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災難恢復:你準備好了嗎?
2004年7月5日,星期一,人們在度過一個愉快的周末后陸續(xù)進入這座位于費城最高的大樓準備開始一周的工作,樓內(nèi)突然發(fā)生了停電故障。如果事情就此打住,人們也不必擔心,因為災難恢復專家們早就考慮到了這一點——大樓還有連接到另一電網(wǎng)的線路。但糟糕的是,維修中搶修人員無意中又弄斷了這條備用線路。
Glenmede信托公司總部位于這幢大樓內(nèi),占據(jù)著其中的四層。其首席技術官Nick Voutsakis說:“每場災難各不相同,所以沒人能夠準確地預測。你的規(guī)劃一定要非常靈活,以便應對不測。”
像上面這樣的事件讓企業(yè)有機會看到部署的災難恢復技術發(fā)揮作用。雖然有些公司效果非常好,但更多的公司計劃不夠全面、不合實際、技術上有缺陷。那么,哪些是經(jīng)實踐證明切實可行的最佳策略呢?應當部署哪些東西?IT部門又應當如何與整個組織合作,以便采取所有必要的防范措施?
“如果災難恢復計劃沒有經(jīng)過測試或者測試力度不夠,企業(yè)最終會發(fā)現(xiàn),它們受到的保護并不如想象的那么到位,”Mike Karp說,他是科羅拉多州博耳德的調(diào)研公司企業(yè)管理合伙公司的分析師。
防患于未然
一些災難恢復計劃過于簡化,與現(xiàn)實并不相符,所以一旦遇到緊急事件,派不上多大用場。還有些計劃過于復雜,沒人能看得懂。Voutsakis認為,關鍵就在于找到平衡點。
但即便公司精心擬訂了計劃,如果需要實施,沒有人能找得到,照樣是一無用處。如果不知道計劃放在活頁夾的何處,或者放在因故障而停機的PC當中,同樣是無濟于事。所以,要把計劃副本放在多個地方。Voutsakis說:“我們把計劃副本連同食物、藥品和手電筒等東西一起放在應急包里,發(fā)給員工?!?/FONT>
Glenmede公司主要采用Windows 2000/XP,使用思科公司的交換機和戴爾公司的服務器和桌面機。其災難恢復計劃分好幾層,具體視情形而定:如果員工因為下大雪而無法上班,服務器會在總部繼續(xù)運行,員工可以安全地在家辦公。如果大樓停電,城市另一頭的“熱備份站點”可以在四個小時之內(nèi)讓關鍵系統(tǒng)啟動起來。運營該站點的是Glenmede的業(yè)務連續(xù)性部門和外包提供商:SunGard公司,由SunGard數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司的一個部門具體負責。如果災難讓員工無法來大樓上班長達一周,SunGard處備用的桌面機可以供重要員工使用。
獨立日周末發(fā)生停電期間,Glenmede的管理人員在上午7:30宣布緊急事件。因為所有數(shù)據(jù)都復制到了熱備份站點,該公司得以在11:30之前恢復了所有系統(tǒng)的運行。但大功告成需要一臺運轉(zhuǎn)順暢的機器,這臺機器就是團隊合作。
康涅狄格州斯坦福的Gartner公司的分析師 Roberta Witty忠告:“應當制訂業(yè)務連續(xù)性計劃,專門成立兩到五人組成的隊伍,并得到高層管理人員的支持?!?/FONT>
Glenmede的災難恢復基層委員會包括CTO、服務部門主管、風險管理人員以及IT審查委員會成員。該委員會進而任命20個經(jīng)營部門的代表成立一個業(yè)務連續(xù)性小組。這些人受過業(yè)務連續(xù)性方面的培訓,負責擬訂計劃,與經(jīng)營部門合作。兩個委員會的會計記錄都要送交Glenmede的董事會。
每個經(jīng)營部門都要評估自己的流程和需求。在Members集團公司——這家總部設在愛荷華州西得梅因的公司為信用合作社提供信用卡受理和抵押貸款等服務,恢復窗口因部門和時間的不同而大不相同。
Members集團公司的CIO Jeff Russell說:“你要與經(jīng)營部門合作,這樣才能充分了解每個應用背后的驅(qū)動因素。單單一名IT人員是不可能認識到每個部門的特定需求的。Members集團使用StoneFly Replicator,來保管存放在遠地的關鍵數(shù)據(jù)的鏡像。這個基于IP存儲區(qū)域網(wǎng)絡(SAN)的異步災難恢復產(chǎn)品由總部設在圣迭戈的StoneFly Networks公司提供。”
災難恢復有哪些前沿技術
雖然人們對前沿技術有哪些莫衷一是,但專家一致認為,群集、SAN鏡像和復制等應該屬于前沿技術。不過專家們警告說,這些技術價格不菲。
在操作系統(tǒng)當中,OpenVMS和Unix比其他系統(tǒng)更受到青睞。譬如說,Alpha/OpenVMS就有內(nèi)置的群集技術,許多公司用來對站點之間的數(shù)據(jù)進行鏡像。許多金融機構依靠基于VMS的鏡像機制來保護擔當重任的交易處理系統(tǒng),其中包括德國商業(yè)銀行、國際證券交易所和德國證券交易所。
進行股票和衍生工具交易的德國證券交易所就在相距5公里的兩個站點部署了OpenVMS群集。它還在網(wǎng)絡中使用了總部設在圣何塞的博科通信系統(tǒng)公司的光纖通道交換機,以及思科的交換機和路由器,以確保高可用性。
“災難恢復不單單涉及冷備份或者熱備份,而是不管發(fā)生什么情況,都能確保數(shù)據(jù)隨時可用,”德國證券交易所的系統(tǒng)和網(wǎng)絡支持部門主管Michael Gruth說。“這就需要兩個站點都要有群集技術?!?
