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從一般意義上來說，知識(shí)應(yīng)該是人們對(duì)客觀世界的能動(dòng)反應(yīng)，它產(chǎn)生于人們對(duì)客觀世界的認(rèn)知過程，并被應(yīng)用于人們改造客觀世界的活動(dòng)。對(duì)于個(gè)人和組織而言，知識(shí)造成了不同個(gè)人和組織的特殊性，因?yàn)橹R(shí)構(gòu)成了個(gè)人和組織的特有資產(chǎn)。正因?yàn)橹R(shí)的這種特有性，對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，制定知識(shí)管理戰(zhàn)略才有了其特殊的意義。具體說來知識(shí)的四個(gè)方面的特征，使其具備了特殊性：
1.知識(shí)具有多次利用率和不斷上升的回報(bào)。大多數(shù)的資產(chǎn)都會(huì)面臨價(jià)值不斷下降的趨勢(shì)，惟獨(dú)知識(shí)不是如此。知識(shí)產(chǎn)品的主要成本來自于創(chuàng)造階段而非通常意義上的產(chǎn)品生產(chǎn)和分銷階段。一旦某項(xiàng)知識(shí)得以創(chuàng)造，其起初的研究成本可在今后不斷上升的產(chǎn)量中得以不斷的攤銷。
2.當(dāng)知識(shí)被越來越多的人所使用，知識(shí)協(xié)同效應(yīng)也會(huì)得以更多的展現(xiàn)。使用者從知識(shí)中獲益的同時(shí)，不斷地豐富和充實(shí)知識(shí)庫(kù)。在傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)中，固定資產(chǎn)會(huì)因人的使用而貶值，而知識(shí)資產(chǎn)卻會(huì)因更多的人使用而形成標(biāo)準(zhǔn)，并向其增添新的內(nèi)容而增值。
3.知識(shí)具有不斷更新的需要。當(dāng)知識(shí)不斷地膨脹，它越發(fā)深?yuàn)W和復(fù)雜，今天專家級(jí)的技能知識(shí)將可能僅僅是明天行業(yè)進(jìn)入的基礎(chǔ)知識(shí)。一種有期限的專利權(quán)也會(huì)因廣泛流傳而貶值，所以一個(gè)成功的企業(yè)必須不斷地更新其知識(shí)庫(kù)。迅捷、有效的知識(shí)重新創(chuàng)造更新體系將成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要構(gòu)成要素。
4.知識(shí)的價(jià)值具有不確定性。對(duì)知識(shí)投資的價(jià)值難以測(cè)試，結(jié)果也可能與預(yù)期的大相徑庭。而如果成功的話，則會(huì)帶來不尋常的知識(shí)發(fā)展。因?yàn)榇蟛糠值闹R(shí)是存放在人腦中的，所以知識(shí)很難像工廠和設(shè)備一樣被占有和支配；另外知識(shí)作為資產(chǎn)是很難參與交易的，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)很難得到維護(hù)，報(bào)告和軟件程序等知識(shí)產(chǎn)品可以輕而易舉地在不被察覺的情況下被人進(jìn)行復(fù)制。
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