泛普OA售后服務
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XX房地產(chǎn)公司OA 辦公系統(tǒng)項目階段性總結與思考
XX房地產(chǎn)公司OA 辦公系統(tǒng)項目階段性總結與思考：
出現(xiàn)問題：
1、 調研不仔細，調研無要點
調研是客戶方與實施方一起來做，那些是有客戶方協(xié)助的，那些是由實施方來完成的，沒有不明確分工，造成調研成果不理想，同時調研內(nèi)容未得到客戶簽字無認可
2、 調研完畢后沒有確定工作量，調研后的實施計劃未制定項目實施計劃（包括：項目主次計劃，項目的里程碑，項目階段成果，項目分階段驗收及驗收標的，實施過程中提交客戶進度文檔）一方面客戶無法獲取實施進度，另一方面造成項目的不可控性
3、 實施過程中與客戶交流不到位，主要體現(xiàn)：（1）缺少與客戶的確認環(huán)節(jié)（2）每日工作進展與需求變更為及時協(xié)商（3）每日工作進展為推送與客戶確認
4、 項目缺乏風險意識：客戶方：資料未按時提交、不配合工作等情況未做針對匯報，最后全是我們自己的責任 實施中：對于會引起與客戶方?jīng)_突的地方未做及時預警與支會
建立標準化的項目實施體系
1、 每個項目項目啟動會議必不可少，而且必須要雙方可以做決策的高層領導牽頭
（1） 明確甲乙雙方的權利義務
（2） 會上根據(jù)實施調研，制定項目的實施計劃，并甲乙雙方簽字確認
（3） 明確項目階段驗收的標的，以及驗收人
（4） 各業(yè)務部門相關工作交接人員
（5） 風險、異議處理辦法
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