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做好OA服務(wù)，保障項目的成功實施不是一件簡單的事情
服務(wù)和技術(shù)支持體系不健全
很多OA軟件公司只是單純的銷售OA軟件，而后續(xù)的服務(wù)和技術(shù)支持體系不健全。OA作為管理軟件沒有良好的服務(wù)和技術(shù)支持作保障，最終用戶是很難持續(xù)應(yīng)用下去的。導(dǎo)致這方面的原因主要有：
A、OA軟件公司的軟件產(chǎn)品過于固化，在實際的應(yīng)用中難以實施，加上客戶需求的多樣性和廣泛性，服務(wù)成本高。
B、沒有項目實施和軟件定制開發(fā)的相關(guān)經(jīng)驗，服務(wù)和技術(shù)支持體系不健全。
C、沒有將用戶的利益放在第一位，只管承諾在實際中很少做到。
泛普軟件認(rèn)為，目前OA軟件公司非常之多，但不斷的結(jié)合用戶需求提升產(chǎn)品和服務(wù)者少，軟件行業(yè)是一個需要不斷“深耕”的行業(yè)，一些OA軟件公司對這個行業(yè)沒有深入的了解，給最終用戶帶來了損失。
實際上要想做好OA服務(wù)，保障項目的成功實施并不是一件簡單的事情，在最終用戶的層面上，軟件公司需要擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗，應(yīng)該立足于用戶的實際需求；在技術(shù)層面上，OA軟件的技術(shù)架構(gòu)和設(shè)計是系統(tǒng)的核心和靈魂；在管理和實施層面上，必須具備豐富的項目實施和軟件定制開發(fā)的經(jīng)驗，擁有完善的服務(wù)和技術(shù)支持體系。因此，做好OA軟件的服務(wù)，從技術(shù)實力、產(chǎn)品研發(fā)、行業(yè)經(jīng)驗、項目和定制開發(fā)經(jīng)驗、管理水平、服務(wù)支持等眾多因素，對OA軟件公司提出了綜合性的要求。
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