CRM系統(tǒng)：幫助企業(yè)更快地適應市場變化

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CRM客戶關系管理系統(tǒng)強調(diào)的是以客戶為中心，因為企業(yè)的一切經(jīng)營活動都是圍繞客戶而轉(zhuǎn)的，而客戶又是企業(yè)務求與之長期合作的對象，所以，CRM系統(tǒng)就受到了各企業(yè)的歡迎。

CRM客戶關系管理系統(tǒng)強調(diào)的是以客戶為中心，因為企業(yè)的一切經(jīng)營活動都是圍繞客戶而轉(zhuǎn)的，而客戶又是企業(yè)務求與之長期合作的對象，所以，CRM系統(tǒng)就受到了各企業(yè)的歡迎。CRM系統(tǒng)在幫助企業(yè)解決各種問題的同時，對不同類型的客戶采取不同的戰(zhàn)略，以使企業(yè)更快地適應市場的變化。

一般情況下，CRM系統(tǒng)都能支持銷售管理、市場管理以及服務等，對于競爭對手的信息記錄與分析能力有很高的能力。企業(yè)通過使用CRM系統(tǒng)能夠隨時記錄整個市場與銷售過程中與客戶發(fā)生的行為，同時跟蹤各類活動的進度，建立相關的統(tǒng)計模型協(xié)作企業(yè)對客戶的分析和提供決策支持，從而幫助企業(yè)更快地適應市場變化。

CRM系統(tǒng)不但能幫助企業(yè)提高客戶的滿意度和忠誠度，還能很好的提高銷售額降低銷售成本，最終達到增加企業(yè)效益的目的。面對這個千變?nèi)f化的市場，很多企業(yè)可能會因此而手足無措，但是在CRM系統(tǒng)的支持下，企業(yè)可以在多角度進行市場分析，在維護好與客戶之間的關系的同時，讓企業(yè)更快更好地適應市場變化。

適應市場變化是一個很重要的問題，所以企業(yè)必須加以重視，企業(yè)應該更好的利用CRM系統(tǒng)來幫助企業(yè)更快的適應市場變化，讓企業(yè)的發(fā)展暢通無阻。

發(fā)布：2007-04-13 11:30 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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