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Z21
1．什么范圍的人使用知識(shí)管理系統(tǒng)？用戶使用系統(tǒng)的方式大致是什么？操作后想要達(dá)到什么樣的效果？
2．系統(tǒng)要解決什么樣的問題或達(dá)到什么樣的效果？使用場景是什么？
3．達(dá)到效果或解決問題需要系統(tǒng)中存儲(chǔ)哪些內(nèi)容？內(nèi)容和樣式是什么樣的？有什么要求？
4．分享的內(nèi)容從哪里來？如果已有系統(tǒng)，要分享這些內(nèi)容員工如何在系統(tǒng)進(jìn)行操作？操作的工作量有多少？需要細(xì)化到翻多少頁面，點(diǎn)擊多少次鼠標(biāo)，輸入多少字符等。
5．分享內(nèi)容的人能獲得什么收益或成果？如果不分享有什么損失？
6．用什么方式確保分享人的收益？是否公平？通常采用知識(shí)積分方式，那么積分量化方式是否合理，能否做到以質(zhì)為主，多勞多得？
7．管理者在系統(tǒng)中起到什么作用？內(nèi)容價(jià)值的評(píng)判由誰來完成？這些事情是不是都堆在領(lǐng)導(dǎo)、專家的身上？
8．分享內(nèi)容的方式是什么？工作量有多大？用什么樣的知識(shí)管理方法和系統(tǒng)功能分發(fā)內(nèi)容？如何通知有用信息？
9．準(zhǔn)備和領(lǐng)導(dǎo)要多少資源，有沒有具體數(shù)字分析？希望在公司級(jí)達(dá)到什么效果？
10．用什么方式策劃執(zhí)行知識(shí)管理，與制度、人性等如何配合？
知識(shí)管理在企事業(yè)單位的推廣不單純是依靠一個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)的問題，更多涉及到管理和制度的問題，這些問題不解決，單靠一個(gè)功能完備的系統(tǒng)和專業(yè)的知識(shí)管理者也不可能做好知識(shí)管理。
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