CRM的前景如何

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CRM就是企業(yè)的客戶關(guān)系管理，這也是一種比較靈活的營銷方式。那么很多人比較關(guān)心CRM的前景如何。下面我們就從一些小型企業(yè)的CRM上分析一下，從側(cè)面來了解這個行業(yè)的發(fā)展前景。

目前在我國中小企業(yè)CRM市場日趨成熟，而大型企業(yè)的CRM市場已經(jīng)飽和。中小企業(yè)用戶的CRM市場才剛剛起步，中小企業(yè)軟件市場的CRM、銷售自動化、訂單管理領(lǐng)域有望在2005年實現(xiàn)快速增長。繼續(xù)鞏固--CRM的整體市場環(huán)境。隨著市場的變化，市場競爭的焦點已經(jīng)從產(chǎn)品的競爭轉(zhuǎn)向品牌的競爭、服務(wù)的競爭和客戶的競爭，特別是誰能與客戶建立和保持一種長期良好的合作關(guān)系，掌握客戶資源、贏得客戶信任、正確分析客戶需求，誰就能制定出科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和市場營銷策略，生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，提供滿意的客戶服務(wù)，從而迅速提高市場占有率，獲取最大利潤，增加企業(yè)核心競爭力。

中國的CRM的前景在近幾年間發(fā)展還是比較迅猛的，除了國外的CRM提供商的積極介入，國內(nèi)的軟件開發(fā)公司也各施其能，為CRM的推進(jìn)而努力。隨著前幾年的突飛猛進(jìn)，目前CRM市場已經(jīng)脫離了高增長時期，處于繼續(xù)鞏固的階段。尤其在高端市場，各大CRM提供商占有穩(wěn)定的市場份額。群雄紛爭--中小企業(yè)的CRM市場環(huán)境。相對高端市場，中低端CRM市場沒有出現(xiàn)絕對市場領(lǐng)導(dǎo)者，處于群雄紛爭的局面。

CRM的前景如何通過我們介紹就可以看出來，盡管競爭非常的激烈但是我們依然還是能夠找到屬于自己的突破點。只有不斷的鞏固我們對于CRM的了解或者是改進(jìn)才能夠在以后競爭激烈的市場中找到屬于自己的突破。