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責(zé)任原因配置
責(zé)任原因配置
業(yè)務(wù)描述
提供對工單處理、回訪階段所需責(zé)任原因數(shù)據(jù)的維護(hù)功能。
配置是一個(gè)規(guī)范，它定義了基本的J2ME運(yùn)行環(huán)境，包括虛擬機(jī)和一組源自J2SE的核心類子集。每一個(gè)Configuration都對應(yīng)于一組具有類似能力的設(shè)備。例如，某一可能被定義為針對內(nèi)存比較富裕而且有網(wǎng)絡(luò)連接的嵌入設(shè)備，其虛擬機(jī)可能是一個(gè)完整的JVM，API可能是J2SE中API的一個(gè)比較大的子集;而另一個(gè)可能被定義為針對內(nèi)存較少且只有簡單網(wǎng)絡(luò)連接的設(shè)備，其虛擬機(jī)可能是JVM的一個(gè)子集，其API可能為J2SE中API的一個(gè)最小子集再加上其他少量特定API。
操作步驟
1) 登陸菜單：按照【系統(tǒng)菜單】—【客戶服務(wù)】—【服務(wù)請求】—【服務(wù)請求配置管理】—【責(zé)任原因配置】順序打開菜單，如下圖：
2) 責(zé)任原因新增：選擇責(zé)任原因的父節(jié)點(diǎn)后點(diǎn)擊【新增】按鈕，填寫責(zé)任原因信息，點(diǎn)擊【保存】按鈕完成新增;或者在保存前點(diǎn)擊【重置】按鈕取消操作
3) 責(zé)任原因修改：選中要修改的責(zé)任原因，點(diǎn)擊【修改】按鈕，修改責(zé)任原因?qū)傩?，修改完成后點(diǎn)擊【保存】按鈕完成修改;或者點(diǎn)擊【重置】按鈕取消修改
4) 責(zé)任原因刪除：選擇中要?jiǎng)h除的責(zé)任原因，點(diǎn)擊【刪除】按鈕完成刪除
1.1.1.1.3 注意事項(xiàng)
u 存在子節(jié)點(diǎn)的責(zé)任原因不可刪除。
- 1工單時(shí)限規(guī)則配置
- 2質(zhì)檢配置步驟
- 3人員接單配置
- 4系統(tǒng)配置要求
- 5工單時(shí)限要素配置
- 6工單流轉(zhuǎn)通知配置
- 7碼表關(guān)聯(lián)配置
- 8碼表
- 9配置會(huì)議步驟
- 10終端類型配置
- 11外系統(tǒng)工單接收工作組配置
- 12IIS資源信息配置
- 13泛普CRM安裝簡要描述
- 14數(shù)據(jù)庫安裝簡要步驟及注意事項(xiàng)
- 15責(zé)任原因配置
- 16工單時(shí)限狀態(tài)配置
- 17工作組外系統(tǒng)關(guān)聯(lián)配置
- 18規(guī)則配置
- 19重復(fù)服務(wù)配置
- 20在線跟進(jìn)單配置
- 21工單轉(zhuǎn)移配置
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