線上線下市場(chǎng)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)

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　　一站式的線上線下商店管理的模式，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)系統(tǒng)管理客戶(hù)信息，產(chǎn)品信息，庫(kù)存，交易，交付配送，服務(wù)與安裝管理，實(shí)現(xiàn)了電子自動(dòng)化和互聯(lián)網(wǎng)化，大大提升了商場(chǎng)績(jī)效和工作效率。

　　一、推廣系統(tǒng)管理的方法

　　1、電子目錄

　　電子目錄有搜索與建議、數(shù)據(jù)導(dǎo)入與導(dǎo)出、索引、產(chǎn)品性能分析、內(nèi)容管理、供應(yīng)商自助服務(wù)管理等。系統(tǒng)還提供電子目錄的整個(gè)生命周期的管理，其中包括了計(jì)劃、執(zhí)行、績(jī)效報(bào)告、評(píng)論和持續(xù)維護(hù)等。系統(tǒng)與產(chǎn)品文檔實(shí)現(xiàn)無(wú)縫結(jié)合，可以隨時(shí)查閱所需信息。

　　2、內(nèi)容管理

　　管理系統(tǒng)提供電子文檔管理和電子工作流程系統(tǒng)，有不同的管理訪問(wèn)權(quán)限設(shè)置，文檔版本、查看與下載、文檔提交、編輯、引用以及圖形美化等。系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決電子營(yíng)銷(xiāo)的郵件，全文檢索和基于知識(shí)庫(kù)的只能檢索功能以及不同目標(biāo)群體自動(dòng)匹配郵件的功能，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方式。

　　3、產(chǎn)品管理

　　產(chǎn)品管理功能可以預(yù)測(cè)產(chǎn)品的需求，可以根據(jù)市場(chǎng)或者業(yè)務(wù)的類(lèi)型設(shè)置產(chǎn)品的目標(biāo)和利潤(rùn)，設(shè)置產(chǎn)品的價(jià)格，監(jiān)控價(jià)格的變動(dòng)，分析產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品推廣語(yǔ)言，產(chǎn)品退貨管理和績(jī)效管理等，實(shí)現(xiàn)一站式管理企業(yè)所有產(chǎn)品。

　　4、庫(kù)存與倉(cāng)儲(chǔ)管理

　　多個(gè)比重，幫助企業(yè)管理不同儲(chǔ)存網(wǎng)店和倉(cāng)位的成品、半成品等，代用物料以及原料的庫(kù)存與倉(cāng)儲(chǔ)情況，系統(tǒng)還支持用戶(hù)自定義每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)位、大小和用戶(hù)，并能夠根據(jù)用戶(hù)的設(shè)置實(shí)現(xiàn)即時(shí)生成搜索條件，提供最新的庫(kù)存與倉(cāng)儲(chǔ)報(bào)告。

　　5、電子營(yíng)銷(xiāo)管理

　　先進(jìn)的電子營(yíng)銷(xiāo)功能可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最小的成本實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的最大效益，支持用戶(hù)設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和制定營(yíng)銷(xiāo)策略，并提供先進(jìn)的推廣方案，以協(xié)助企業(yè)計(jì)劃活動(dòng)和根據(jù)活動(dòng)績(jī)效和實(shí)際投資回報(bào)率。

　　6、 服務(wù)管理

　　線上線下管理系統(tǒng)有標(biāo)準(zhǔn)的客服功能，外部用戶(hù)登錄系統(tǒng)可以提交服務(wù)請(qǐng)求列表，點(diǎn)擊即可看到回復(fù)。CRM系統(tǒng)中還能自動(dòng)追蹤每張新的“客戶(hù)咨詢(xún)單”，客戶(hù)沒(méi)有收到客服回復(fù)時(shí)，或者對(duì)回復(fù)不滿(mǎn)意時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)上報(bào)客服經(jīng)理并抄送給客服。

　　二、泛普軟件推廣系統(tǒng)的好處

　　1、降低銷(xiāo)售成本

　　銷(xiāo)售人員將全面了解的客戶(hù)信息添加到銷(xiāo)售管理軟件中，即使原來(lái)的員工沒(méi)有跟進(jìn)該客戶(hù)，新入職的員工也可以很快熟悉新職位，這使業(yè)務(wù)管理流程標(biāo)準(zhǔn)化，并且銷(xiāo)售環(huán)節(jié)失誤也相應(yīng)減少，從而減少了企業(yè)培訓(xùn)的工作時(shí)間，從而降低了銷(xiāo)售成本。

　　2、防止客戶(hù)流失

　　銷(xiāo)售管理軟件可以記錄銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的聯(lián)系和交易記錄，并建立客戶(hù)檔案。通過(guò)銷(xiāo)售管理軟件，可以輕松地從大量客戶(hù)資源中準(zhǔn)確分析客戶(hù)偏好，并通過(guò)記錄銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，可以幫助將來(lái)新銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能防止客戶(hù)流失，并且可以進(jìn)行更深入的挖掘提升業(yè)績(jī)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

　　3、分析數(shù)據(jù)更簡(jiǎn)單清晰

　　企業(yè)可以通過(guò)銷(xiāo)售管理軟件中豐富的圖表進(jìn)行分析，分析銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，銷(xiāo)售數(shù)量，客戶(hù)數(shù)量，簽單金額和付款狀態(tài)數(shù)據(jù)。銷(xiāo)售人員和企業(yè)高管可以及時(shí)掌握市場(chǎng)趨勢(shì)并創(chuàng)造新的企業(yè)銷(xiāo)售。

　　4、發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)

　　企業(yè)可以通過(guò)銷(xiāo)售管理軟件智能地分析每個(gè)客戶(hù)的數(shù)據(jù)，針對(duì)不同的客戶(hù)采用不同的銷(xiāo)售策略，提供個(gè)性化產(chǎn)品，分析客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，可以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，并發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)。

　　5、擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍

　　企業(yè)可以通過(guò)銷(xiāo)售管理軟件中的IM聊天、微信等社交工具與客戶(hù)進(jìn)行溝通，拓寬與客戶(hù)的溝通渠道，讓更多的客戶(hù)了解產(chǎn)品的新情況，銷(xiāo)售人員也可以通過(guò)客戶(hù)掌握前沿的市場(chǎng)趨勢(shì)，從而真正實(shí)現(xiàn)全球化，尋找新的來(lái)源和潛在客戶(hù)擴(kuò)大了銷(xiāo)售范圍。

　　它可以降低企業(yè)成本，有效地留住客戶(hù)，并使銷(xiāo)售和管理變得更簡(jiǎn)單，更好地發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)并擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍。傳統(tǒng)的客戶(hù)管理模式已不能滿(mǎn)足當(dāng)前企業(yè)的需求，企業(yè)選擇銷(xiāo)售管理軟件是不可避免的。