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在知識經(jīng)濟中，企業(yè)要想保持競爭優(yōu)勢，必須對顧客迅速變化、高質(zhì)量、高性能的定制產(chǎn)品要求和服務型全球化市場做出全面回應。原來舊的管理模式中，諸如及時制、全面質(zhì)量管理、內(nèi)部化管理、區(qū)位管理等管理方法，盡管有價值，但并沒有對傳統(tǒng)的組織、管理、生產(chǎn)和競爭力模式提出挑戰(zhàn)，也沒有形成一個能夠適應知識競爭特征的新的全面的企業(yè)競爭戰(zhàn)略。新的知識競爭經(jīng)營環(huán)境要求企業(yè)將其戰(zhàn)略建立在基于價值的經(jīng)營戰(zhàn)略系統(tǒng)化，這就是全面戰(zhàn)略。
1.全面戰(zhàn)略的目標以豐富顧客價值為中心。
企業(yè)戰(zhàn)略目標不但要使自己獲得利潤，更主要的是使顧客價值得到豐富，這比傳統(tǒng)的以顧客為中心更為深刻，也更具體。在顧客心目中，產(chǎn)品是它們遇到的難題的解決方案，顧客購買物品或接受服務是購買能實施這些方案的手段。產(chǎn)品是不斷豐富顧客價值的基礎，是在變化著的世界中與顧客保持關系的基礎。產(chǎn)品的主要目的應該是支持升級和增值服務的平臺，服務和升級換代才是最主要的目標。
2.知識競爭要求企業(yè)通過合作提高競爭力。
隨著博弈論在管理中的應用，人們逐漸認識到雙贏策略比爭個你死我活要好得多。合作—不論是內(nèi)部還是外部，都是企業(yè)首選的戰(zhàn)略。合作的目的就是要盡快地，以盡可能低的“費用—效用”比較能夠豐富婦科價值適宜的產(chǎn)品推向市場。其途徑必然是快速運用現(xiàn)有的資源，而不論資源在哪里或由誰擁有?？绻δ苄〗M、授權、流程再設計、虛擬化、甚至同直接競爭對手建立聯(lián)盟都是有效的合作方式。
3.組織結構的靈活性。
全面戰(zhàn)略要求：迅速地創(chuàng)新或集聚新的生產(chǎn)資源；迅速綜合或取得完成復雜產(chǎn)品所需要的廣泛世界級能力；分擔風險和基礎設施成本；獲得市場渠道，共享市場和顧客忠誠；從銷售產(chǎn)品轉(zhuǎn)向銷售方案。
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