客戶資料管理軟件建立全新的個(gè)人知識(shí)管理體系

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　　客戶資料管理軟件建立全新的個(gè)人知識(shí)管理體系

　　1、必須摒棄不合時(shí)宜的“知識(shí)儲(chǔ)藏中心”，把精力讓在對(duì)知識(shí)的運(yùn)用上。

　　首先需要搭建個(gè)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)，用于信息的分類與篩選，除盡量排除垃圾信息的干擾外，可有可無(wú)的信息亦應(yīng)直接刪除，對(duì)于感興趣的信息可以建立一個(gè)專門(mén)的存放之所，比如我是建立了一個(gè)“知識(shí)面”的門(mén)類來(lái)管理。

　　A 最下面一層是必須具備的基礎(chǔ)技能，所有包含的條目必須達(dá)標(biāo)，否則將難以支撐更高等級(jí)的技能值。

　　B 第三層是知識(shí)面，這個(gè)應(yīng)該越寬越好，客戶資源管理系統(tǒng)可以把自己的興趣愛(ài)好包括進(jìn)來(lái)，所有感興趣的東西都可以放在這個(gè)區(qū)域中，需要注意的是，對(duì)這個(gè)區(qū)域的精力投放要嚴(yán)格控制，達(dá)到理解程度即可，至多不能超出掌握(要是真對(duì)某個(gè)條目欲罷不能，可以把它挪到其它區(qū)域)，這是精力控制的關(guān)鍵，切記!

　　C 第二層是專業(yè)技能，是指對(duì)個(gè)人專業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，這里的面積已經(jīng)非常窄了，此處應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的工作及個(gè)人特點(diǎn)來(lái)謹(jǐn)慎制訂，旨在對(duì)自己的職業(yè)能力進(jìn)行補(bǔ)充，最好不要超出三項(xiàng)——傳說(shuō)中的精力超人也只呆在傳說(shuō)中而已。

　　D 最高的一層是職業(yè)技能，到了這里，已經(jīng)是自己所有能力的顛峰——實(shí)際工作能力，這里是個(gè)人目前的真正實(shí)力——無(wú)論你想做什么事，你能用到的(或者別人能用到你的)，只有你現(xiàn)實(shí)具備的能力。

　　2、嚴(yán)格按照既定的知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)處理信息(下圖)，其中的深入程度表示需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，由低到高分別是：接觸/理解/掌握/保持/深入/精湛(另外還有兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的感悟與欣賞)。越往高處表示要達(dá)到的水平越高，同時(shí)花費(fèi)的時(shí)間和精力也越多。一個(gè)分類對(duì)應(yīng)兩個(gè)深入程度，黃色區(qū)域表示要達(dá)到的最小值，綠色表示最大值;

　　3、泛普軟件定期修改知識(shí)結(jié)構(gòu)以適應(yīng)新的環(huán)境變化

發(fā)布：2006-11-20 10:25 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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