S選型應與時俱進

前段時間無意看到e-works做的流程管理軟件S選型報告的專題，非常認同他們調(diào)研得出的那幾個維度，這里我想給大家念叨幾句我對流程管理軟件S的選型觀點：

如果你在互聯(lián)網(wǎng)時代還在用正規(guī)戰(zhàn)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)在戰(zhàn)斗時，那么你注定會被超越和淘汰。企業(yè)在流程管理軟件s選型時，也是同樣的道理，也要與“網(wǎng)”俱進！

守舊的流程管理軟件s選型

調(diào)查了解，企業(yè)一般在做流程管理軟件s選型時往往會從“流程分析、流程建模、流程模擬、流程測試、流程集成、流程規(guī)范、流程執(zhí)行引擎、流程監(jiān)控和流程報表”等功能進行考慮，再結(jié)合一些實施能力等對流程管理軟件s的供應商進行評審，最后才選擇流程管理軟件s產(chǎn)品和服務供應商。對與此，甚至某些企業(yè)對流程管理軟件s選型列出了將近160項的指標，比如：

在激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)最直接的想法就是——通過導入流程管理軟件s打造流程型企業(yè)。一般實施的步驟是：第一是選擇哪個廠商；第二是選擇需要優(yōu)化的流程；第三，實施。往往企業(yè)在選擇產(chǎn)品上需要注意——每個企業(yè)的運作特點不同。而在現(xiàn)今的商業(yè)社會，企業(yè)間的競爭非常激烈，需要做出的應變也越來越快。那么就流程管理軟件s選型而言——選擇符合企業(yè)實際需要的流程管理軟件s產(chǎn)品,可以快速實現(xiàn)與企業(yè)門戶、業(yè)務應用系統(tǒng)的整合。我們接下來看流程管理軟件s選型過程中容易出現(xiàn)的誤區(qū)：

循規(guī)蹈矩的選型誤區(qū)

等到企業(yè)按照這些選型實施過程中，隨著企業(yè)業(yè)務部門的需求越來越深，實施項目團隊才發(fā)現(xiàn)自己陷入了一些誤區(qū)：

誤區(qū)一：流程管理軟件s無法實現(xiàn)企業(yè)的某些需求

比如某企業(yè)在流程管理軟件s實施時，發(fā)現(xiàn)無法滿足支持企業(yè)所有合同類別的審批。出現(xiàn)這種情況的主要原因是盲目看別人，不考慮企業(yè)實際業(yè)務，更沒有考慮到企業(yè)人更加細致的業(yè)務類型。

誤區(qū)二：流程管理軟件s的某些核心功能無法使用

在某家大型企業(yè)實施流程管理軟件s過程中，該企業(yè)出現(xiàn)了一個怪圈：在流程管理軟件s選型時，什么功能都覺得要；流程管理軟件s實施過程中，發(fā)現(xiàn)一些功能需要調(diào)整一些組織架構(gòu)或者人員時，馬上就舍棄掉。到流程管理軟件s實施后，發(fā)現(xiàn)某些核心的功能無法使用，最后流程管理軟件s成了公司的“雞肋”。出現(xiàn)這種情況的主要原因是盲目求功能，不考慮企業(yè)實力能力。

誤區(qū)三：流程管理軟件s只是成了畫圖的工具

在曾經(jīng)服務的一家內(nèi)地企業(yè)流程管理軟件s項目時，最后這家公司的流程管理軟件s成了只是畫圖的工具。后來側(cè)面打聽到，原來這家企業(yè)的負責項目經(jīng)理離職后就被慢慢擱淺了。出現(xiàn)這種情況的主要原因是盲目看產(chǎn)品，不考慮選型實施條件。

企業(yè)在流程管理軟件S選型時，往往因為功能而不考慮企業(yè)時間業(yè)務、企業(yè)管理環(huán)境等因素而犯難。目前企業(yè)所面臨的環(huán)境變化更加復雜，比如社交環(huán)境下企業(yè)的流程管理軟件必須更注重于廣泛性與靈活性；在還沒有解決這些誤區(qū)時，社交環(huán)境的發(fā)展又讓企業(yè)面臨著一個更大的誤區(qū)——用什么軟件來實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各個角色如何進行流程優(yōu)化和流程執(zhí)行等的互動呢？

與時俱進的流程管理軟件s選型

從流程管理軟件S的存在的價值來看，社交環(huán)境下的企業(yè)更多考慮各地業(yè)務能否實時在線進行處理？那么作為承載業(yè)務的流程管理軟件S，就必須考慮如何來實現(xiàn)該業(yè)務需求，如果還是用原先的選型標準的話，那么將會導致企業(yè)的流程管理軟件S各地不一樣，各地雖然都很優(yōu)秀，但是整體上的效應不增反減。所以社交環(huán)境下的流程管理軟件S選型更注重于“流程集成”。

并且根據(jù)著名研究公司（Gartner）的調(diào)查顯示，目前企業(yè)在做流程管理軟件s選型時會出現(xiàn)下圖這樣的有趣現(xiàn)象：

流程管理軟件S選型關(guān)注點開始從“流程設計和系統(tǒng)”向“流程執(zhí)行和流程集成”發(fā)展。

（數(shù)據(jù)來源：研究機構(gòu)Gartner Group）

社交環(huán)境下的流程管理軟件S選型步驟

流程管理軟件的選型主要是根據(jù)目標來確定方向的，然后再找能夠幫忙實現(xiàn)目標的產(chǎn)品和服務，最后進行產(chǎn)品和服務的供應商實施能力。現(xiàn)目前，國內(nèi)一些領(lǐng)先的流程管理軟件供應商在這方面考慮得比較全面與深入，如泛普流程管理軟件就是如下步奏考慮的：

明確需求——找到要實現(xiàn)什么的目標？

和企業(yè)高層溝通業(yè)務規(guī)劃和目標，和流程管理專業(yè)及各業(yè)務部門溝通需求內(nèi)容和實現(xiàn)方式，制定詳細的業(yè)務需求，確定選型標準。

找到功能——能否實現(xiàn)以及誰可以來實現(xiàn)？

圍繞企業(yè)需求，通過各種方式了解市場上的流程管理軟件產(chǎn)品，并初步確定符合基本條件的幾家供應商，方式包括：

● 通過專業(yè)媒體搜索行業(yè)相關(guān)排名，找出國際/國內(nèi)的知名供應商；

● 通過了解供應商資料，進行簡單對比和分析，確定符合基本條件的供應商；

● 了解供應商的產(chǎn)品功能，確定產(chǎn)品范圍；

● 調(diào)研或?qū)嵉乜疾旃桃酝钠髽I(yè)用戶，了解用戶評價；

● 進行概念、產(chǎn)品、方案論證。

找到服務實力——什么時候可以實現(xiàn)？

與符合基本條件的供應商做初步交流，由技術(shù)團隊對這幾家供應商的流程管理軟件平臺進行設計、開發(fā)、應用方面內(nèi)部試用或測試。

讓供應商根據(jù)企業(yè)的業(yè)務需求，做演示和技術(shù)上的印證，或通過模擬決策進行試運行，看流程管理軟件平臺能否從技術(shù)上和業(yè)務上滿足企業(yè)需求，并根據(jù)試用、測試流程管理軟件的情況，做出評估報告或?qū)嵤┛尚行哉撟C。