客戶信息管理系統(tǒng)
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客戶信息管理系統(tǒng)中企業(yè)知識管理的原則
客戶信息管理系統(tǒng)中企業(yè)知識管理的原則
1、領導帶頭原則
知識的自由取用只是知識管理的第一步。領導要帶頭分享知識，并動員和鼓勵個人主動貢獻自己的知識，讓更多的人懂得知識分享的好處。
2、構建“知識分布圖”原則
“知識分布圖”可記錄各種知識、技能權威人士的位置所在。使員工可以方便地找到請教和學習的對象，進行標桿學習，獲得必要的知識。
3、暢通交流原則
在企業(yè)內部應消除人員之間知識交流的障礙，實現知識的自由、直接交流;同時，客戶信息管理軟件可以提供知識交流的時間和機會。如在組織內提供固定且正式的知識交流時間，在組織外提供參加交流會議的機會。
4、鼓勵共享原則
分享知識原本就不是人類的天性，因此要建立獎勵的機制，實質鼓勵員工分享知識，以建立開放分享的企業(yè)文化。
5、專人管理原則
知識管理需要專職的知識經理人，負責收集及整理知識、建立知識流通的信息建設、監(jiān)督及倡導知識的使用、解答知識管理咨詢等等。
6、構建“知識庫”原則
泛普軟件建立企業(yè)知識庫及知識管理系統(tǒng)，企業(yè)的知識平臺要全天候的開放，并允許企業(yè)內的每一位職員向知識平臺內填充知識和信息，使每一位員工的知識都成為企業(yè)知識的組成部分;
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