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CRM系統(tǒng)是如何幫助企業(yè)的?
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企業(yè)客戶管理系統(tǒng)以客戶為核心，對(duì)企業(yè)客戶從營(yíng)銷、跟進(jìn)、成交、服務(wù)等全生命周期進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全員化，團(tuán)隊(duì)組織體系化，通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解客戶、分析業(yè)績(jī)、優(yōu)化銷售策略，為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供有效的數(shù)據(jù)支撐。
一、泛普軟件—CRM系統(tǒng)是如何幫助企業(yè)的?
1、銷售線索管理
對(duì)銷售流程設(shè)置關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，使各個(gè)節(jié)點(diǎn)有清晰的動(dòng)過(guò)要求、階段反饋資料等數(shù)據(jù)。在重要節(jié)點(diǎn)設(shè)置需要商機(jī)確認(rèn)，保證了銷售管理者對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的把控。提高了客戶關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目信息準(zhǔn)確性，也防止撞單、私單發(fā)生。
2、銷售協(xié)作
將契合適配的業(yè)務(wù)場(chǎng)景適時(shí)展現(xiàn)在多業(yè)務(wù)部門進(jìn)入、支撐體系配合銷售團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中。在協(xié)同辦公場(chǎng)景中，核心經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的留存、討論、分析、決策、推進(jìn)都將快速高效地完成。
3、企業(yè)互聯(lián)
通過(guò)統(tǒng)一模塊下對(duì)產(chǎn)品供需兩端的高效關(guān)聯(lián)管理，合理匹配供需雙方在自定義時(shí)間、客戶項(xiàng)目、所在區(qū)域、客戶的字段配置。從而實(shí)現(xiàn)購(gòu)買客戶與售賣資源的精準(zhǔn)對(duì)位，有效降低長(zhǎng)尾資源的空置現(xiàn)象，提高待售賣廣告資源的利用率，迅速提升企業(yè)銷售業(yè)績(jī)。
4、客戶精細(xì)化管理
通過(guò)客戶畫像，更精準(zhǔn)的分析客戶，更精準(zhǔn)的制定出銷售策略預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)線索到成交的完整業(yè)績(jī)閉環(huán)，把握每一次成交機(jī)會(huì)，驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
5、降本增效
現(xiàn)在市面上大部分的CRM軟件都是以云為基礎(chǔ)的，購(gòu)買后的使用和運(yùn)維成本都較低。企業(yè)要布局實(shí)施CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以根據(jù)所需用戶數(shù)量購(gòu)買賬號(hào)。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的流程化和自動(dòng)化幫助銷售節(jié)約大量浪費(fèi)在流程性工作上的時(shí)間。
二、企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的部署方式
1、私有部署，私有部署適合于對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)要求高的企業(yè)，可以選擇私有云部署或本地化部署，一次性買斷終身使用。
2、SaaS 模式，SaaS模式按用戶數(shù)、周期進(jìn)行租用的一個(gè)模式，使用者通過(guò)PC、APP端使用軟件。SaaS模式適合50人以內(nèi)且為初次使用系統(tǒng)的企業(yè)，相對(duì)來(lái)講成本較低、上線也快，不需要考慮服務(wù)器、運(yùn)維成本等。
總而言之，客戶管理系統(tǒng)利用信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷管理、銷售管理、客戶服務(wù)自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶沉淀，銷售策略的不斷優(yōu)化，精準(zhǔn)制定銷售戰(zhàn)略目標(biāo)，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具備競(jìng)爭(zhēng)力。
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