評估企業(yè)需要哪種專業(yè)存儲服務

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同時，隨著廣大用戶在存儲系統(tǒng)上的支出越來越大，很多問題已經(jīng)無法再睜一只眼閉一只眼了。另外，存儲決策本身對業(yè)務運行和業(yè)績改善的影響也是越來越大。因此，很多企業(yè)開始尋找各種各樣的存儲服務和第三方咨詢機構的幫助。

一般而言，存儲服務主要分為四類。其中有二類其實很早就有了:硬件維護與技術支持——主要包括硬件維修、備件升級等;軟件維護與技術支持——如操作系統(tǒng)和架構軟件的安裝和遷移等。

一種新的服務是指存儲咨詢，包括存儲策略、架構、操作和維護層面的各種規(guī)劃。另外，還有大量的管理性服務也開始出現(xiàn)，如系統(tǒng)運行與支持、容量規(guī)劃、設備管理、可用性、性能管理、安全、隨需存儲擴展以及備份和災難恢復。

增長的存儲設備市場正在催生一個巨大的存儲服務市場。據(jù)Gartner統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，2005年第一季度全球磁盤存儲市場規(guī)模達到了35億美元，比去年的同一時期增長了11%。許多存儲廠商象DELL、EMC、IBM和NetAPP都獲得了兩位數(shù)的增長率。

另外，驅(qū)動存儲市場增長的因素還包括法規(guī)遵從、信息生命周期管理(ILM)、安全以及存儲的按需擴展等。Gartner在今年8月進行的一項針對存儲界專業(yè)人士的調(diào)查顯示，69%的人認為法規(guī)遵從是第一驅(qū)動力，其次是ILM(56%)、安全(44%)和按需存儲(31%)。

其實，按需存儲的增長勢頭很猛。在上述調(diào)查中，許多被訪者認為，2008年需要用到的存儲容量中有70%都是隨著應用的需求而購買的。而且，實際上也有越來越多的第三方外包服務商開始提供按需存儲的服務。它們所提供的服務都是圍繞備份和基本磁盤存儲的不同層次來提供的 。

隨需付費

目前，已經(jīng)有許多服務提供商進入隨需擴展這一市場。9月份，Verizon 公司下屬的MCI就正式發(fā)布了“公用存儲服務”——即用戶可以按需付費，其核心就是用戶可以通過一個窗口隨時查看各種附加的服務、歷史使用容量、利用率，并可以增加、減少和去除存儲容量。“這種服務可以允許用戶按每月每GB的方式來獲得所需要的存儲?！?MCI企業(yè)級服務業(yè)務的高級產(chǎn)品經(jīng)理Rick Dyer表示。

MCI提供的服務工具還可以在存儲容量超過某一設定值時即時通知用戶，并允許用戶增加存儲容量。另外，MCI也提供其他一些服務內(nèi)容，如后端的存儲容量管理和規(guī)劃，包括SAN管理、性能和事件管理、基于文件系統(tǒng)層的存儲資源管理等。

在存儲架構和業(yè)務需求之間，專業(yè)的存儲服務是非常關鍵的。HIP——紐約地區(qū)最大的健康維護組織(HMO)——和GlassHouse技術公司簽署了一項合同，以建立有效的存儲規(guī)劃來幫助HIP處理無數(shù)的法規(guī)要求，如應對醫(yī)療電子交換方面的HIPAA法案。HIP 數(shù)據(jù)中心運營主管Tom Ko說，“GlassHouse可以根據(jù)我們的存儲需求進行全面和深入的分析，并制定相應的存儲基礎架構和規(guī)劃方案?！?/p>

為了幫助HIP應對法規(guī)遵從方面的需要，GlassHouse的存儲架構能夠讓HIP根據(jù)業(yè)務的具體要求來使用存儲，比如，可以針對某一客戶的咨詢調(diào)用相應的數(shù)據(jù)內(nèi)容。“HIP對可以擴展的存儲架構非常感興趣。” GlassHouse 的存儲服務主管Steven Foskett說，“在線的數(shù)據(jù)內(nèi)容越多，他們就越能滿足法規(guī)方面的要求，并能提高客戶滿意度。”

北美Allianz 醫(yī)療保險公司是GlassHouse的另一個顧客。他們開發(fā)了一套分層存儲架構——tier1是EMC磁盤陣列、tier2是NetAPP和tier3也是EMC?！拔覀兿矚g簡單的做法。” 該公司副總裁David Kaercher說，“我以前工作過的公司都存在很多SAN孤島，但現(xiàn)在我們只擁有一種企業(yè)級存儲環(huán)境?！?/p>

而且，這也能幫助Allianz更加經(jīng)濟地擴展存儲。Allianz已經(jīng)從原先的70-80 TB的DAS存儲架構遷移到了近100TB的共享存儲架構，同時，公司也獲得了15-20%的增長?！拔覀冏畲蠡乩昧艘延械暮臀磥淼拇鎯Y源。” Kaercher表示。

