好用的制造業(yè)CRM系統(tǒng)有哪些功能

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 　　在過(guò)去，制造公司僅被動(dòng)的與客戶互動(dòng)。如今，與所有行業(yè)一樣，制造企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到以客戶為中心的價(jià)值，并專注于預(yù)測(cè)客戶的下一步行動(dòng)。 而且，憑借新穎的營(yíng)銷策略、管理方式以及先進(jìn)的IT工具，小公司也能形成對(duì)大公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　一、制造業(yè)使用CRM有哪些好處

　　CRM可以為不同公司提供很多東西，但從業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)覆蓋率方面來(lái)看，制造業(yè)可能是從CRM系統(tǒng)中受益最大的行業(yè)之一。

　　1、增強(qiáng)項(xiàng)目管理能力

　　如何有效地組織人力、生產(chǎn)資源、工作安排和跟蹤并最終保證項(xiàng)目的成功，成為每一個(gè)制造企業(yè)項(xiàng)目控制人員面臨的重要問(wèn)題。專業(yè)的一體化CRM提供了清晰的項(xiàng)目管控組件，幫助制造企業(yè)管控好項(xiàng)目的整個(gè)過(guò)程，這包括：前期論證、項(xiàng)目投標(biāo)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品安裝調(diào)試、產(chǎn)品生命期內(nèi)的服務(wù)與支持等等。

　　2、提高供應(yīng)鏈的可見(jiàn)性

　　智能供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笇RP和CRM集成在一起以最大限度地提高可見(jiàn)性的系統(tǒng)。來(lái)自兩個(gè)系統(tǒng)的關(guān)于運(yùn)營(yíng)、庫(kù)存、訂單處理、倉(cāng)儲(chǔ)和分銷的洞察力有助于更好地管理供應(yīng)鏈。由于CRM可視化了整個(gè)銷售流程，那些同時(shí)使用ERP和CRM的制造公司能夠更好地管理生產(chǎn)計(jì)劃和庫(kù)存水平，從而使采購(gòu)變得更加精準(zhǔn)和明確。

　　3、統(tǒng)一訂單的執(zhí)行流程

　　增強(qiáng)端到端處理的透明度可最大限度地提高供應(yīng)鏈的彈性，那些非常重視訂單履行和交付的制造企業(yè)可以籍此提高客戶滿意度和運(yùn)營(yíng)效率。CRM中自動(dòng)根據(jù)訂單信息創(chuàng)建一個(gè)工作流程，引入物流和倉(cāng)儲(chǔ)信息，使整個(gè)訂單執(zhí)行團(tuán)隊(duì)都能根據(jù)這些信息做出一致化的處理。

　　4、更高效的報(bào)價(jià)流程

　　制造公司具有更加復(fù)雜的報(bào)價(jià)流程。CRM系統(tǒng)可以快速將產(chǎn)品數(shù)據(jù)引入到流程中，并自動(dòng)根據(jù)客戶的類型給定折扣，以滿足不同客戶對(duì)報(bào)價(jià)準(zhǔn)確性的需求。

　　二、好用的制造業(yè)CRM系統(tǒng)有哪些功能

　　泛普軟件CRM系統(tǒng)幫助制造業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理目標(biāo)，更好地管理客戶，進(jìn)一步提高銷售線索轉(zhuǎn)化率和成交率，打造優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體系，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)高速增長(zhǎng)及企業(yè)持續(xù)性發(fā)展。

　　1、生產(chǎn)預(yù)測(cè)

　　清楚地了解過(guò)去的銷售業(yè)績(jī)和當(dāng)前的管道將有助于集中生產(chǎn)工作，通過(guò)泛普軟件CRM系統(tǒng)獲得這些信息可以告知生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的工作，這可以驅(qū)使團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)杠桿率最高的產(chǎn)品。

　　2、合作

　　泛普軟件CRM系統(tǒng)將捕獲對(duì)銷售、生產(chǎn)和管理有用的信息，這些信息應(yīng)該可以改善協(xié)作并幫助做出更好的決策。如果沒(méi)有CRM捕獲和記錄所有這些信息片段，它們通常會(huì)在日常業(yè)務(wù)運(yùn)行中丟失。

　　3、更好的銷售線索

　　泛普軟件CRM系統(tǒng)能簡(jiǎn)化的銷售流程，捕捉潛在客戶、銷售漏斗和會(huì)議將最大限度地提高銷售業(yè)績(jī)。通過(guò)擁有涵蓋營(yíng)銷自動(dòng)化和銷售的CRM軟件，確保通過(guò)您的銷售渠道處理正確的潛在客戶。

　　4、跟進(jìn)

　　確保銷售代表從事杠桿率最高的活動(dòng)至關(guān)重要，制造業(yè)CRM應(yīng)該為銷售代表設(shè)定明確的目標(biāo)，并允許他們從事有助于他們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的活動(dòng)。

　　銷售周期通常較長(zhǎng)、客戶信息較為分散、流程不集中等問(wèn)題是很多制造業(yè)公司常見(jiàn)的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，專業(yè)的CRM軟件提供了完整的解決方案，幫助制造企業(yè)縮短銷售周期，消除客戶信息孤島，構(gòu)建更良好的客戶關(guān)系和體驗(yàn)。