3G時代醫(yī)藥業(yè)信息化建設受益幾何

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年初，工業(yè)和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯通發(fā)放了總共3張第三代移動通信（3G）牌照，此舉標志著我國正式進入3G時代。

屆時，手機數據傳輸業(yè)務速度將比現有網絡提升數倍，這無疑會給信息時代的消費模式帶來顛覆性沖擊。在3G時代到來之時，醫(yī)藥行業(yè)的信息化建設又將受益幾何？

由于藥品的特殊性，它相對其他商品有更嚴格的監(jiān)管制度。現實情況是，我國醫(yī)藥行業(yè)的整體信息化水平較低，主要應用于藥品零售行業(yè)、批發(fā)企業(yè)及生產企業(yè)。就應用領域而言，終端銷售的信息化程度相對較高，批發(fā)經營企業(yè)、生產過程中的信息化程度次之。具體到商業(yè)領域，信息化對藥品招標、流通等環(huán)節(jié)有重要的媒介作用。

或帶來流通變革

沈陽藥科大學工商管理學院副院長陳玉文教授在接受記者專訪時表示，目前的網上藥品集中招標采購對我國醫(yī)藥電子商務活動的開展有極大的推動作用。在采購方面，未來可能會出現基于采購成本降低和議價能力提高的連鎖藥店發(fā)起的集中采購；而在配送方面，則能推動第三方醫(yī)藥物流的發(fā)展。

信息化程度的提高，為醫(yī)藥電子商務的有效開展提供了可能。

對于醫(yī)藥流通企業(yè)而言，信息化程度的提高意味著交易成本的下降。但另一方面，隨著行業(yè)信息化程度的提升以及電子商務活動的廣泛開展，藥品流通企業(yè)將面臨全新的選擇。未來，醫(yī)藥流通企業(yè)的市場集中度將會提高，數量較少但規(guī)模較大的流通企業(yè)將從事藥品配送業(yè)務，大部分競爭力差且規(guī)模小的企業(yè)將退出市場。

據了解，最近幾年國內70%的藥企的產品營銷是通過招商的模式實現全國銷售。北京群英偉業(yè)醫(yī)藥營銷培訓有限公司總經理岳峰向記者表示，廠家通過建立公司網站，或打造一個綜合性醫(yī)藥類網站，或直接選擇專業(yè)的大型招商網發(fā)布招商信息，吸引代理商對產品和公司的關注。有的企業(yè)還把電子網絡技術應用到對經銷商的選擇過程中。比如雙方先通過網絡視頻進行初步的洽談，到現場做一些圖片、產品、生產線、終端客戶見證等方面的視頻資料，進而實現對經銷商的最終確定。

此外，經銷商在當地的銷售也離不開電子商務的應用。如招投標過程中的報價、議標、確標在電子商務中的應用。經銷商與廠家的在線溝通、在線訂貨、在線貨物查詢，以及對當地下游商業(yè)的產品流向監(jiān)控等，都有電子信息化的身影。甚至有的醫(yī)藥商業(yè)公司還為廠家的區(qū)域代理商或廠家商務經理開通了“遠程在線查詢庫存”服務。

中國醫(yī)藥招商網經理周仁根同時表示：“醫(yī)藥信息化應用程度的不斷提高，為醫(yī)藥商業(yè)公司打開各地的銷售市場提供了一個很好的平臺，減少了各地所需銷售人員，節(jié)省了費用支出。”

層次有待提高

目前，信息化在醫(yī)藥行業(yè)的應用主要是信息的查詢和在線交易層面。由于現階段仍然存在許多問題和障礙（如網上交易信息的真實性確認、面對大量信息而產生的交易信息搜索成本、網絡商務信息遠未標準化、交易平臺問題等），還不能實現從制藥商尋找經銷商，到對經銷商進行洽談篩選，以及確定開展交易合同等醫(yī)藥電子商務活動的全過程。

周仁根指出，由于藥品的特殊性，其在監(jiān)管方面要比其他商品嚴格得多。再加上人們長期形成的交易習慣，致使很多企業(yè)還是愿意選擇直接的“線下交易”，覺得更省心。

有觀點認為，當下醫(yī)藥商業(yè)在信息化建設方面遇到的主要問題是體制問題。陳玉文認為，在商業(yè)渠道環(huán)節(jié)，主要體現為網上交易平臺（醫(yī)藥電子市場）發(fā)育不完善。網上藥品集中招標采購平臺算是一個較好的醫(yī)藥電子市場，但使用范圍還不夠大，具有局限性。藥企（無論是生產企業(yè)還是經營企業(yè)）自建電子市場也不可行，一方面是企業(yè)對醫(yī)藥電子市場的建立和維護能力差，另一方面，需要每家企業(yè)均建立自己的市場，會存在標準不統(tǒng)一和交易過程中信息搜索成本高的問題?！?有利于醫(yī)藥電子商務發(fā)展的應該是第三方醫(yī)藥電子商務市場?！?/P>

另外還有專業(yè)人員的成本問題。岳峰表示，由于終端客戶在信息化建設方面的步伐與商業(yè)公司的期望可能不一致，所以醫(yī)藥商業(yè)在推進信息化建設的過程中，要積極與下游客戶溝通，取得客戶的支持和理解，有實力的公司也可以加大對下游客戶的培訓、引導和投入，共同推進信息化建設的步伐。

電子商務化或成趨勢

可以肯定的是，包括3G技術在內的信息化技術的快速發(fā)展與應用，將為醫(yī)藥領域提供更為便捷、高效、及時的服務功能，也更利于醫(yī)藥電子商務活動的展開。

尤其是3G的“移動定位功能”，可實現藥企管理者對銷售人員的現場監(jiān)督，銷售人員也可以通過該功能實現及時提交客戶信息意見反饋、終端數據采集等信息；“快速上網功能”可以幫助移動辦公人員快速查詢資料和收發(fā)電子郵件，真正實現移動辦公；“手機錢包功能”為一些小額度支付提供了方便；“可視電話功能”可為企業(yè)進行遠程業(yè)務會議、產品展示、經銷商串貨取證等提供更為有效的手段；“高速視頻功能”為在線培訓教育等提供實現的可能，尤其是致力于第三終端市場開拓的藥企，更可以為基層醫(yī)生提供免費的在線培訓，做好對終端醫(yī)生的服務和維護，以及產品和企業(yè)的宣傳。

陳玉文認為，醫(yī)藥電子商務化是必然趨勢，能帶來效率的技術就是趨勢，也是我國醫(yī)藥流通體制改革的需要。電子商務的快速發(fā)展，帶來了醫(yī)藥流通領域的巨大變革，政府應通過加快醫(yī)藥電子商務的發(fā)展，進一步推動我國醫(yī)藥流通體制改革，進而從根本上解決我國醫(yī)藥流通領域層次多、環(huán)節(jié)多、成本高、藥價高等關鍵問題。（CIO時代網）