視頻會議調(diào)試更為重要

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經(jīng)過了多年的發(fā)展，我國視頻通訊市場日益成熟，關注此領域的不再是政府、金融、軍隊、電信等具有一定政府背景的行業(yè)用戶，許多制造業(yè)、零售業(yè)等跨地域行業(yè)也都開始關注視頻會議領域。據(jù)統(tǒng)計，在我國僅大型跨區(qū)域企業(yè)就有3萬家左右，可以看出大中型跨區(qū)域企業(yè)市場蘊藏著著巨大的視頻會議需求。

當前市場上的視頻會議產(chǎn)品品牌繁多，性能指標千差萬別，價格的差異也非常巨大。在選擇適合自己企業(yè)的視頻會議系統(tǒng)時，你當然知道要在滿足企業(yè)業(yè)務應用需求的前提下，選擇具有最高性能價格比的產(chǎn)品。但由于視頻會議系統(tǒng)均為跨地域部署，其依托的網(wǎng)絡結構復雜；而且在實際使用時，視頻會議效果與網(wǎng)絡環(huán)境因素以及系統(tǒng)優(yōu)化程度有著密切的關系，因此僅僅看廠商的產(chǎn)品說明上的性能指標是遠遠不夠的。

用戶在實際使用中，能不能真的享受到視頻會議產(chǎn)品說明上聲稱的性能指標，和系統(tǒng)安裝、調(diào)試以及優(yōu)化的好壞具有非常重要的關系。

筆者曾經(jīng)參與一個視頻會議系統(tǒng)的三級網(wǎng)絡建設工作，在工作過程中遇到的問題非常具有代表性。整個系統(tǒng)的一、二級視頻會議系統(tǒng)已經(jīng)建設完畢，采用的是國外知名大品牌的設備，包括MCU和視頻會議終端。

用戶的網(wǎng)絡結構分為三層。北京總部到32個省公司為一級網(wǎng)，省公司和地市之間為二級網(wǎng)。召開視頻會議時，總部的中心MCU呼叫省公司的MCU進行級聯(lián)，省公司MCU再呼叫本地視頻會議終端和地市視頻會議終端。

然而我們在安裝調(diào)試三級網(wǎng)時發(fā)現(xiàn)，原有的視頻會議系統(tǒng)效果非常不理想，視頻幀速率大約只有5-8幀/秒，而且在圖像運動像素較多時出現(xiàn)大量馬賽克。看到這種情況，我們認為由上級單位傳送的信號源這么差，必須首先解決原有問題，否則新上的三級視頻會議系統(tǒng)性能無從保證。

由于一、二級視頻會議系統(tǒng)全部采用的是國外很知名的視頻會議產(chǎn)品，并且選用的終端視頻會議設備均為高端產(chǎn)品，我們從經(jīng)驗上判斷，因設備問題致使故障出現(xiàn)的可能性很小。

根據(jù)以往的經(jīng)驗，圖像出現(xiàn)大量馬賽克我們首先懷疑的是網(wǎng)絡問題。因此我們首先對網(wǎng)絡通信情況進行了監(jiān)控。但奇怪的問題發(fā)生了，整個系統(tǒng)的一、二級網(wǎng)絡連接均正常。會議召開過程中帶寬利用率均在30%左右，丟包率幾乎為零，抖動率也在0.2%以下。
從原理上看，這種網(wǎng)絡環(huán)境完全可以滿足視頻會議需求。為此，我們再次對整個視頻會議系統(tǒng)的故障情況進行了全面的分析。分析后發(fā)現(xiàn)，原有的視頻會議系統(tǒng)除視頻效果差外，還有其他一些問題：
1、視頻會議過程中，圖像停頓并出現(xiàn)大量馬賽克時，音頻質(zhì)量卻基本可以保證流暢；
2、通過監(jiān)控視頻會議MCU和視頻終端，確實在通信過程中視頻包有大量的丟失；
3、隨著視頻會議的召開，視頻會議的通信協(xié)商速率會自動下降，從768K一直降到幾十K；
4、有些視頻會議終端只能接受呼叫，但不能主動發(fā)起呼叫；
5、有時會議過程中一些節(jié)點會中斷視頻信號鏈路，但音頻信號正常，必須斷掉此節(jié)點重新呼叫才能恢復正常。

看到這些故障現(xiàn)象，感覺系統(tǒng)中存在的問題不止一點，于是進行詳細的排查和分析。

首先解決圖像丟包而音頻包正常的問題。通常來講視頻包比音頻包大，這個問題的產(chǎn)生，我們初步懷疑是網(wǎng)絡對大包的處理能力問題。但通過對網(wǎng)絡的測試，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡承載800-1000字節(jié)的大包通信沒問題。對視頻會議的通信數(shù)據(jù)流監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)發(fā)送端的數(shù)據(jù)能夠正常的到達接收端，但接收端卻報告丟包。于是懷疑設備配置問題。

查看視頻會議系統(tǒng)中MCU和視頻會議終端的配置參數(shù)，經(jīng)反復驗證確實配置正確。通過觀察視頻會議終端的debug信息，發(fā)現(xiàn)終端不斷報告接受視頻包丟失，在丟失量過大后，報告設備開始協(xié)商降低通信速率。我們嘗試關閉了視頻會議終端的自動降速功能。發(fā)現(xiàn)雖然丟包現(xiàn)象仍然時有發(fā)生，馬賽克也還會出現(xiàn)，但視頻流暢度明顯改善，也不會出現(xiàn)象過去隨著會議的時間延長，視頻質(zhì)量越來越的情況了。而且通過長時間觀察發(fā)現(xiàn)，視頻信號也不會再無故終端。

為解決丟包的問題，我們進一步詳細查驗了視頻會議終端到交換機的連接，發(fā)現(xiàn)確實鏈路的物理連接均不正常。同時我們發(fā)現(xiàn)，由于這種視頻會議終端有兩個10/100Mbps自適應網(wǎng)絡端口，一個是用來連接網(wǎng)絡的，另一個用來連接PC機。而那些不能對外發(fā)起呼叫的設備，正是將網(wǎng)絡連接插到了PC機端口上。更換端口連接正常后，呼叫故障排除。而后，我們將視頻會議終端和交換機對應的網(wǎng)絡端口固定成100Mbps全雙工模式，丟包現(xiàn)象立刻消除。

故障排除后，搭建了地市到縣的三級視頻會議網(wǎng)絡。整個系統(tǒng)運行穩(wěn)定，圖像流暢，穩(wěn)定在25幀/秒，沒有馬賽克出現(xiàn)，聲音連續(xù)清晰。

總之，視頻會議系統(tǒng)結構組成和工作過程相對復雜，其達到的效果和工作的網(wǎng)絡環(huán)境以及設置情況有非常大的關系。因此，用戶在選購視頻會議系統(tǒng)時，不僅僅要看采購設備本身的性能指標，而且要進行通盤考慮，即視頻會議設備所處的具體網(wǎng)絡環(huán)境情況。此外，為你提供服務的系統(tǒng)集成商同樣重要，因為其安裝調(diào)試能力若不進行嚴格考察，就會出現(xiàn)上述部署問題。

而對系統(tǒng)集成商來說，搭建視頻會議系統(tǒng)不僅僅要求工程實施者對視頻會議設備的安裝調(diào)試非常熟悉，而且應當具有深厚的網(wǎng)絡知識，能夠在整體上對系統(tǒng)進行優(yōu)化和troubleshooting（排除故障）。(it168)