營銷：品牌忠誠度在80后中如何建立

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    品牌企業(yè)應該怎樣做才能避免80后這個龐大的消費群體離開自己，而投入競爭品牌的懷抱呢？

    一、與時俱進，保持自己品牌的吸引力

    1、借力網絡。

    可口可樂進入中國，用價格戰(zhàn)占領了國內碳酸飲料大部分市場，并培養(yǎng)了整整一代人喝可口可樂的習慣。中國多達9000萬的80后群體是可口可樂早就瞄準的目標。年輕、激情是可口可樂對中國80后消費群體的定位，發(fā)現集交友、休閑、娛樂于一體的網絡游戲更是80后的最愛。

    2007年《魔獸世界》網絡游戲風靡中國大陸，超過40％的80后沉迷其中。于是，可口可樂公司與《魔獸世界》聯合，舉行了“要爽由自己，冰火暴風城”嘉年華中，近三億年輕的中國消費者通過購買可口可樂產品，在線贏取4000萬個獎品，其中包括限量版魔獸世界經典英雄人物玩偶及佩飾、免費在線游戲時間等眾多網絡時代獎品。

    可口可樂的這次品牌營銷做到了萬眾矚目，百事可樂也不甘示弱，與上海盛大就《傳奇》游戲聯合營銷，也取得了較好的效果。與網絡聯姻，通過網絡創(chuàng)新營銷，使可樂維系了在年青人中的龐大消費群。

    2、借力名人。

    有人說80后是迷惘的一代，他們不知道自己應該崇拜什么。這句話是不正確的，他們也有自己的偶像，而且崇拜得十分的瘋狂。就比如李宇春的粉絲們，他們會為購買李宇春的演唱會門票而通宵達旦地排隊，為她尖叫，為她傷心，為她高興，還會自稱為“玉米”——李宇春的歌迷。

 于是神舟電腦以閃電速度，簽下了李宇春，負責人坦言，簽下李宇春，正是因為神舟看中了“春春”背后以80后為主體的龐大“玉米群”。事實證明，神舟電腦的這一舉措是相當正確的，其銷售業(yè)績的迅速攀升就是最好的證明。而李宇春代言的另一品牌SWACH手表當初的簽約動機竟然與神舟電腦不謀而合。

    借力讓80后認同的名人，可以很輕松地讓他們接受你的品牌。表面上看，這和平常的找品牌代言人沒有什么不同，但是，需要指出的是，找品牌代言人很容易，而要找到一個能擁有大量80后擁簇的偶像，并不是那么的容易。也許你認為這個偶像能成為自己品牌的代言，然而他卻并不為80后所接受；也許你簽下了一個擁有眾多80后擁戴的偶像，然而或因為失去個性、或因為負面新聞而名氣大降，如同唱臺灣“國歌”的張惠妹，就受到了所有中國人的抵制。

    3、借力“特權”。

    “80后人群”以獨生子女占絕大多數，他們在生活中不可避免地會有孤獨的一面，但他們更渴望溝通，希望得到認可、支持和關愛，他們獨立獨行，不想受到約束。為80后設立特區(qū)，賦予其獨有的消費特權，從而讓80后體驗備受尊崇的感覺。將特權上升到營銷體系的各個層面，讓80后處處有一種唯我獨尊的榮譽感、滿足感，他們會用洶涌的購買力來對這一品牌進行買單。

    中國移動的“動感地帶”業(yè)務，一開始就將目標瞄準了80后。針對這一消費群體的特點，“動感地帶”確立了“時尚、好玩、探索”的品牌定位。中國移動以少有的魄力賦予了“動感地帶”消費者以很大的特權，這個用戶群被刻意榮耀地傳播成“我就是MZONE人”，宣揚“我的地盤我做主”。受到廣大在校學生以及已參加工作的年青人的喜愛，使得動感地帶成為中國移動僅次于“全球通”的第二大子品牌。

