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1.通過數(shù)字化和知識化將大量無序信息有序化，為員工營造有助于知識共享的氛圍，提高員工工作效率和創(chuàng)新能力，改善服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)要針對不同員工對不同任務(wù)對其工作環(huán)境做出相應(yīng)調(diào)整，并且這些工作環(huán)境可以同績效評估過程掛鉤，這就為知識信息的共享、傳播和存儲提高了一個(gè)良好的條件。
2.提供適當(dāng)?shù)墓ぞ吆铜h(huán)境輔助員工同相關(guān)客戶和工作伙伴進(jìn)行直接或間接交流，從所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中獲取知識，逐漸培養(yǎng)“邊干邊學(xué)、在干中學(xué)”的良好學(xué)習(xí)機(jī)制。這種機(jī)制對于員工具有很大的吸引力，并且可以為企業(yè)獲取經(jīng)營效益。
3.增加企業(yè)知識儲備，將個(gè)人知識和信息提升為組織知識，減少員工休閑、離職而造成的損失。在日常工作中就要提供相應(yīng)工具收集、整理與各員工工作緊密相關(guān)的各種有價(jià)值的信息。這些信息源不僅僅是指那些印刷型的資料，還包括各種工具、設(shè)備和特殊的應(yīng)用軟件。
4.分析外部環(huán)境的機(jī)會和挑戰(zhàn)，獲取相關(guān)資料信息，調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，領(lǐng)導(dǎo)市場潮流。在當(dāng)代工業(yè)革命的巨變中，在新的經(jīng)濟(jì)不平衡狀態(tài)下，只有那些善于捕捉新的技術(shù)機(jī)會、并且轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品的人，才可以迅速創(chuàng)造財(cái)富。
5.從現(xiàn)有數(shù)據(jù)中發(fā)掘知識、增強(qiáng)企業(yè)商務(wù)智能。信息化的推進(jìn)讓企業(yè)積累了大量的數(shù)據(jù)，建立起充分利用這些數(shù)據(jù)的意識，從凌亂的數(shù)據(jù)挖掘有用知識，就意味著企業(yè)開始向知識管理邁進(jìn)。
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