如何有效提升終端行銷支持管理系統(tǒng)能力?

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

如何有效提升終端行銷支持管理系統(tǒng)能力?在回答這個(gè)問題前，首先要知道什么叫做終端行銷支持管理系統(tǒng)。終端可以理解就是在整個(gè)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)活動(dòng)中最后的環(huán)節(jié)；行銷支持管理系統(tǒng)，可以是消費(fèi)者，可以是生產(chǎn)者，比如你的材料面對(duì)的就是生產(chǎn)者。如果你產(chǎn)品售給你的最終客戶，就是終端行銷支持管理系統(tǒng)。終端行銷支持管理系統(tǒng)業(yè)績(jī)一般取決于導(dǎo)購(gòu)員的能力強(qiáng)弱。導(dǎo)購(gòu)員能否吸引消費(fèi)者的關(guān)注，能否快速拉近消費(fèi)者距離，能否有效促成商品交易都是積點(diǎn)等。那么，帶著這些疑問讓我們來回答“如何有效提升終端行銷支持管理系統(tǒng)能力?”。

筆者認(rèn)為，終端行銷支持管理系統(tǒng)的成功首先在于你的行銷支持管理系統(tǒng)的商品是不是符合市場(chǎng)需要，是不是能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；在行銷支持管理系統(tǒng)商品滿足這些條件后，然后就得從行銷支持管理系統(tǒng)員的行銷支持管理系統(tǒng)技巧、人際關(guān)系、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方法中提升，以及店面位置、商品擺放等！

對(duì)于終端行銷支持管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)主要取決于人流量、進(jìn)店率、續(xù)銷率和回頭率等。終端門店行銷支持管理系統(tǒng)好不好，直接影響到鞋服品牌各區(qū)域市場(chǎng)銷量問題，那么哪些因素會(huì)影響終端門店的行銷支持管理系統(tǒng)業(yè)績(jī)呢？可用以下一個(gè)公式來表示：

終端門店行銷支持管理系統(tǒng)額=商圈客流量×進(jìn)店率×（成交率+續(xù)銷率+回頭增銷率）

商圈客流量：對(duì)于終端零售來講，商圈客流量是一個(gè)最重要的基礎(chǔ)指標(biāo)，俗語(yǔ)說開店第一要素是地段，第二是地段，第三還是地段，這里的地段就是指商圈，所謂商圈客流量，是指在門店所處商圈中來往經(jīng)過的潛在客人的流量，客流量大小直接決定了進(jìn)店客人的多寡。

人流量調(diào)查：從開門到關(guān)門一天走過多少人，統(tǒng)計(jì)一周然后取每日平均值，同樣的方法統(tǒng)計(jì)一天有多少人進(jìn)店。將進(jìn)店人數(shù)除以人流量就得出進(jìn)店率。進(jìn)店率正常上下浮動(dòng)范圍在2%~3%，如果達(dá)不到，說明店鋪的陳列、氛圍不吸引人，因此需要改善陳列，使用海報(bào)等增添氣氛。

進(jìn)店率：指經(jīng)過門店的客人進(jìn)店的比例，進(jìn)店的人數(shù)越多意味著行銷支持管理系統(tǒng)機(jī)會(huì)越多，吸引更多的客人進(jìn)店主要在于店鋪貨品陳列，人員精神面貌及產(chǎn)品的吸引力。

成交率在20%~30%屬正常情況，但是成交率不高，需要檢討是否存在貨品不夠豐富的問題，如果常出現(xiàn)有沒有合適的號(hào)碼、顏色，這就說明備貨不足，應(yīng)想辦法補(bǔ)貨或者調(diào)貨。

續(xù)銷率：指達(dá)成購(gòu)買事實(shí)或意向的客人在原有購(gòu)買計(jì)劃基礎(chǔ)上繼續(xù)增加了購(gòu)買的量，這主要依靠門店行銷支持管理系統(tǒng)人員靈活運(yùn)用系統(tǒng)走貨概念，增加單個(gè)客人總體購(gòu)買額度。

顧客來買上衣，導(dǎo)購(gòu)員是否懂得推薦客戶一條褲子與之搭配？因此“系統(tǒng)走貨”的概念必須向?qū)з?gòu)員灌輸，擔(dān)任客戶的衣服搭配顧問?？蛻暨M(jìn)店選購(gòu)本來想買一件上衣，經(jīng)過導(dǎo)購(gòu)的引導(dǎo)，不僅購(gòu)買了上衣，還購(gòu)買褲子，褲子就是續(xù)銷的產(chǎn)品。郭漢堯說，續(xù)效率要保證在70%以上。

回頭率：指一個(gè)客戶在產(chǎn)生一次購(gòu)買行為以后，依賴信任門店的產(chǎn)品及服務(wù)，不斷回頭重復(fù)購(gòu)買，成為老客戶，老客戶的開發(fā)維護(hù)需要門店行銷支持管理系統(tǒng)人員充分運(yùn)用高超行銷支持管理系統(tǒng)服務(wù)技巧。

新客戶發(fā)展成老客戶將使加盟商受益無窮。故而必須建立客戶檔案，制定相應(yīng)的VIP客戶的政策和老客戶政策。新品推出或者行銷支持管理系統(tǒng)活動(dòng)及時(shí)通知客戶，促銷時(shí)老客戶可以享受比較好的政策都是增加回頭增銷率的技巧。

成交率：指進(jìn)店客人達(dá)成購(gòu)買事實(shí)的比例，成交率的高低取決于店鋪行銷支持管理系統(tǒng)人員服務(wù)態(tài)度技巧和貨品存量豐富程度，店鋪人員行銷支持管理系統(tǒng)技巧高，貨品充足，則成交率高。

想要提升終端行銷支持管理系統(tǒng)能力，行銷支持管理系統(tǒng)員可以多參加終端行銷支持管理系統(tǒng)培訓(xùn)。筆者推薦時(shí)代光華特聘講師李大志，李大志最擅長(zhǎng)于“如何有效提升終端行銷支持管理系統(tǒng)能力?”這類演講，演講過程中多以實(shí)例展現(xiàn)，讓終端行銷支持管理系統(tǒng)員受益匪淺！

注：本文首發(fā)于時(shí)代光華資訊中心頻道，歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，違者必究！

相關(guān)推薦：

企業(yè)的終端行銷支持管理系統(tǒng)工作要如何做

終端行銷支持管理系統(tǒng)技巧之快速成交技巧

終端行銷支持管理系統(tǒng)技巧之“六步營(yíng)銷法”