物業(yè)管理軟件包含哪些子系統(tǒng)模塊？

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 　　1、空間資源管理子系統(tǒng)

　　空間資源管理子系統(tǒng)主要是對管理區(qū)、大樓、房屋、停車場、管理區(qū)附屬設施、房產大修計劃、房產大修情況等信息進行管理?？纱蛴〕龅膱蟊碛校嚎臻g資源統(tǒng)計表、空房統(tǒng)計表、房產大修安排表、房產大修情況統(tǒng)計表等。

　　2、客戶檔案管理子系統(tǒng)

　　客戶檔案管理子系統(tǒng)主要是對業(yè)主、居民、租賃戶、客戶車輛情況、客戶裝修申請、押金的收取及退還、違章罰款記錄錄入、出入證發(fā)放等信息進行管理?？纱蛴〕龅膱蟊碛校簶I(yè)主花名冊、管理區(qū)常住與暫住人口統(tǒng)計表、客戶裝修情況統(tǒng)計表、客戶裝修收取押金清單、客戶自有車輛清單。

　　3、收費管理子系統(tǒng)

　　收費管理子系統(tǒng)是實現(xiàn)小區(qū)內統(tǒng)一收費，主要包括水、電、煤氣三表收費，房租、停車費、保安、衛(wèi)生、有線電視、物業(yè)管理費等。收費方式可以采用銀行托收，也可結合小區(qū)IC卡綜合應用系統(tǒng)，實現(xiàn)小區(qū)的IC卡系統(tǒng)和財務結算體系;同時對外提供數據接口。只需輸入相應的數據既可自動計算出用戶的應繳費用，并自動打印出收費單據，并可以E-MAIL形式給住戶發(fā)出收費通 知單、催款單。還提供用戶費用的查詢。對財務數據可進行統(tǒng)計對比，通過財務核算、財務分析為管理者提供公司的資金運營狀況，使管理者及時了解小區(qū)物業(yè)管理中各項有關業(yè)務的收支狀況，為其科學決策提供重要依據。

　　4、維修管理子系統(tǒng)

　　維修管理子系統(tǒng)主要是對物業(yè)運營過程中的維修進行全流程(登記、審批、派工、領料、反饋、統(tǒng)計分析)管理。可打印出的報表有：維修派工單、維修情況統(tǒng)計表、年月維修用料統(tǒng)計表等。

　　5、物料管理子系統(tǒng)

　　物料管理子系統(tǒng)主要是對物業(yè)公司常用物料、工具等進行全流程(采購、入庫、領用、借用、盤點、報損、統(tǒng)計分析)管理?？纱蛴〕龅膱蟊恚何锪喜少徲媱澖y(tǒng)計表、物料入庫情況統(tǒng)計表、物料領用情況統(tǒng)計表、物料借出情況統(tǒng)計表、在庫物料清單、物料盈虧登記表、物料報損統(tǒng)計表等。

　　6、客戶服務管理子系統(tǒng)

　　客戶服務管理子系統(tǒng)主要實現(xiàn)客戶投訴管理：對投訴進行管理是各物業(yè)管理公司提供優(yōu)質服務的一個重要組成部分，該模塊協(xié)助對投訴人、投訴對象、內容、處理意見和客戶投訴處理的滿意程度進行有效的分類管理?？蛻粢庖姽芾恚簩蛻羧粘π^(qū)管理等各方面提出的意見、建議進行分類管理，并對整改措施及結果進行登記。社區(qū)服務管理：對客戶提出的有償服務要求如：訂報、送奶等進行登記，并對執(zhí)行結果進行跟蹤。

　　7、行政人事管理子系統(tǒng)

　　行政人事管理子系統(tǒng)主要實現(xiàn)組織機構管理：管理公司、部門的檔案信息，同時對員工檔案從員工的招聘、任用到員工的離職進行全面有效的管理，詳細記錄員工的個人資料和在職培訓等資料。會議記錄管理：對公司各種會議的計劃、組織、召開情況進行分類登記管理。

　　8、設備管理子系統(tǒng)

　　設備管理子系統(tǒng)主要實現(xiàn)設備檔案管理：對設備的原始資料、臺帳、附屬設備、備忘錄、規(guī)章制度進行管理。設備運行管理：對設備的運行參數記錄、運行時間、運行故障進行管理。設備保養(yǎng)管理：對設備保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)記錄、保養(yǎng)檢查記錄進行管理。設備維修管理：對設備的維修及其備件的更換進行管理。

　　9、環(huán)境管理子系統(tǒng)

　　環(huán)境管理子系統(tǒng)主要實現(xiàn)環(huán)境保潔管理：對各保潔區(qū)保潔員的工作安排、工作情況以及保潔檢查結果進行記錄，以及保潔區(qū)的環(huán)境消毒進行管理。環(huán)境綠化管理：對管理區(qū)內種植植物的種類、澆水間隔、施肥間隔、責任人等進行登記管理，同時對綠化植被進行科學、有效的管理，提高植被成活率。

　　10、保安消防管理子系統(tǒng)

　　保安消防管理子系統(tǒng)主要實現(xiàn)保安巡查管理：記錄保安巡查排班，在巡查過程中所發(fā)生的事件及處理結果。登記重大違章事件，并記錄違章的處理情況。保安器械管理：對保安所配備的器械進行登記，以便于查詢。消防管理：對管理區(qū)內消防器材配備、消防事故情況、消防演習情況進行登記管理。

　　11、文檔資料管理子系統(tǒng)

　　文檔資料管理子系統(tǒng)主要實現(xiàn)公司文檔管理：對上級下達、公司、部門抄送和本部發(fā)出的各種辦公文件和檔案進行有效的管理和存放，便于以后查找和查詢。規(guī)章制度管理：對公司的各種規(guī)章制度進行分類管理。圖紙資料管理：對物業(yè)管理公司的各種工程圖紙和圖書資料進行管理。

　　12、房產租賃管理子系統(tǒng)

　　房產租賃管理子系統(tǒng)主要是對房產租賃方面的數據信息進行管理。該子系統(tǒng)可對租賃的租約進行管理，包括租金、租賃合同、租賃面積、租賃時間、租金繳納。可對物業(yè)運行過程中租賃業(yè)務進行經濟分析，向管理層提供決策依據。

　　13、電纜通訊管理子系統(tǒng)

　　電纜通訊管理子系統(tǒng)主要是對智能建筑(小區(qū)或大廈)的數據設備、語音設備、插座、面板、電纜等相關的通訊設備進行管理。

　　14、ISO9000文檔管理子系統(tǒng)

　　ISO9000文檔管理子系統(tǒng)向用戶提供全套ISO9000物業(yè)管理文檔，包括服務質量手冊、工作流程文件以及管理表格等。

　　15、系統(tǒng)設置管理子系統(tǒng)

　　系統(tǒng)設置管理子系統(tǒng)主要是對常用基礎數據的維護，以及本系統(tǒng)使用用戶的創(chuàng)建及其授權進行管理，還有智能設備數據采集的配置管理。

　　16、及時有效的監(jiān)控預警

　　系統(tǒng)針對物業(yè)管理中關鍵業(yè)務進行實時監(jiān)控、預警，提取關鍵數據在首頁中給予預警提醒。包括對各樓盤小區(qū)的設備設施的巡查、保養(yǎng)、維修的預警提醒;對業(yè)主的報修申請及時提醒;對即將到期的合同進行預警提醒;對業(yè)主的投訴監(jiān)控提醒等。物業(yè)管理人員可以控制不同樓盤的預警提醒的相關查詢，使管理人員的工作事半功倍，提高工作效率。