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有沒有什么個性化的客戶服務軟件系統(tǒng)

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 　　我們公司用的是泛普CRM軟件，很方便，我也是一學就會。泛普CRM軟件精煉客戶管理、銷售管理、詢報價管理、合同管理及OA辦公等核心CRM軟件應用與日常辦公管理軟件功能。保持泛普軟件整體應用融合、細節(jié)功能體貼一貫品質(zhì)的同時，泛普CRM軟件誠意版以易上手、好用、實用、夠用為軟件設計訴求，支持無縫升級至泛普其它高階管理軟件產(chǎn)品

　　產(chǎn)品功能

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　　特點

　　泛普CRM系統(tǒng)提供了包括客戶、市場、銷售、服務、進銷存、商務、決策支持、后臺配置、統(tǒng)計報表等功能模塊。涵蓋完整的營銷和服務業(yè)務，并設計了豐富的系統(tǒng)管理功能和基礎管理功能。是一個功能完整，對企業(yè)的CRM應用支持充分的優(yōu)秀產(chǎn)品。

　　根據(jù)不同的行業(yè)特點，泛普crm系統(tǒng)支持各種不同的營銷模式。并根據(jù)不同的營銷服務模式提供對應的解決方案。

　　泛普crm系統(tǒng)采用靈活的客戶自定義設置，可以在字段、功能、流程、報表等方面進行自定義，解決了客戶應用需求差異化問題。

　　平臺構(gòu)架

　　·泛普crm系統(tǒng)采用先進的JAVA/J2EE架構(gòu)，具有良好的開放性、移植性和可擴展性;

　　·泛普crm系統(tǒng)可移植到UNIX、LINUX不同平臺應用，可應用于JBOSS、WEBLOGIC服務器上 ;

　　·泛普crm系統(tǒng)為B/S結(jié)構(gòu)，可以在Intranet/Internet中運行，用戶可通過Internet網(wǎng)訪問;

　　·泛普crm具有優(yōu)異的可擴展性，客戶可根據(jù)自己的需要自由選擇功能模塊，定制業(yè)務流程;

　　·隨著客戶的業(yè)務拓展，軟件的應用規(guī)模和應用范圍可自由擴展，并實現(xiàn)平滑升級。

　　客戶關系

　　· 泛普crm全面整合客戶管理，化繁為簡把所有客戶分類為一個整體，企業(yè)可以針對自身的客戶特點，對其進行細分和定義，讓企業(yè)客戶的管理更加簡便輕松。

　　秉承以客戶為中心的管理理念，一切圍繞客戶開展營銷活動，為企業(yè)提供了客戶的全方位、全視角的分析管理，包括客戶的交易信息、接觸信息、服務信息等，通過對客戶數(shù)據(jù)的全面分析，從而了解客戶對消費行為和購買周期。

　　市場管理

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　　·幫助企業(yè)全面規(guī)劃市場活動，制定市場宣傳計劃。市場人員可以方便、及時的管理、啟動和關閉市場活動。同時，還可以關注每一個市場活動所帶來的線索、機會、金額等關鍵數(shù)據(jù)。

　　·強大的ROI分析功能，可以有效地評估市場活動效果，讓企業(yè)從容的找到最佳的市場投入模式，在節(jié)約資金的前提下獲得最大的投資回報。

　　·全方位的管理監(jiān)控活動預算，賦予市場人員更強大預算控制的能力，當市場預算到達某一警戒范圍，會通過預警設置，通知上級及相關人員。

　　·營銷郵件與市場活動有了很好的實踐與支持能力，可以最大程度的關注企業(yè)的目標客戶，隨時隨地進行市場活動，讓市場活動變得更加輕松和切實可行?？梢允蛊髽I(yè)提高市場的效率，較快的獲得投資回報

發(fā)布：2010-08-03 15:25    編輯：泛普軟件 · lyl    [打印此頁]    [關閉]
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