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在客戶信息管理系統(tǒng)中都需要哪些設計

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 　　客戶信息管理系統(tǒng)是針對數(shù)據(jù)庫作的一個程序，主要是為了將公司的客戶統(tǒng)一起來管理方便為客戶服務隊客戶信息的快速了解能有效的幫助公司對客戶的信息快捷的了解、方便查詢，使工作的效率增高。從行業(yè)結(jié)構(gòu)角度來看，大多數(shù)客戶資源管理方案供應商并沒有把其產(chǎn)品局限在單一的行業(yè)市場，其客戶遍布于眾多的行業(yè)，如制造業(yè)、保險業(yè)、金融業(yè)以及高技術行業(yè)。所以客戶信息管理系統(tǒng)是非常必要的。

　　一、邏輯設計

　　1、數(shù)據(jù)表的創(chuàng)建

　　(1) 用戶信息表

　　用戶信息表用于存放企業(yè)信息管理系統(tǒng)中所有系統(tǒng)管理用戶的信息,用戶管理是每個管理系統(tǒng)中必不可少的,也是比較重要的一部分。

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　　(2)客戶信息表

　　客戶信息表用于存放企業(yè)信息管理系統(tǒng)中所有客戶的信息,客戶信息的管理是系統(tǒng)中比較重要的內(nèi)容,客戶的級別是其中的關鍵信息。

　　(3) 合同信息表

　　合同信息表用于存放企業(yè)信息管理系統(tǒng)中所有合同的信息,合同信息的管理是系統(tǒng)中比較重要的內(nèi)容,合同的執(zhí)行狀況是其中的關鍵信息。

　　(4) 銷售信息表

　　銷售信息表用于存放企業(yè)信息管理系統(tǒng)中所有銷售的信息,銷售信息的管理是系統(tǒng)中比較重要的內(nèi)容,已發(fā)貨數(shù)量是其中的關鍵信息。

　　(5)產(chǎn)品信息表

　　產(chǎn)品信息表用于存放企業(yè)信息管理系統(tǒng)中所有銷售的信息,銷售信息的管理是系統(tǒng)中比較重要的內(nèi)容,已發(fā)貨數(shù)量是其中的關鍵信息。

　　二、物理設計

　　因為使用存儲過程可以給系統(tǒng)帶來優(yōu)化,所以系統(tǒng)將很大程度地使用存儲過程,在系統(tǒng)中應用了好幾個個存儲過程,以Add開頭的存儲過程為系統(tǒng)中信息添加的存儲過程,以Update開頭的存儲過程為系統(tǒng)中信息修改的存儲過程,這些存儲過程將會在系統(tǒng)程序文件的后臺應用中調(diào)用。

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　　三、系統(tǒng)目標與范圍

　　客戶管理信息系統(tǒng)是一個對客戶信息進行錄入、刪除、修改、查找、管理等操作的管理應用軟件，借助這個系統(tǒng)，企業(yè)能更好的了解、服務于客戶、改善客戶系，贏得更多客戶，從而占領更多的市場份額。

　　同時借助于CRM，企業(yè)能夠提升管理水平，降低經(jīng)營成本，使企業(yè)在市場競爭中獲得的優(yōu)勢，最終為企業(yè)贏得更大利潤。系統(tǒng)界面為平時所熟知的登錄、修改、查詢界面，主要通過客戶和信息系統(tǒng)管理員與外界聯(lián)系。

　　四、目的

　　靈活的運用表格批量輸入數(shù)據(jù)，使信息傳遞更快捷。

　　系統(tǒng)采用良好的人機對話模式，界面設計美觀友好，信息查詢靈活、方便、快捷、準確，數(shù)據(jù)存儲安全可靠。

　　鍵盤操作，快速響應。實現(xiàn)各種查詢及打印等。操作員可以隨時修改自己的口令。管理員可以設置操作員的權限。對用戶輸入的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)進行嚴格的數(shù)據(jù)檢驗，盡可能排除人為的錯誤。數(shù)據(jù)保密性強，為每個用戶設置權限級別。系統(tǒng)運行穩(wěn)定、安全可靠。系統(tǒng)較好的實現(xiàn)了用戶要求的功能，能夠?qū)崿F(xiàn)對現(xiàn)實中客戶信息的管理。

發(fā)布：2010-08-06 22:46    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁]    [關閉]
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