分析績效管理工作理念再更新的冥思

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經濟轉型意味著成功的酒店管理軟件下載家需要反思過去賴以成功的經驗，對曾經更新過的理念進行再次更新，否則在經濟轉型中就很難厘清方向感;然而，管理理念的再更新亦不可人云亦云，應當把握其內在尺度。

績效管理工作導向當更弦改轍

相對于平均主義、大鍋飯時期管、卡、壓的責難，倡導績效管理對于酒店管理軟件下載走向市場，進而做大做強產生了巨大的推動作用。曾幾何時，為了推行績效管理工作，不少酒店管理軟件下載花巨資請專家設計了精到的績效管理工作考核體系;以各種形式的培訓班對各級骨干進行嚴格的培訓，大力推進觀念更新，把對績效管理工作的態(tài)度作為是否支持改革的試金石。然而時至今日，績效管理工作作為酒店管理軟件下載的一種價值導向，需要再次更新。

最早對績效管理工作提出質疑的，是日本的索尼。前常務董事天外伺朗在2007年指出，是績效管理主義毀了索尼。這是因為，績效管理工作考核必須把各種工作要素量化，索尼人在這上面花費了大量的精力和時間，而對實際工作往往敷衍了事;幾乎所有的人都傾向于提出容易實現的低目標，使得索尼精神的核心——“挑戰(zhàn)精神”消失。上司不把部下當有感情的人看待，業(yè)務部門都想方設法從公司的整體利益中為本部門多撈取好處，追求眼前利益的風氣蔓延，搞壞了公司內的氣氛。于是產品質量出現問題，筆記本電腦在消費者手中使用中著火，索尼陷入“電池門”，僅當時一個季度就出現約1000億日元的虧損。

不過在此之前，人們將推行績效管理中出現的問題歸責于績效管理“主義”，對績效管理本身尚沒有予以置疑。但是隨著酒店管理軟件下載轉型課題的提出，績效管理就不再僅僅是“橘生淮南則為橘、生于淮北則為枳”的問題了，需要對績效管理導向進行刮骨療毒式的校正，合規(guī)化生存越來越受到經濟發(fā)達國家跨國公司的重視。比如葛蘭素史克GSK在美國取消了銷售團隊業(yè)績的考核指標，改為考核產品知識，績效管理工作日常拜訪和學術活動質量;大幅度降低了銷售獎金以及與工資掛鉤的比例;減少銷售代表而增加區(qū)域醫(yī)學信息專員，以加強學術服務。種種跡象至少表明，他們不再僅僅把績效管理視為管理的唯一導向。

葛蘭素史克中國之所以如此，是因為在產品創(chuàng)新上沒有過關，一方面需要在審批環(huán)節(jié)上通過賄賂打通關節(jié);另一方面在同質化的競爭中只能在銷售渠道上按照潛規(guī)則行事。表面上看起來，他們冒用會議費等形式套取資金用于賄賂，為公司的宗旨所不容;實際上得到了決策層面的默許，是績效管理增長的驅動力使然?？冃Ч芾韺虻幕具壿嬍牵a品、產量沒有問題，標志酒店管理軟件下載成長的業(yè)績增長主要拿營銷數據說話，內靠提成外靠回扣加忽悠。在揠苗助長式的業(yè)績虛漲面前，不僅導致產能過剩，而且在產品和服務的創(chuàng)新方面裹足不前。酒店管理軟件下載膿包的被擠破只是一個出現在什么時候、什么環(huán)節(jié)上的問題。由此可以看出，績效管理導向必須更弦改轍為創(chuàng)新導向，唯如此才能跳出“紅海”，完成產業(yè)、產品和服務的升級轉型。

自主創(chuàng)新的真正誤區(qū)

改革開放初期以來，中國酒店管理軟件下載在科技方面歷經了一個追趕、拿來和模仿的階段。由此帶來的弊端是“山寨”之風難止、知識產權得不到有效保護、創(chuàng)新能力萎縮。針對于此，自主創(chuàng)新使命的提出無疑具有重要的戰(zhàn)略意義。然而，在不少酒店管理軟件下載力圖有所建樹、尚沒有完全走出“微笑曲線”低端的情況下，據說自主創(chuàng)新的理念過時了。一位頗有影響的酒店管理軟件下載家宣稱：自主創(chuàng)新就是封建的閉關自守，我們反對自主。這固然有其道理，但不必進行顛覆性更新。

目前尚不能斷定“反對自主”的表述是否屬于媒體的誤解;不過可以肯定，反對自主并非反對創(chuàng)新，而是因為存在著自主創(chuàng)新的種種誤區(qū)。自主創(chuàng)新誤區(qū)的存在并非這位酒店管理軟件下載家績效管理工作的首次發(fā)現，當自主創(chuàng)新上升到國家戰(zhàn)略層面時就有人提出來過。自主創(chuàng)新不等于獨立創(chuàng)新。相反，績效管理工作大部分創(chuàng)新都是建立在別人成果的基礎上，自主創(chuàng)新并不排斥引進國外先進技術。由此可以看出，這不是一個需要對自主創(chuàng)新理念更新的問題，而是要防止在執(zhí)行中變味，警惕有人故意進行概念炒作，杜絕績效管理工作上有政策下有對策那一套的故伎重演。

