的電話銷售管理軟件能力。

　　二、影響力：電話銷售管理軟件的原動力

　　所謂影響力，就是電話銷售管理軟件人員在與客戶的交往中，影響和改變客戶的心理和行為的能力。影響力分為權力影響力和非權力影響力。其中，權力影響力取決于職位因素，是指電話銷售管理軟件人員在企業(yè)中擔負一定的職務，同時具有與職務相應的法定職權而產(chǎn)生的一種支配力量;非權力影響力完全取決于電話銷售管理軟件人員自身的品格、知識、才能、氣質(zhì)和業(yè)績等因素，是通過自身良好的素質(zhì)和言行對客戶產(chǎn)生的一種精神支配力量，具有自然性、內(nèi)在性和擴張性等特點。對于電話銷售管理軟件人員而言，對客戶的影響力主要來自于非權力影響力。

　　因為非權力影響力包括經(jīng)歷、知識、品行等多方面的因素，它的樹立和培養(yǎng)是一個提高個人綜合素質(zhì)的長期過程。電話銷售管理軟件人員在對客戶施加影響力的過程中，除了具備相應的知識、讓人愉悅的品行及充分運用各種電話銷售管理軟件技巧外，語言的運用能力和理解他人的能力是電話銷售管理軟件人員應具備的重要基本素質(zhì)。如增強語言表現(xiàn)力，在電話銷售管理軟件工作中，有很多的場合，需要電話銷售管理軟件人員介紹企業(yè)和產(chǎn)品，并說服客戶接受你的產(chǎn)品;有很多的買賣雙方的談判需要電話銷售管理軟件人員參與。因此，良好的語言表現(xiàn)力是一個優(yōu)秀推銷員的重要條件之一。

　　一是清晰簡潔。電話銷售管理軟件人員運用的語言應清晰、簡潔，用簡單樸實的話準確適度地表現(xiàn)你的思想?？蛻舻臅r間往往是有限的，誰也沒有耐心聽你長篇大論，簡明扼要地將問題描述清楚，是電話銷售管理軟件人員語言表達的基本要求;二是說服力。說服顧客，不僅需要較好的語言技巧，更重要的是要掌握正確的原則，抓住顧客的切身利益展開說服工作，即“換位思考，站在客戶的角度，說自己的話”。

　　三、人脈力：電話銷售管理軟件的關鍵

　　電話銷售管理軟件人員需要累積你的“人脈存折”，扭轉(zhuǎn)命運，因為人脈具有較強的神奇效益。對于個人來說，專業(yè)是利刃，人脈是秘密武器，一方面是拓展人脈，注意人脈的深度、廣度和關聯(lián)度。人脈的深度即人脈關系縱向延伸的情況，達到了什么級別;人脈的廣度即人脈關系橫向延伸的情況，范圍(區(qū)域與行業(yè))有多廣;人脈的關聯(lián)度指人脈關系與個人所從事行業(yè)的相關性和人脈資源直接的相關性。