    需要注意的是，這個賦予80后的“特權”，要能讓80后真正感受到是專門給自己的，是他們這個年代的人的特權，他們才是受到重視的一群人。而不能使“特權”泛濫，超越這個年齡界限，所有人都能享受到的“特權”，80后是不會怎么上心的。

    二、關注細節(jié)，不讓消費者離你而去

    1、關注宣傳細節(jié)。

    品牌只有通過宣傳才能為人所知，就是從舉辦一次小型的促銷活動，也需要宣傳才能把信息傳遞給目標消費者。特別是在針對80后消費群體的宣傳中，我們更要注意這些細節(jié)：

    第一，宣傳措辭。80后是一個感性的群體，他們愿意消費，也有能力消費，但他們不愿意被人引導，因為這樣他們會覺得喪失自己的自主獨立性，所以，宣傳詞中過于直白的引導購買的語言，可能會造成他們的反感，“我要買什么東西，需要你來教我？”

    第二，宣傳方式。如今，很多品牌都意識到了傳統(tǒng)的宣傳方式并不能引起80后的感覺。大多數80后視網絡為第二生命，他們不接觸報紙，不看電視，很少逛街，需要什么第一個反應就是進入網絡，在網絡上尋找答案。電視、報紙、傳單，有效傳遞給80后群體的達成率是很低的。對他們，最好的宣傳方式就是通過網絡，百度、網易郵箱、QQ等常用網絡工具應該是首選。

    2、關注產品細節(jié)。

銷售產品是品牌營銷的目的，能引起購買欲望的產品自然能夠暢銷。那么引起購買欲望的產品主要有哪些呢？

    第一，產品質量。這個是顯易而見的，沒有人愿意買劣質的產品，這里就不多說了。

    第二，產品價值。這里的價值包括使用價值和收藏價值。首先是使用價值，不管是電器、快速消費品、家居用品還是工藝品，都有本身的使用價值。亮化產品的外觀，拓展產品的功能，都能給愿意嘗試新事物的80后帶來消費的沖動；其次是收藏價值，80后的購買舉動，并不一定是為了使用，一部分是因為這類產品有其特有的紀念意義，收藏這些產品，是他們的興趣，也可能是他們的寄托。

    筆者一個80后的朋友，一直想收集一套耐克的喬丹系列運動鞋，但很不走運的是他還缺兩款∶一款三代和一款最新的。他每周都會去專賣店，一方面是想看看最新的到了沒；另一方面是他拜托了專賣店店員幫他找喬丹三代，問問情況怎么樣了。在這方面，美國ZIPPO很有心得，多達20多個打火機系列，還不定時推出各種紀念版、限量版產品，使這個在美國就是十分普通的大眾消費品在中國成為身份的象征，擁有眾多80后的消費者，就連筆者這個勉強搭上80的70后，都已經前后購買了5款不同型號的ZIPPO打火機。

    3、關注促銷細節(jié)。

    產品是基礎，宣傳是引導，促銷就是手段。要把產品賣給消費者，特別是80后的消費者，促銷是必不可少的。而促銷中的細節(jié)就尤為重要：

    第一，言行一致。宣傳是什么，贈品、打折、返券，都要兌現。80后的消費者有一種“直”勁，如果你宣傳的一套，實施的又是一套，很容易讓他們有上當受騙的感覺，從而對你的品牌敬而遠之。

    第二，價格。提前消費已經被很多80后所奉行，我們不能單純認為80后的工作時間短，經濟薄弱，而片面從價格方面進行促銷。從實際上看，敢于消費，勇于花錢是80后消費的主流特征，他愿意為一款最新的iphone節(jié)衣縮食3個月，也愿意為“阿曼尼”預支下個月的生活費。這里，低價格對他們來說，是一種侮辱。
    第三，尊重。80后是一個敏感的群體，自尊心很強。就如同上文中購買筆記本電腦的李小飛，在第一個品牌的專賣店被促銷員忽視和蔑視，沒有受到尊重，憤而在第二個品牌的專賣店完成了購買。這里的尊重，包括眼神、語言、行為，當他感覺到自己的自尊受到挑戰(zhàn)，離開你是必然的結果。