隨著對可用性需要的增長，企業(yè)用戶不僅僅要求服務商提供災難恢復工具，而且也要求提供管理服務。SunGard高可用服務提供了一個基于D2D2T的基本的備份與恢復服務，通過鏡像的服務器或者磁盤，完成全部的在線和離線的備份，并且跳過那些為離線數(shù)據(jù)而設計的存儲架構解決方案?！翱蛻粜枰癁碾y恢復和管理服務于一身的系統(tǒng)?！?SunGard高級產(chǎn)品經(jīng)理Lenny Monsour說。

法規(guī)遵從

PSS/ World醫(yī)藥公司是SunGard的客戶。在颶風襲擊了Katrina后，PSS/ World將它的數(shù)據(jù)中心從Jackson, Miss遷移到了SunGard的賓夕法尼亞中心?！癝unGard給我們帶來了很高的可用性?！?PSS/ World的技術總監(jiān)Brian Finley表示，“我們將生產(chǎn)基礎設在賓夕法尼亞，但把有35個工作人員的呼叫中心 轉移到了SunGard設在亞特蘭大的基地。”

PSS/World在賓夕法尼亞擁有完整的備份數(shù)據(jù)，而且每天將其Oracle生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫備份一次?！拔覀兠刻炝璩績牲c進行20分鐘的備份?！睘榱藨獙Ψㄒ?guī)遵從的要求，PSS/World正在考慮將數(shù)據(jù)歸檔于近線存儲媒介中，這能更快地實現(xiàn)數(shù)據(jù)的在線存取。按照薩班斯法案的要求，PSS/World需要保存7年的銷售和稅收歷史記錄?！拔覀冋谂ψ屗械南嚓P數(shù)據(jù)都能在線存取?！?Finley說，“我們已經(jīng)和EMC談過，計劃引入軟件備份產(chǎn)品?！?/p>

對于那些需要近乎即時恢復所有數(shù)據(jù)的企業(yè)來說，一種新的名為“持續(xù)數(shù)據(jù)保護”(CDP)的方法已經(jīng)出現(xiàn)，可以即時復制和備份對數(shù)據(jù)的所有改動。CDP的理念就是記錄針對每一個數(shù)據(jù)要素的每一次改動——如WORD文檔、數(shù)據(jù)庫登錄、EMAIL等，從而消除數(shù)據(jù)丟失的風險。

目前，IBM、EMC等大廠商和Asempra、Revivio、TimeSpring等小廠商都開始提供這種技術。顯然，CDP更加適用于金融、衛(wèi)生等需要確保數(shù)據(jù)不可丟失，并且需要保持更高可用性的企業(yè)用戶 。但對于大多數(shù)企業(yè)而言，每天或每小時的備份已經(jīng)足夠了。

還有一些公司需要存儲管理服務來幫助它們了解某種應用到底使用了多少存儲容量。Bocada就為此提供了一種軟件，它可以對IBM Tivoli T和HP OpenView等系統(tǒng)管理軟件中的信息進行統(tǒng)計分析，以幫助管理人員更加詳細地了解他們的存儲系統(tǒng)到底是如何被使用的。這對于那些正在整合數(shù)據(jù)中心和異構平臺的公司來說是很有價值的。

Bocada的CEO Mark Silverman說，“管理人員既需要清楚地看到系統(tǒng)運營的過程，同時也要整合服務，并降低成本。因此，他們需要上述信息來幫助計劃、分析和做出決定。”

替代磁帶

由于磁帶存儲既昂貴又費時，因此虛擬磁帶——用磁盤陣列來替代磁帶的做法，已經(jīng)開始進入人們的視線。Grange保險集團通過采用虛擬磁帶系統(tǒng)，僅運輸成本每月就節(jié)省了1000美元——原來需要將位于西雅圖主數(shù)據(jù)中心的磁帶運送到230英里之外的華盛頓Spokane的備份點。

該系統(tǒng)使用的設備附屬于Grange運行核心業(yè)務應用的大型機系統(tǒng)。在該案例中，Bus-Tech提供的主機存儲服務(MAS)，完美地替代了IBM 3490磁帶單元，僅需根據(jù)主機代碼要求做些鏡像改動。

在Grange，每個數(shù)據(jù)中心都有一套附加于主機的MAS單元，它們之間通過一條17MB/s的通道進行通信。數(shù)據(jù)被復制到DELL的RAID 1 TB級磁盤陣列上，然后再從DELL的磁盤陣列復制到位于華盛頓Spokane的備份點。盡管沒有磁帶，但以前所有基于磁帶的操作仍然完全保留。不同的是，數(shù)據(jù)的存取使用的是高速而且可靠的磁盤。

通過使用虛擬磁帶，可以減少磁帶備份和夜間批處理的時間?！坝捎谙宋锢泶艓Р僮?，我們在周末就能運行更多的批處理任務?！?Grange系統(tǒng)軟件工程師Dale Caldwell說。

可見，對于IT管理人員來說，所面臨的挑戰(zhàn)是找到能夠?qū)⑵浞蘸陀脩魳I(yè)務目標相結合的存儲服務提供商。值得IT管理人員注意的是，為了取得更大的商業(yè)價值，跟業(yè)務相關的服務協(xié)議應該優(yōu)先考慮投資者的要求，而不是技術人員的要求。另外，那些同時擁有系統(tǒng)評估、架構設計、實施和管理等能力地服務提供商，能幫助用戶更好地應對法規(guī)遵從方面的要求。(techtarget)