國(guó)內(nèi)有沒(méi)有好用的crm軟件？

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 　　國(guó)內(nèi)是有好用的CRM軟件的哦，比如我們公司一直在用的泛普crm軟件就很好用。您可以試試哦。

          客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)是以客戶(hù)數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，并建立一個(gè)客戶(hù)信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的管理模式?？蛻?hù)關(guān)系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術(shù)。泛普客戶(hù)管理軟件遵循易用、穩(wěn)定、簡(jiǎn)單、快速的原則，能讓用戶(hù)5分鐘學(xué)會(huì)使用。軟件將為客戶(hù)提供一年的免費(fèi)試用，讓用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)降低到零。泛普客戶(hù)管理軟件將堅(jiān)持低價(jià)策略，走平民化價(jià)格路線(xiàn)。

　　系統(tǒng)功能

　　會(huì)員管理

　　會(huì)員：到公司的消費(fèi)額度相對(duì)較高、能給公司帶來(lái)一定效益的客戶(hù)及一些有特殊身份的客戶(hù)，此為公司效益的重要來(lái)源，是CRM系統(tǒng)管理的重點(diǎn)，以下的其他功能都是圍繞會(huì)員服務(wù)的。

　　1.會(huì)員積分：會(huì)員消費(fèi)后能自動(dòng)產(chǎn)生積分，積分可以用來(lái)兌換禮品等活動(dòng)，同時(shí)系統(tǒng)支持多種積分方式供客戶(hù)方便選擇。

　　2.儲(chǔ)值卡：儲(chǔ)值卡即IC卡，系統(tǒng)支持多種儲(chǔ)值卡。同時(shí)系統(tǒng)還提供了儲(chǔ)值卡匯總明細(xì)報(bào)表方便企業(yè)對(duì)儲(chǔ)值卡用戶(hù)消費(fèi)情況進(jìn)行跟蹤管理。

　　短信服務(wù)

　　短信服務(wù)即短信群發(fā)系統(tǒng)，無(wú)需任何設(shè)備

　　1.短信服務(wù)系統(tǒng)可以滿(mǎn)足企業(yè)各自的需要發(fā)送生日短信、顧客群群發(fā)、節(jié)日短信、通知短信、新出品短信、活動(dòng)短信、感謝短信，也可以企業(yè)自定義短信進(jìn)行發(fā)送可供企業(yè)自由選擇。

　　2.短信服務(wù)支持用戶(hù)通過(guò)工資表導(dǎo)入發(fā)送工資短信，方便易用。

　　3.短信服務(wù)支持自動(dòng)短信發(fā)送功能，可經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單設(shè)置就可做到無(wú)人操守時(shí)在客戶(hù)要求的時(shí)間里自動(dòng)發(fā)送短信，實(shí)現(xiàn)短信發(fā)送自動(dòng)化。

　　4.短信內(nèi)容編輯時(shí)候系統(tǒng)可自動(dòng)分段發(fā)送，不受編輯字?jǐn)?shù)限制，簡(jiǎn)單方便。

　　5.短信內(nèi)容可自動(dòng)增加公司企業(yè)名稱(chēng)，增加宣傳效果，提升公司形象。

　　6.系統(tǒng)可以根據(jù)會(huì)員消費(fèi)情況簡(jiǎn)單分類(lèi)發(fā)送短信，能快速篩選出公司重要客戶(hù)進(jìn)行短信發(fā)送服務(wù)，增加公司效益。

　　預(yù)定管理及意見(jiàn)管理

　　1.來(lái)電顯示：當(dāng)電話(huà)打進(jìn)來(lái)時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別電話(huà)主叫號(hào)碼，同時(shí)能夠快速反應(yīng)出與該電話(huà)號(hào)碼相關(guān)的顧客資料、消費(fèi)出品排行及最近三次消費(fèi)明細(xì)情況，可使預(yù)定人員能快速判斷客戶(hù)情況，做到主動(dòng)銷(xiāo)售，快速提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)也能增加企業(yè)的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)。

　　2.顧客意見(jiàn)：能方便紀(jì)錄收集客戶(hù)意見(jiàn)，可定期對(duì)所有會(huì)員的意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、分類(lèi)，使管理層能快速找出企業(yè)的不足之處。

　　報(bào)表系統(tǒng)

　　本系統(tǒng)提供許多客戶(hù)相關(guān)報(bào)表，能簡(jiǎn)單快速的分析客戶(hù)消費(fèi)情況及利潤(rùn)情況

　　2080法則：

　　此報(bào)表能通過(guò)時(shí)間段查詢(xún)出會(huì)員與非會(huì)員顧客消費(fèi)對(duì)比情況或前20%與其他會(huì)員的消費(fèi)對(duì)比情況，通過(guò)此報(bào)表企業(yè)可以知道會(huì)員維護(hù)情況及重點(diǎn)會(huì)員的維護(hù)情況是否到位。同時(shí)能查詢(xún)出相應(yīng)顧客的消費(fèi)次數(shù)，實(shí)收金額及為企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)額。

　　客戶(hù)忠誠(chéng)度報(bào)表：

　　此報(bào)表能夠查詢(xún)出某月之前的1年內(nèi)消費(fèi)變動(dòng)情況，同時(shí)提供相應(yīng)的圖形曲線(xiàn)圖，使客戶(hù)清晰簡(jiǎn)便的發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的消費(fèi)變動(dòng)情況。

　　顧客群情況報(bào)表、顧客群明細(xì)報(bào)表：

　　通過(guò)此報(bào)表可以幫助企業(yè)分析出相應(yīng)消費(fèi)群體的消費(fèi)情況及消費(fèi)額度對(duì)比，幫助企業(yè)制訂相應(yīng)的銷(xiāo)售計(jì)劃。

　　顧客出品排行表：

　　可以通過(guò)時(shí)間段簡(jiǎn)單的查詢(xún)出哪些出品受歡迎，顧客喜歡吃哪些出品等。

　　客戶(hù)情況報(bào)表、會(huì)員情況報(bào)表：

　　這些報(bào)表能查詢(xún)出客戶(hù)分類(lèi)情況及消費(fèi)額度，并可通過(guò)這些信息跟蹤處理，進(jìn)行發(fā)短信、加積分、會(huì)員升級(jí)等簡(jiǎn)單操作進(jìn)行會(huì)員維護(hù)。另外系統(tǒng)還提供了客戶(hù)意見(jiàn)報(bào)表、預(yù)定明細(xì)報(bào)表、預(yù)定未到報(bào)表