生產(chǎn)企業(yè)如何減少客戶流失？

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有網(wǎng)友說(shuō)：我們是工廠，一般都是自產(chǎn)自銷，每個(gè)月下來(lái)也總算能安然度日，但是我前幾天整理了一下客戶資料，發(fā)現(xiàn)只有20%的客戶長(zhǎng)期下單，還有80%的客戶流失掉了...... 我不禁在想，如何能夠留住老客人，更多發(fā)展新客戶。

這位網(wǎng)友還提到：自己的產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，但是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)拖后腿等等。

網(wǎng)友們的意見(jiàn)：

1、自產(chǎn)自銷也算是企業(yè)的一存生存模式，從目前的情況來(lái)看，流失的客戶是沒(méi)有長(zhǎng)期維護(hù)的原因吧，有了新客戶還要及時(shí)接待，而老客戶每月要進(jìn)行維護(hù)。只有及時(shí)的維護(hù)才能留住老客戶，聽(tīng)取老客戶的意見(jiàn)，這樣會(huì)得到更多的客戶。

2、成立自己的研發(fā)部門，這一行喜新厭舊，新產(chǎn)品更新不上，老客戶也會(huì)慢慢流失的。

3、在企業(yè)自身設(shè)計(jì)和生產(chǎn)能力跟不上的情況下，代理或者外包是必須的，否則客戶來(lái)了無(wú)貨可賣，時(shí)間一長(zhǎng)，客戶肯定流失。

4、企業(yè)小，資源有限，只有把產(chǎn)品做精了，并選擇合適的客戶群。

5、想辦法挽回那流失的80%的客戶，因?yàn)橹挥羞@樣才能保證你的銷量持久，否則一切都是免談。

6、堅(jiān)持自己品牌沒(méi)錯(cuò)，但沒(méi)有客源是不行的?；蛘呤怯杏?jì)劃的擴(kuò)廠或是招工，企業(yè)是不能來(lái)在原地踏步，要根據(jù)需要來(lái)確定自己發(fā)展的道路。

7、我只想知道留下的20%的老客戶是否對(duì)你公司的利潤(rùn)貢獻(xiàn)大過(guò)80%？一個(gè)生產(chǎn)型工廠是沒(méi)有辦法取悅所有客戶的，有客戶流失很正常，只要保留下主要客戶并維持不斷有新客戶進(jìn)來(lái)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的投入并不是所有加工廠都承擔(dān)的起。

發(fā)布：2007-03-28 13:10 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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