業(yè)務(wù)員如何克服客戶拒絕的不快心情

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　　我們所見過(guò)的客戶包羅萬(wàn)象，名色各樣的人都有，有的人看起來(lái)和藹可親，有的人就傲慢可憎,有的根本就不搭理人，有的直接就拒絕你，一旦碰到傲慢可憎的客戶，我自己也常會(huì)有“憤怒”的感覺，而無(wú)法多待片刻。我也常因此自我檢討，是否因?yàn)樽约簺]有去尊重別人或修養(yǎng)不夠，才會(huì)讓客戶產(chǎn)生那樣的感覺。不過(guò)我經(jīng)過(guò)廣泛調(diào)查，好像每個(gè)房地產(chǎn)銷售管理軟件人員都有遇見過(guò)傲慢無(wú)禮，橫空一世的客戶，可是，要真真的做好房地產(chǎn)銷售管理軟件，這是必經(jīng)之路!那么如何來(lái)做一個(gè)真真成功的房地產(chǎn)銷售管理軟件人員，如何來(lái)克服自己“被拒絕”那一種不快心情也就很重要了!

　　一個(gè)成功的房地產(chǎn)銷售管理軟件人員應(yīng)該做到這一點(diǎn)，不管是可親和可憎的客戶，我們都必須去喜歡他，這也是做房地產(chǎn)銷售管理軟件最痛苦所在。為了去喜歡傲慢可憎的客戶，我們有時(shí)真是很矛盾啊，既不可躲避，又要掌握一套相應(yīng)的技巧與話術(shù)，來(lái)改變對(duì)方的那種居高臨下的心態(tài)。那么如何才能真真的掌握好這一點(diǎn)呢，這也就很重要了，每個(gè)人處理事情的態(tài)度都不一樣，但是工作時(shí)，不能把自己的私人態(tài)度帶過(guò)來(lái)!

　　做房地產(chǎn)銷售管理軟件的是從“我暫時(shí)不需要”“我暫時(shí)很忙”“我賣給你要不要”等等一些最不愛聽的話開始的，但是越是那些居高臨下的客戶一旦與我們合作了，他們的爆發(fā)力更大，他們的潛力更大。這也是我們不想放棄這一類型的客戶的主要原因。因?yàn)橹灰驗(yàn)樗麄冇袕?qiáng)大的爆發(fā)力，所以才會(huì)擁有那樣的態(tài)度!

發(fā)布：2007-04-17 10:59 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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