至于Windows方面,爭議比較多。Nickolett說:“雖然我們恢復Unix系統(tǒng)從未失過手,但Windows就不一樣了。常見問題包括:恢復失敗、軟件有沖突以及補丁或者服務包存在問題?!奔~約的福布斯網(wǎng)站公司也偏向于Windows之外的平臺。在每個工作日,該公司在網(wǎng)上要發(fā)布1500多篇文章,大量使用運行在Intel/Linux平臺上的廣告工作流系統(tǒng),以及放在運行Sun Solaris的高端富士通服務器的內(nèi)容管理系統(tǒng)。兩個系統(tǒng)都使用Revivio公司的連續(xù)保護系統(tǒng)(Continuous Protection System)加以保護。千兆以太網(wǎng)線路使用基于主機的鏡像技術,連接到一個不知名的數(shù)據(jù)中心。福布斯網(wǎng)站負責運營的總經(jīng)理Michael Smith說:“萬一主系統(tǒng)出現(xiàn)了問題,我們就能夠切換到該設備上?!?/FONT>
但不是所有人都認為應當避免使用Windows。實際上,圣安東尼奧的癌癥治療和研究中心(CTRC)就大膽地使用微軟、EMC和思科的工具用于基于主機的鏡像技術。在這家醫(yī)學中心,21臺服務器——主要是Windows 2000/2003,外加幾臺Linux服務——把數(shù)據(jù)保存在EMC Clariion FC4700存儲陣列上。兩個思科SN 5428 iSCSI路由器和一個思科MDS 9506交換機通過千兆以太網(wǎng)網(wǎng)絡,把數(shù)據(jù)和大容量圖像文件鏡像到遠在22英里之外的研究中心的另一個Clariion陣列上。據(jù)CTRC的CTO Mike Luter聲稱,要恢復停機的服務器只要10分鐘。
Luter說:“對我們而言,業(yè)務連續(xù)性遠比災難恢復重要得多。我們希望可以隨時使用應用軟件為治療病人提供幫助。如果我們沒法使用大樓,而要在其他地方治療病人,我們需要的就不僅僅是幾個計算機系統(tǒng)?!?/FONT>
重在測試
最好的技術和最到位的規(guī)劃,許多公司認為在災難恢復方面已經(jīng)做得足夠多了,但這還遠遠不夠。為了防備實際災難,需要大量的測試。佛羅里達州克利爾沃特的業(yè)務連續(xù)性顧問John Glenn說:“常見的錯誤就是,沒有堅持進行測試,找出并糾正計劃存在的缺陷?!?/FONT>
Glenn說,這并不是說讓IT管理員在周末一個人“不斷試驗”計劃。你應當在星期天讓所有系統(tǒng)停止運行,看看遠地的運作是不是如同預期。并且請來十幾名員工,進行實際測試,看看經(jīng)營部門會受到怎樣的影響,財務部門可以繼續(xù)核算嗎?銷售人員可以繼續(xù)銷售嗎?生產(chǎn)部門可以繼續(xù)生成產(chǎn)品嗎?福布斯公司的Smith提議,還要在工作時間進行幾次出奇不意的隨機測試。
Glenmede的Voutsakis說:“我們對整個計劃每年測試七次。我們評估遭遇不同程度的災難和各種事件下的運行狀況,包括讓員工回家辦公,看看在家辦公效果如何?!彼f,真正遇到災難后可能讓公司陷入癱瘓的問題只有在實際測試當中才會出現(xiàn)。
Members集團就遇到過這種情況。它原以為有足夠帶寬進行異地復制。但事實上其T1線路無力勝任。比如,該公司的SQL數(shù)據(jù)庫就無法有效復制,原因是帶寬受到限制,于是無法傳輸?shù)絀P SAN。同樣,該公司的服務器有一半以上仍沒有進行鏡像處理。Russell說:“我們將在不久搬遷,到時會增加更多帶寬。”
來源:CCW
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