發(fā)廊管理系統包裹以下六個部分

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　　泛普軟件發(fā)廊管理系統

　　一：發(fā)廊管理系統的構成

　　21世紀的發(fā)廊講求標準化科學化統一化。這是一種必然。所以，發(fā)廊要有良性的發(fā)展，必須要建立一套自己的管理系統，技術是根，管理是本。下面，和大家分享一下發(fā)廊的管理系統的構成及主要內容。

　　發(fā)廊管理系統是由基礎系統，運作系統，業(yè)務系統，人力資源系統四大子系統構成。

　　1 基礎系統

　　發(fā)廊管理系統包裹以下六個部分：

　　1) 市場定位和發(fā)展策略;

　　發(fā)廊的市場定位和發(fā)廊的發(fā)展策略是指經過調查分析，確定發(fā)廊要開成什么樣的發(fā)廊，以及發(fā)廊要如何獲得顧客，在眾多競爭者中獲勝，從而保證盈利。這是開發(fā)廊首先要解決的重大問題。激勵大師陳安之說過：“選擇比行動更重要”。管理學上也說，“做正確的事比正確的做事更重要。就是說，做事情，先要方向正確，否則做的再快，做得再多也無濟于事。發(fā)廊定位和發(fā)展策略對開店資金，選擇店址，店堂設計和裝修，取店名，服務流程，組織結構，規(guī)章制度，招工及培訓，廣告宣傳，公關，促銷活動等都會產生重大影響，這些因素都要于發(fā)廊定位和發(fā)展策略相協調。

　　2) 服務流程設計;

　　服務流程是保證發(fā)廊市場制勝的根本。優(yōu)質的服務源于正確的規(guī)范化，標準化，統一化的服務流程。

　　3) 組織結構設計;

　　組織結構是指員工的分工協作，責任，權利，利益的明確，崗位定員等工作。組織結構是管理工作開展的保障，美發(fā)管理系統是保證人力資源使用效率的基礎。合理的發(fā)廊組織結構對服務品質，業(yè)績提升提供有效的支持。

　　4) 管理制度制定;

　　發(fā)廊管理制度是發(fā)廊管理工作的體制保障，是發(fā)廊員工的行為規(guī)范。成功的企業(yè)都有一個共同的秘訣，建立并嚴格執(zhí)行適合本企業(yè)的管理制度，管理制度具有以下好處：1 好的管理制度可以保障企業(yè)的運作有序化，規(guī)范化，降低企業(yè)經營運作成本;2 管理制度可以防止管理的任意性，對職工來講服從規(guī)章制度，比服從主觀任意性的指揮更易于接受，好的規(guī)章制度能滿足職工公平感的需求;3 好的管理制度通過合理的設置職權，職責，利益，使職工能預測到自己的行為和努力的后果，吉利員工為企業(yè)的目標和使命努力奮斗;4 好的管理制度總結出工作或技術的規(guī)范，能保證工作的正確性，提高效率，也便于復制新的企業(yè)。

　　5) 電腦管理系統;

　　電腦管理系統可以給發(fā)廊帶來以下的好處：1 大幅度提高收銀，倉庫，財務，人事等工作的效率和準確性;2 杜絕管理方面特別是財務上的漏洞和盲點，如工作中的漏單，作弊現象;3 有助于大幅度提高發(fā)廊經營數據的統計速度，及時性和準確性，便于客觀分析發(fā)廊經營狀況，有利于發(fā)廊正確決策;有效解決連鎖店尤其是外地店的管理，能迅速掌握各店情況，快速反應。4 有助于大幅度提高服務水平，而原來手工操作難以保存和查詢顧客檔案，消費歷史;

　　6) 企業(yè)文化設計;

　　企業(yè)文化系統設計是指設計發(fā)廊的經營管理理念以及體現經營管理的口號，活動，視覺形象，從而增加發(fā)廊的凝聚力，戰(zhàn)斗力。說簡單點，企業(yè)文化就是老板的文化。

　　基礎系統是發(fā)廊管理系統的基礎部分，是發(fā)廊管理的指導思想;必須先有基礎系統，然后依據基礎系統制定運作系統，業(yè)務系統，人力資源系統三個系統;這個系統相對穩(wěn)定，通常一年根據內外部環(huán)境變化微調一次，當面臨巨大變化時才作教大調整;基礎系統的復雜程度根據發(fā)廊的規(guī)模，老板和管理人員的管理風格和水平而定。
                         

　　二：發(fā)廊管理系統的運作系統

　　運作系統包括以下八個部分;

　　1年度計劃

　　發(fā)廊要在年前，制定下一年度計劃。年度計劃給全年一共一個知道方向，但不需要太詳細。

　　2月度計劃

　　月度計劃可以指導一個月的工作，要詳細一些，比如：全店當月要完成多少業(yè)績，做什么促銷活動，員工培訓科目等。

　　3目標下達

　　為確保月度計劃的實現，必須把月業(yè)績目標分解到每一個員工，從而使業(yè)績目標落實到實處，而不是一個口號。(完美的計劃不如殘缺的行動)

　　4過程跟進

　　執(zhí)行月度計劃的過程中，需要管理人員對全過程細心跟進，如每個員工遇到什么困難，進度上有何差距，全店遇到什么大的問題等等，都需要管理人員密切注意和解決。

　　5績效考核

　　月初，管理人員對員工，老板(或股東)對自己全月的績效進行考核，考核依據來自平時的考察和上月的經營數字。

　　6獎懲兌現

　　月初績效考核后，依據考核結果以及平時制度考勤表現，向管理人員，員工兌現獎懲。該獎勵的獎勵，該懲罰的懲罰。

　　7全店月工作評估

　　月初績效考核，獎懲兌現的同時，管理人員，員工對自己上月的工作進行評估(即總結經驗和教訓)，利于以后不斷改善工作，創(chuàng)造更佳業(yè)績。

　　8全店年工作評估

　　每年年初，管理人員，員工要對自己上年工作進行評估(總結經驗和教訓)

　　運作系統是發(fā)廊管理的主干或龍骨，他和業(yè)務系統，人力資源系統相結合，一起構成完整的管理活動。業(yè)務系統為運作系統融入美發(fā)業(yè)的業(yè)務內容;而人是管理最重要的資源，管理歸根到底是對人以及人的行為的管理，所以管理還必須依靠人力資源系統來充分調動員工的積極性，激發(fā)員工的工作動力。

　　運作系統依照事前計劃，事中跟進，期末跟進三個步驟進行，做到事前有計劃，事中有跟進，事后有總結，有獎懲，美發(fā)管理系統使管理過程更為完整，精密，有效。事前計劃包括年度計劃月度計劃目標下達管理。期末跟進包括績效考核獎懲兌現全店月工作評估，全店年工作評估。運作系統一般一個月循環(huán)一次，一年一個大循環(huán)。