分析信息化管理與企業(yè)投資績(jī)效

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互聯(lián)網(wǎng)也好，企業(yè)信息化也好，都是非?；ㄥX的事。記得要問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，這個(gè)花錢是值得還是不值得，特別是好多企業(yè)而言，我們花大量的投資進(jìn)行信息化的改造，帶來(lái)什么收益。

首先看一下，2004年，中國(guó)IT支持總額達(dá)到2865億，比2003年增加了13.7%，2005年比2004年增加了15.2%，總投資量達(dá)到3300多億，在行業(yè)信息化建設(shè)方面，企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)占到了總的IT支持的57%左右，所以企業(yè)的信息化成為推動(dòng)整個(gè)中國(guó)信息化建設(shè)的主要力量，過(guò)去中小企業(yè)信息化方面的投入，比很多大企業(yè)都要大。信息化是燒錢還是在創(chuàng)造價(jià)值？美國(guó)的研究，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)悖論，說(shuō)信息化投資并沒(méi)有能力顯著的提高企業(yè)的生產(chǎn)力。在國(guó)內(nèi)，也有人做過(guò)一些問(wèn)卷調(diào)查，這些問(wèn)卷調(diào)查顯示，在我們國(guó)家目前企業(yè)信息化投資的效果不是很令人滿意，這些都不是在非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)量分析基礎(chǔ)上，我們國(guó)家在過(guò)去幾年里邊，對(duì)大量的企業(yè)數(shù)據(jù)做一些研究，我們給大家報(bào)告的應(yīng)該是比較好的消息。我們一個(gè)是利用了在浙江省的調(diào)查，這個(gè)調(diào)查有問(wèn)卷八百多份，我們建立了一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，從不同的緯度對(duì)這個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。我下面簡(jiǎn)單告訴大家一下我們發(fā)現(xiàn)了什么：

第一，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)績(jī)效用增加值來(lái)衡量，它是與信息化資本增加而增加，企業(yè)信息化資本投資的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)物質(zhì)資本。而且通過(guò)簡(jiǎn)單的計(jì)算發(fā)現(xiàn)，信息化資本的投資回報(bào)率邊際生產(chǎn)率為3.29，而傳統(tǒng)的的物質(zhì)成本的投資回報(bào)率是0.24，這兩個(gè)差距是非常非常大的，也告訴我們，信息化資本投資的效果是比較好的。我們還發(fā)現(xiàn)，在信息化產(chǎn)品里面，個(gè)人計(jì)算機(jī)的邊際生產(chǎn)率最高，通訊設(shè)備次之，物質(zhì)設(shè)備最低。

輕工業(yè)的信息化投資邊際生產(chǎn)率最高，其次是高科技工業(yè)，再其次是化學(xué)工業(yè)，還有過(guò)去這些金屬制造業(yè)現(xiàn)在比較低。

第四個(gè)發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)和大企業(yè)在信息化投資績(jī)效方面存在著顯著的差異。簡(jiǎn)單說(shuō)，大企業(yè)信息化帶來(lái)的績(jī)效顯著高于中小企業(yè)。另外一個(gè)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)信息化的績(jī)效，隨著時(shí)間的推移而增加，一個(gè)企業(yè)在他花好多錢之后，短期內(nèi)的效果還比較低，但是長(zhǎng)期來(lái)講，可能效果更顯著。

我們還發(fā)現(xiàn)，信息化投資對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)，企業(yè)內(nèi)部互補(bǔ)性的資源，也是一個(gè)人力資源，這個(gè)企業(yè)人力資本越高，我們用大學(xué)畢業(yè)的人，研究生畢業(yè)的人占企業(yè)人員總數(shù)來(lái)衡量，人力資本越高，信息化的效果就越大。

我們另一項(xiàng)研究當(dāng)中也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非常有意思的結(jié)果，信息化投資的好多效果不是基于好多設(shè)備的效應(yīng)，而是基于其他方面，有三個(gè)方面非常重要，信息化之后，貢獻(xiàn)集成、集成整合，互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)通越好，效果越好。第二，企業(yè)的管理水平、管理能力越高，信息化投資的績(jī)效也就越好。第三，企業(yè)的業(yè)務(wù)伙伴，你的上游企業(yè)和下游企業(yè)，信息化投資越多，本企業(yè)的信息化投資績(jī)效也就越好。所以總體上我們可以得出這樣的結(jié)論，信息化在過(guò)去的幾年里面，投的錢還是值得的，它不僅僅是在燒錢，也是在創(chuàng)造價(jià)值。

但是我們要注意到，信息化的績(jī)效很大程度上依賴于其他的因素，像我剛才講的企業(yè)人力資本，系統(tǒng)集成能力、管理能力和合作伙伴在這方面的投入。所以我建議，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)講，企業(yè)花錢買設(shè)備，他取得的效果是非常有限的，如果把企業(yè)比作一個(gè)馬車，互聯(lián)網(wǎng)信息化可以說(shuō)是一匹馬，僅僅花高高嵌買這匹馬是不行的，我們還要注意車的軸承、輪胎，這樣這個(gè)馬車才能跑得快。（CIO時(shí)代網(wǎng)）