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CRM客戶管理系統

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教你正確選購客戶管理軟件

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　　從客戶管理軟件問世至今已經有20多年的歷史了，在這段長時間的發(fā)展過程中，我國的客戶管理軟件行業(yè)也得到了較大發(fā)展。目前國內CRM客戶管理軟件廠商大大小小也有幾百家，甚至上千家。面對著市場上品種多樣的客戶管理軟件，企業(yè)如何才能從眾多廠商中選擇適合本公司的客戶管理軟件?這成為了一個困擾不少企業(yè)的問題，由于大多數企業(yè)的管理者并不是軟件方面的專家，因此在選購客戶管理軟件的時候往往會陷入誤區(qū)。下面就一起來了解一下正確選購客戶管理軟件的方法，如果您也有購買正確客戶管理軟件入佛需求，千萬不要錯過，一定要謹慎選擇才能真正地幫助企業(yè)實現超越和發(fā)展。

　　正確選購客戶管理軟件不可錯過以下幾點：

　　第一：試用。與廠商簽訂合同之前一定要充分試用CRM客戶管理軟件系統，最好讓公司員工一起試用CRM客戶管理軟件系統，只有充分試用才能真正了解CRM客戶管理軟件系統，才能真正知道CRM客戶管理軟件系統能否滿足公司需要。

　　第二：可擴展。選擇CRM客戶管理軟件系統一定要注意系統擴展性，要用發(fā)展的眼光去審視公司對CRM客戶管理軟件系統需求，所以CRM客戶管理軟件系統必須具有一定的擴展性，從而滿足不斷變化的公司需求。

　　第三：易用。試用CRM客戶管理軟件系統時一定要注意CRM客戶管理軟件系統的易用性，易用性決定CRM客戶管理軟件實施是否成功。如果CRM客戶管理軟件系統操作很復雜，即使功能再強，業(yè)務人員用不起來，CRM客戶管理軟件系統實施照樣失敗。更何況業(yè)務人員需要專心發(fā)展公司業(yè)務，他們沒有太多時間學習操作CRM客戶管理軟件，所以CRM客戶管理軟件系統一定要簡單易用，最好不需要培訓或者簡單培訓即可掌握操作方法。

　　第四：服務。對企業(yè)管理軟件來說，售后服務非常重要，不僅要解決使用過程中遇到的問題，而且還需要CRM客戶管理軟件系統廠商提供有效的建議，從而少走彎路。

　　第五：升級頻率。CRM客戶管理軟件系統的升級頻率不僅反映了用戶的活躍程度，而且還反映了廠商的開發(fā)實力。選擇CRM客戶管理軟件系統，一定要了解系統的升級頻率，盡量選擇那些經常升級的CRM客戶管理軟件系統。

　　第六：價格。便宜沒好貨，好貨不便宜，這句話一點沒錯，選擇CRM客戶管理軟件系統千萬不能選擇非常便宜的CRM客戶管理軟件系統，尤其是那些幾千元不限制用戶的CRM客戶管理軟件系統。開發(fā)和維護一套比較好用的CRM客戶管理軟件系統，不僅要投入人力物力，而且還要投入很多時間和精力，成本比較高，如果價格太便宜，說明這家公司的開發(fā)成本比較低，開發(fā)成本比較低就意味著CRM客戶管理軟件系統廠商投入的開發(fā)資源有限。結合公司的財務狀況，盡量選擇價格比較中等的CRM客戶管理軟件系統，不要選擇價格比較離譜的CRM客戶管理軟件系統。

　　第七：案例。只有久經考驗的產品才足夠穩(wěn)定，只有成熟穩(wěn)定的產品才值得信賴，所以選擇CRM客戶管理軟件系統一定要選擇成功案例比較多的廠商，千萬不能做白老鼠。

　　以上為你介紹的正確選購客戶管理軟件的方法只是作為一種參考，企業(yè)實際在選購客戶管理軟件的時候關鍵是要滿足公司的業(yè)務需求和管理需求，從而結合自身情況選擇適合自身的CRM客戶管理軟件。畢竟中小企業(yè)的情況千差萬別，在進行客戶管理軟件選購的時候需要滿足的訴求也是不同的。企業(yè)希望能夠選擇最為適合的客戶管理軟件不僅需要了解自身需求，更重要的是一定多費心多費力，以一種謹慎的態(tài)度去對待，對試一試不同的客戶管理軟件，在比較的基礎上您才能真正知道怎樣的客戶管理軟件才是符合自身需求的，不要盲目聽信專家的建議，也不要盲目追求最便宜的價格。
 

發(fā)布：2007-05-07 17:00    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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