協同辦公軟件市場綜述

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

在供需剪刀差和金融海嘯的雙重影響下，2008協同辦公市場整體出現了上沖回落的調整態(tài)勢。但值得關注的是，近80%的中國百強企業(yè)已經開始應用協同辦公推進決策現代化，協同已成為管理必需品。金融危機之下，越來越多的企業(yè)也意識到，要通過武裝一套系統來降低成本、提升效率、加強控制，細化管理，如果協同辦公廠商可以把握這個機遇，2009危機之年，也未必一定前景慘淡。

一、 市場沖高回落：用戶數增速超過銷售額增速

對于協同軟件2008年的走勢，早就有分析機構在3年前便做出了預測，認為協同軟件2008年市場總額將達到19.26億元。而另外一家咨詢機構也認為，2008年中國協同軟件市場份額將達19.45億元，在這一點上，雙方達成了共識。

而從微觀角度驗證，2008年各大廠商的銷售人員喜憂參半，雖然用戶數量增長態(tài)勢喜人，但銷售額增長卻沒有前兩年那么迅猛，全年出現沖高回落的調整走勢，平均增幅在20%左右。

分析銷售額跑不贏用戶增速的主要原因，一是由于金融海嘯，令10月份后的回款數額和速度都有所下降，另外則是由于市場的高速增長吸引了競爭者加入，供應方力量增加過快，銷售單價有所下降。

二、 競爭加劇：上下游整合態(tài)勢明顯，格局多元化

OA(辦公自動化)和BI(商業(yè)智能)是協同的上下游，然而，2008年的邊界卻日益模糊。

一方面，眾多小型廠商開始突破原有OA的局限，紛紛加入到協同辦公陣營。另外一方面，大型企業(yè)也不失時機地推出了協同辦公套件，如微軟、IBM、甚至硬件廠商也以統一通訊的名義開始部分涉足這個市場。

傳統協同廠商可謂夾縫中求生存，好在用戶的關心點仍然以易用性、服務、穩(wěn)定性、功能來排列，傳統協同廠商在與中國用戶的耦合度、渠道分布上已經形成了明顯優(yōu)勢，仍然具有較強競爭力。但競爭格局已經明顯多元化。

三、 市場投入加大：概念普及依然主導，反向營銷耳目一新

競爭者的加入令廣告和媒體興高采烈，協同市場的廣告整體投入加大，但仍然以概念普及和理念宣貫較多。金和等廠商亦首次涉足電視廣告，一度吸引眼球，但廣電媒介對現金流會造成很大壓力。ERP、協同均屬于長期應用，如速達等廠商也以廣告行銷一度出頭但曇花一現，從企業(yè)選型角度來說仍需慎重考慮。相比而言，海外廠商如IBM、微軟等廠商的廣告投放則顯得更加成熟與穩(wěn)重，通過行業(yè)媒體和會議來吸引受眾。

從網絡營銷的投入看，各家均有很大力度地加強，令百度和Google大賺。

全年來看，OA辦公系統OA軟件的用戶交流會推廣模式，打破了傳統的單向教育宣貫洗腦的做法，令人想起WIKI經濟學，可謂耳目一新。而新銳國際亦對中小企業(yè)啟動了千元試用一年的計劃，孵化式體驗銷售模式頗有新意。

四、 行業(yè)布局初步奠定，協同辦公軟件幾成為管理必須品

根據2007年納稅額排列的十六大行業(yè)的十強中國企業(yè)集團公開資料整理，在16大行業(yè)的頂尖企業(yè)集團中，已經有超過125家明確協同軟件的地位，通過外購或自建的方式實施，表明協同辦公已經開始成為管理必需品。

從行業(yè)分布來看，銀行業(yè)的應用成熟度最高，投入也最多;通信設備、計算機及其他電子設備制造業(yè)也是最早應用協同辦公的行業(yè);而零售業(yè)自建的最多，超過了50%的十強企業(yè)選擇自建。上述這些行業(yè)的增長空間已經比較有限。

煤炭開采和洗選業(yè)、有色金屬冶煉及壓延加工業(yè)則明顯的處于行業(yè)導入期，只有近50%十強企業(yè)集團開始接觸。

食品制造業(yè)、飲料制造業(yè)、紡織服裝、鞋、帽制造業(yè)、醫(yī)藥制造業(yè)、黑色金屬冶煉及壓延加工業(yè)、通用設備制造業(yè)、交通運輸設備制造業(yè)、電氣機械及器材制造業(yè)、房屋和土木工程建筑業(yè)、建筑安裝業(yè)、房地產業(yè)則正好處于普及階段，市場機會較多，各大協同廠商可側重把握。

