中小企業(yè)商業(yè)智能：壓低TCO總管理成本

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由于商業(yè)智能(BI)解決方案逐漸變得對中小企業(yè)越來越實用和有用，相關的成本以及這些費用對BI項目最終成敗可能的影響已成為了企業(yè)用戶一個主要的關注問題。因此，CIO和業(yè)務經理正在研究BI解決方案新的許可、執(zhí)行、交付和支持方式。

根據之前部署數據倉庫和和許多其它企業(yè)應用軟件的經驗，許多管理人員對于項目的隱性成本非常警惕，并且反復詢問BI廠商，期望他們能披露盡可能多的有關BI解決方案成本的相關信息。雖然商業(yè)智能在很多企業(yè)中受重視的程度正在變得越來越大，不過BI推廣仍然面臨著很大的挑戰(zhàn)，尤其是在中小企業(yè)領域 (年收入不超過5億美元的公司)，因為這些企業(yè)往往沒有充足的內部IT資源來處理BI部署和支持所涉及的復雜問題。

與這種數據復雜度相關的成本也是中小企業(yè)考慮的首要問題之一。市場研究機構Aberdeen的研究結果表明，造成中小企業(yè)不斷重視BI并關注BI相關費用的主要壓力在于改善集成來自多個業(yè)務應用數據的需要。至始至終嚴格計算BI項目成本能夠使一流的中小企業(yè)真正大大降低成本。

TCO管理戰(zhàn)略

管理Bi成本所面臨的另一個重大挑戰(zhàn)是向更多的最終用戶提供分析功能。這種壓力是與支持更多最終用戶需要的成本，以及用戶對于BI技術的接受度有關。為了應對這一挑戰(zhàn)，中小企業(yè)和大型企業(yè)(年收入超過5億美元的年公司)都正在部署相關的戰(zhàn)略，重點在于改善BI部署的前期分析和規(guī)劃實施。

雖然所有受訪者都一致認為，用戶需求、數據管理和業(yè)務數據定義這三個方面的戰(zhàn)略都是至關重要的，不過，更多的一流中小企業(yè)將了解最終用戶的BI需求作為他們正在采用的最重要的戰(zhàn)略行動。這也突出強調了根據用戶的需求規(guī)劃BI部署，并把它作為一個主要成本管理因素的重要性。

如果在前期最終用戶的需求沒有得到很好的理解，那么就有可能造成大量時間和精力的浪費。在中小企業(yè)范圍內，了解最終用戶的需求以及弄清楚數據來源也許會更加容易，因為中小企業(yè)擁有的數據源往往比較少并且關系簡單。而且，無論公司的規(guī)模如何，傳統的將BI作為一個IT項目實施的趨勢仍然是一個重要因素。根據Aberdeen的分析，采用用戶需求驅動的部署方法會給企業(yè)帶來更好的效果。

BI成本管理的基本功能

明智的選擇BI解決方案是成本控制得一個重要組成部分，但它卻不是唯一的一個方面。壓低一些正在發(fā)生的成本和隱性成本對于企業(yè)的程度有很大的影響。畢竟，生命周期成本管理沒有一個“靈丹妙藥”式的工具可用。

Aberdeen的研究表明，一流的中小企業(yè)正在利用一種內部功能相結合的方式，包括進程、組織、知識管理和性能測量，作為他們成本管理戰(zhàn)略的基石，并且這種方式非常有效。

中小企業(yè)受訪者一致指出，產生報表并將它們在合適的時間提供給合適的最終用戶所需的時間、精力以及IT資源是一個重要的成本因素。研究結果表明，一流的中小企業(yè)比其它企業(yè)更有可能具備自動化能力。此外，成功地管理BI TCO在很大程度上依賴于企業(yè)對于成本因素總范圍的理解，以及它在BI擁有BI的整個生命周期內對于項目成本妥善預算的能力。另外，研究結果還顯示，一流的中小型企業(yè)比其它中小企業(yè)擁有這種能力的可能性要大。

有形的，可實現的成本節(jié)約

把時間和精力投入到成本管理中---從衡量和跟蹤項目成本，到自動化報表發(fā)布并提供員工培訓---會給一流的中小企業(yè)帶來巨大的好處。Aberdeen使用了以下三個關鍵性能標準來區(qū)分一流的中小企業(yè)以及行業(yè)平均水平中小企業(yè)和落后中小企業(yè)：

- 按預算完成BI項目：在過去的12個月中，55.6%的一流中小企業(yè)在按預算完成BI項目方面得到了改善，相比之下，行業(yè)平均水平中小企業(yè)和落后中小企業(yè)只有15%和8%。

- BI應用的每用戶成本：在過去的12個月中，88.9%的一流中小企業(yè)的BI應用每用戶成本都下降了，相比之下，行業(yè)平均水平中小企業(yè)和落后中小企業(yè)的這一數字只有8%和1%。

- BI項目的完成時間：在過去的12個月中，36%的一流中小企業(yè)都實現了BI項目的平均完成時間在7天左右或者更少，相比之下，行業(yè)平均水平中小企業(yè)和落后中小企業(yè)的這一數字只有30%和21%。

由于中小企業(yè)試圖向更多的用戶提供BI功能，并且隨著BI數據的容量和復雜性不斷增加，TCO的累積效應已成為企業(yè)高層管理人員比較關注的一個問題。一流的中小企業(yè)，TCO動因的優(yōu)勢源于正在發(fā)生的BI支持成本，以及為了滿足不斷擴大的業(yè)務和最終用戶的需求而部署的越來越多的BI項目。

通過全方位組合管理戰(zhàn)略、功能和技術授權，企業(yè)用戶可以達到一流的性能，并且沒有一個概念或方向可以提供一個降低總成本“銀子彈”。為了實現一流的TCO管理性能，企業(yè)必須采取正式的方法來授權和部署商業(yè)智能技術，以及建立一個支持結構向更多的最終用戶提供BI應用，并處理企業(yè)各個部門的更多的業(yè)務要求。（IT專家網）