銷(xiāo)戶(hù)查詢(xún)查不到

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　　銷(xiāo)戶(hù)查詢(xún)查不到?

　　銷(xiāo)戶(hù)：是指“會(huì)員(注冊(cè)用戶(hù))不再接受某一協(xié)議或者不再使用某一方(服務(wù)提供方)提供給會(huì)員(注冊(cè)用戶(hù))的服務(wù)，而進(jìn)行的終止某一協(xié)議同時(shí)刪除會(huì)員帳號(hào)(ID)的過(guò)程與結(jié)果。

　　路徑查找：客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)——原系統(tǒng)功能——查詢(xún)類(lèi)功能——銷(xiāo)戶(hù)用戶(hù)信息的查詢(xún)(原系統(tǒng))

　　快捷查找：菜單查詢(xún)處輸入“xhyh”，(限店長(zhǎng)權(quán)限)如下圖:

　　電話銷(xiāo)戶(hù)是指用戶(hù)結(jié)清費(fèi)用后與電信運(yùn)營(yíng)商終止產(chǎn)品訂購(gòu)協(xié)議的業(yè)務(wù)。分為兩種情況：主動(dòng)銷(xiāo)戶(hù)和被動(dòng)銷(xiāo)戶(hù)。

　　主動(dòng)銷(xiāo)戶(hù)定義主動(dòng)銷(xiāo)戶(hù)指用戶(hù)主動(dòng)放棄號(hào)碼的使用權(quán)，注銷(xiāo)其所用的號(hào)碼。

　　業(yè)務(wù)規(guī)則

　　1、后付費(fèi)客戶(hù)辦理銷(xiāo)戶(hù)時(shí)，應(yīng)提供有效身份證件(委托他人辦理的，代辦人應(yīng)同時(shí)提交委托人及本人有效身份證件原件;單位客戶(hù)辦理的，須持單位有效證件及本人有效證件)。

　　2、不可辦理異地用戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)。如果本人無(wú)法辦理，可以委托他人代為辦理，但需要帶齊委托人和被委托人的身份證原件。如果不辦理銷(xiāo)戶(hù)而導(dǎo)致號(hào)碼欠費(fèi)后停機(jī)，號(hào)碼持有人則被拉入歸屬地營(yíng)業(yè)廳的黑名單。

　　3、協(xié)議期內(nèi)的用戶(hù)，原則上不可辦理銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)。

　　4、用戶(hù)需結(jié)清同一客戶(hù)下所有用戶(hù)號(hào)碼的逾期欠費(fèi)、當(dāng)期欠費(fèi)以及辦理業(yè)務(wù)號(hào)碼的本月實(shí)時(shí)話費(fèi)后才可辦理銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)。

發(fā)布：2008-06-25 15:59 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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