部門績效指標中的“進步項”與“日常項”

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談到部門績效指標的來源，大家很快會想到來自公司戰(zhàn)略目標的分解。的確這個來源很簡單，但是目前國內能做到這種程度的公司一般是管理達到很高水平的上市公司。對于一般企業(yè)來說，說起來很簡單，做起來可是難度非常的大。

考核部門的指標，不僅有要體現進步項的指標（如銷售量增長、新產品開發(fā)、管理水平創(chuàng)新等），維持公司正常運作的指標同樣不可或缺（訂單計劃完成率、庫存資金、培訓計劃完成率等等）。而公司戰(zhàn)略分解下來的指標往是體現公司進步項的指標，這類指標是公司戰(zhàn)略目標實施的關鍵，但戰(zhàn)略目標的實現建立在公司日常運轉的基礎之上。所以，我認為部門績效指標應該是“進步項”+“日常項”。

部門“進步項”也就是戰(zhàn)略目標分解，往往通過公司財務、質量、銷售、市場方面的目標進行分解應該是比較容易操作的，但涉及到內部流程、學習與成長方面的指標，公司層面往往很難進行計劃，我個人覺得可以由分管總經理下發(fā)通知，讓各部門自行申報內部創(chuàng)新流程計劃等（進步項），然后形成明確的時間進度表，根據計劃完成時間及責任部門，就可得出相關部門的“進步項”指標；

部門“日常項”考核指標主要有二個來源，一人是來源于部門重要工作內容，另一個是來源于對跨部門流程的支持與目標。如采購部，主要工作就是為公司提供物資資源保障，支持生產、研發(fā)部門對物質的需求，這樣理所當然的考核指標很清楚了，交貨及時率，采購物質合格率等等。再如生產部，主要工作是確保銷售部訂單的及時交期，同時保證產品的質量，另外控制庫存，減少消耗，提高效率，這樣，訂單按時完成率、產品合格率、生產效率、庫存量理所當然的成為制造部日?？己酥笜?。

以上所述，進步項指標推動公司發(fā)展，日常項指標不可忽視。只有將二者結合起來，才能確保在公司正常運轉基礎之上，穩(wěn)步發(fā)展。（來自互聯網）