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銷戶查詢查不到
銷戶查詢查不到?
銷戶：是指“會員(注冊用戶)不再接受某一協(xié)議或者不再使用某一方(服務提供方)提供給會員(注冊用戶)的服務，而進行的終止某一協(xié)議同時刪除會員帳號(ID)的過程與結果。
路徑查找：客戶關系管理系統(tǒng)——原系統(tǒng)功能——查詢類功能——銷戶用戶信息的查詢(原系統(tǒng))
快捷查找：菜單查詢處輸入“xhyh”，(限店長權限)如下圖:
電話銷戶是指用戶結清費用后與電信運營商終止產(chǎn)品訂購協(xié)議的業(yè)務。分為兩種情況：主動銷戶和被動銷戶。
主動銷戶定義主動銷戶指用戶主動放棄號碼的使用權，注銷其所用的號碼。
業(yè)務規(guī)則
1、 后付費客戶辦理銷戶時，應提供有效身份證件(委托他人辦理的，代辦人應同時提交委托人及本人有效身份證件原件;單位客戶辦理的，須持單位有效證件及本人有效證件)。
2、 不可辦理異地用戶銷戶。如果本人無法辦理，可以委托他人代為辦理，但需要帶齊委托人和被委托人的身份證原件。如果不辦理銷戶而導致號碼欠費后停機，號碼持有人則被拉入歸屬地營業(yè)廳的黑名單。
3、 協(xié)議期內的用戶，原則上不可辦理銷戶業(yè)務。
4、 用戶需結清同一客戶下所有用戶號碼的逾期欠費、當期欠費以及辦理業(yè)務號碼的本月實時話費后才可辦理銷戶業(yè)務。
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