自主創(chuàng)新的最大誤區(qū)是局限于“自主”兩個字眼上，以為那只能在封閉和引進兩者之間進行非此即彼的選擇。“有人甚至將自主創(chuàng)新與對外開放、消化引進國外先進技術等對立起來”。相對于此，逐鹿于國際市場而“反對自主”是正確的。實際上，自主創(chuàng)新關鍵要處理好大格局、大背景與小器局的關系。在研發(fā)自有知識產權和“拿來主義”之間進行怎樣的平衡，完全取決于特定的酒店管理軟件下載處于什么樣的成長階段、什么樣的市場以及處于什么樣層次的競爭等等因素。用某國的技術迅速打開某國的市場，并保持增長的勢頭，這無疑屬于明智的選擇。但在戰(zhàn)略上一旦入了別人的局，在戰(zhàn)術上無論怎樣自主也跳不出別人的手心。定位不準，把小器局上的顯擺當做自主創(chuàng)新理念的更新，績效管理工作那才是自主創(chuàng)新真正的誤區(qū)。

績效管理工作自主創(chuàng)新作為系統工程，和所有系統一樣，都具有相對封閉和開放的兩種特性，在“遠離平衡態(tài)”中領先才是根本。正如華為創(chuàng)始人、總裁任正非所說：“創(chuàng)新是為了創(chuàng)造價值”。在跟進中成長起來的酒店管理軟件下載或許難以支撐像互聯網、全球定位系統這樣的戰(zhàn)略布局，之所以會出現“不創(chuàng)新等死、創(chuàng)新找死”的兩難，績效管理工作那是一個在研發(fā)和市場之間如何平衡的問題。微笑曲線告訴我們，價值最豐厚的區(qū)域集中在價值鏈的兩端：研發(fā)和市場。沒有研發(fā)能力就只能做代理或代工，賺一點辛苦錢;沒有市場能力，再好的產品，產品周期過了也就只能作廢品處理。改變前者的狀況需要自主創(chuàng)新，而后者決定的則是自主創(chuàng)新的節(jié)奏。能夠創(chuàng)造價值的創(chuàng)新，往往需要將兩者很好的結合起來，而不是把封閉和開放之間的左右搖擺當做觀念更新。

在商言商并非求自保

如果不是刻舟求劍，績效管理工作理念的更新當是一項經常性的事情;或許在不經意間，我們就賦予了特定理念新的意義。問題在于，相對于認識上的誤區(qū)而言，我們需要避免誤導，在實踐中產生正能量。

在商言商作為中國傳統商人的自律箴言，其中不乏自強不息的正能量。其實，無論在東方還是西方，在商言商都包含對封建或者教會專制、官商勾結惡勢力的反抗。文藝復興時期的“在商言商”，是在商業(yè)領域甄選和確立價值觀，確認追求財富的正當性，使得商業(yè)領域可以在道德觀上擺脫基督教傳統觀念的束縛，對商人更為有利。隨著我國改革開放的深入，在商言商確實有了新的意義，那就是反對在商業(yè)紛爭中進行政治化操作。在與外商發(fā)生沖突時慎打民族牌，不必把單個內資受到的挫折當作中華民族的奇恥大辱;國內酒店管理軟件下載或者華商之間的沖突中慎打腐敗牌，不必把競爭對手的優(yōu)勢一定與打通了什么關節(jié)聯系起來。酒店管理軟件下載在市場競爭中求生存謀發(fā)展，有著自己績效管理工作特殊的規(guī)律，在商言商才是解決問題的客觀態(tài)度。

毋庸諱言，在商言商中確有一些消極因素，比如過分強調商家的逐利性，一切向錢看等等。其中包含的負能量在不同時期的特殊表現，也會以觀念更新的形式力挺。在變革擔當面前說“不”，認為政治與商業(yè)無關，期待酒店管理軟件下載、商業(yè)領域與政治分離，以為這就是在商言商，那恰恰是對其中負能量的“更新”，使得在商言商“從它歷史上的政治變革動力蛻變?yōu)橐环N政治上的反動”;盡管其表面上看起來有新意，績效管理工作可以避免酒店管理軟件下載家陷入政治漩渦，實際上無助于問題的解決。在改革滯后困局中，如果說這并非出于力圖自保者的本意，績效管理工作那也是他們混淆了“在商”還是“在政”的前提。如果討論問題的前提是“在政”，那可是匹夫有責的，商人當然不能例外，不能以自己“在商”為由置之度外。

由此可以看出，在酒店管理軟件下載績效管理工作中進行觀念更新不能從一個極端走向另一個極端。否則不僅不能發(fā)揮觀念更新的正能量，而且會泯滅原有觀念中的合理因素。利用在商言商的正當性，將反對市場競爭中的政治化操作簡單化為遠離政治，那反而不利于在商言商。不管政治狀況如何，逆來順受，實質上仍然是對政治的依附，難以奠定自己的獨立地位。須知正確的觀念更新不是簡單的在一個正題中直接找出它的反題，而是努力在正題、反題之間尋找合題，進行辨證思考。如果說在商言商的反題是政治化操作，酒店管理軟件下載家對績效管理工作深化改革的關注并不等于是后者;于“在商”“在政”之間尋求一個契合點是必要的，比如在參政議政中推動市場規(guī)則的進一步健全和強化，強化對知識產權的保護更有利于酒店管理軟件下載通過創(chuàng)新成功轉型，等等。

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