由于篇幅有限，具體的行業(yè)分析請關注賽迪顧問或GARTNER等咨詢公司的相關報告。

五、 嘗鮮者嘗到甜頭，向管理要效應更加迫切

從使用者的角度看，協同辦公軟件如同酒釀，會隨著時間的推移而更具風味。步長集團應用協同后，辦公成本3個月降低36%;中糧集團進超市堆場，原有的審批快則20天，現在只要幾個小時。單兵效率和集體作戰(zhàn)能力均大為提升;中國保利集團公司在實施協同辦公后，管理者能夠“不讓猴子站在肩膀上”，可從日常事務的陷阱中解脫出來。

整體看來，協同在降低成本、提升人員與組織效率、優(yōu)化管理決策與制度上正在發(fā)揮越來越大的作用。所有非剛性的流程幾乎都可以通過協同加以優(yōu)化，從而釋放組織生產力。

六、 資本市場假熱真寒，產業(yè)資本跑贏風險投資

許多人還記得，新銳國際于2006年6月23日在英國倫敦交易所高科技成長市場(AIM)成功上市，一度令協同產業(yè)浮想聯翩。但經歷了07、08年的洗禮，新銳國際并沒有從AIM市場融到巨資，仍然在精打細算度日。而宣稱在三板上市的金和，也是贏了概念卻沒有贏到錢，其實也就是在深交所中關村科技園區(qū)非上市股份公司代辦股份轉讓系統掛牌，真正轉讓了有多少，大概當事人自己最清楚，資金仍然是一個很大瓶頸。

而從王志東將公司的重心轉移可以看出，在市場初期，風險投資是雙面劍。對運營者的壓力也很大，相比而言，自有資本、產業(yè)資本則顯得更為老練。

七、 產品升級換代，異構與整合成熱點，SaaS不溫不火

部分廠商OA系統、萬戶在2008年均未大張旗鼓的進行新品發(fā)布，金和推出了協同工作管理系統CWP和金和協同CRM標準版，產品策略有些混搭，顯示出在單一市場仍然有待突破;以產品化為主導的OA辦公系統OA軟件則發(fā)布了A6協同管理軟件V2.80版和A8協同管理軟件V3.02版等多個新版本，依然是堅持產品化路線，A8的SOA架構和集團化、多語版功能較吸引人。

從國外的廠商來看，策略仍然是整合。微軟仍然以Microsoft Exchange Server 2007、Microsoft Office Communications Server 2007 和 Microsoft Office SharePoint Server 2007 協同辦公體系為主打，但與法國電信Orange、北電等商家合作，聯合提供商業(yè)通信服務。而IBM以Lotus Sametime、Lotus Notes、Lotus Connections、Lotus Quickr、Lotus Symphony、IBM Websphere Portal為主導，與SAP、西門子等合作，并要在08-10年的統一通信市場投入10億美元。

從中國企業(yè)客戶的反饋來看，異構與整合(如erp系統)需求非常強烈。但SASS模式仍然不溫不火，而且預計這種態(tài)勢將會持續(xù)很長時間，除非中國中小企業(yè)可以迅速跨越生存-發(fā)展期。

八、 趨勢展望，金融的危機，協同的商機

都說人算不如天算，金融危機就很好地印證了這一點。東航預料油價可能會漲，就買來對沖，結果誰料國際油價一落千丈，金融海嘯也導致出行人數下降，油一下從不足到過剩。想要通過金融工具來規(guī)避運營風險，真的有些過于理想化。

作為企業(yè)，永遠也別指望著市場一成不變。唯有迅速調整，才能適應多變的市場環(huán)境。一些企業(yè)集團的CIO已經有明顯體會，他們肩負的責任也更多的從技術轉向了運營。很多領導人都感覺，協同辦公平臺其實已經成了一個不可或缺、輕快版的決策支持平臺，而ERP系統則是完成決策的執(zhí)行。在關鍵的時刻，敏捷決策、柔性流程比剛性的執(zhí)行更加重要。

在金融海嘯的狂潮下，一些協同辦公廠商也不由得擔心09年的收成會如何。對此，一個比較個人的判斷是，該死的企業(yè)早都死掉(貿易依存度高和金融依存度高的企業(yè)，可能來不及哼一聲就已經玩完)，而不該死的企業(yè)，在慶幸之余，也會想辦法增強抵抗力，這個時候，對協同廠商來說是個機會。

對企業(yè)來說，“不要盲目縮減成本”(麥肯錫語)的話也是值得入耳留存的。40%的企業(yè)都在逆境中提高IT投資，當獅子到來的時候，他人都在迅速武裝跑鞋，你卻在為花這個錢值不值左思右想，處境是非常危險的。俗話說，跑不贏劉翔，要跑贏GDP，就是這個理。