專業(yè)服務(wù)型企業(yè)如何選擇管理軟件

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 　　專業(yè)服務(wù)型企業(yè)是指組織或個人應(yīng)用某些方面的專業(yè)知識和技能，按照客戶的需要，為客戶在某一領(lǐng)域內(nèi)提供特殊服務(wù)的企業(yè)，包括但不限于：管理咨詢、品牌策劃、教育培訓(xùn)、市場調(diào)研、檢測認(rèn)證等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，對于專業(yè)服務(wù)型企業(yè)來說，其業(yè)務(wù)重點(diǎn)是對整個項(xiàng)目過程的一體化管理，包括計(jì)劃、執(zhí)行和監(jiān)控，也就是對人、流程和知識的管理。即以“團(tuán)隊(duì)+項(xiàng)目+知識”為核心的運(yùn)作體系。

　　一、專業(yè)服務(wù)管理痛點(diǎn)

　　1、項(xiàng)目監(jiān)控不力、管理出現(xiàn)斷層

　　隨著業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大與客戶層面的細(xì)分，傳統(tǒng)單一的管理模式已無法滿足需求。高層管理者如果無法掌控項(xiàng)目情況，及時了解公司決策執(zhí)行進(jìn)展，對公司各項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及各部門工作流程缺乏管控，會導(dǎo)致公司管理系統(tǒng)出現(xiàn)盲點(diǎn)和斷層。

　　2、資源難以協(xié)調(diào)、任務(wù)分派不公

　　專業(yè)服務(wù)型企業(yè)的項(xiàng)目大多具備“周期短、類型雜、并行多”的特點(diǎn)，同時運(yùn)轉(zhuǎn)的項(xiàng)目眾多，如何及時了解各部門人力資源的狀態(tài)和任務(wù)安排情況，便于進(jìn)行人力資源調(diào)配、合理分派工作，成為管理者必須解決的難題。

　　3、素質(zhì)能力有別、服務(wù)水平不一

　　專業(yè)服務(wù)型企業(yè)面臨著市場、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各部門協(xié)調(diào)，這對項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員都提出了更高的要求。項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)、意識、能力有優(yōu)劣之分，技術(shù)、業(yè)務(wù)的專業(yè)水平也有高低之別，這關(guān)系到管理者在項(xiàng)目管理中所需投入的精力與時間的多寡。

　　4、收支難以核算、項(xiàng)目面臨虧損

　　傳統(tǒng)erp系統(tǒng)更加偏重財(cái)務(wù)核算，無法及時提供“項(xiàng)目”視角的收支分析，這與專業(yè)服務(wù)跨部門，以工作任務(wù)分解為核心的計(jì)劃應(yīng)用需求有較大差異?？赡軐?dǎo)致項(xiàng)目簽約越多卻虧損越多的局面。

　　二、專業(yè)服務(wù)型項(xiàng)目管理系統(tǒng)要對能力的認(rèn)識

　　1、認(rèn)識環(huán)境的能力

　　認(rèn)識環(huán)境的能力就其本質(zhì)而言是對其所處的工作、生活環(huán)境的一種認(rèn)識、理解能力。與自我認(rèn)識類似，較自我認(rèn)識更進(jìn)一層，提高解讀周圍環(huán)境的能力對于項(xiàng)目經(jīng)理而言是必不可少的一門技能。可以從幾方面來注意：

　　2、以客戶為導(dǎo)向

　　它是指理解客戶的需求，始終把尋求達(dá)到或超越客戶期望作為工作的目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理在理解客戶需求時應(yīng)從大處著眼，要看得遠(yuǎn)，要符合公司發(fā)展的遠(yuǎn)景，這樣才能預(yù)期客戶將來的需求，達(dá)到或超越客戶期望的目標(biāo)，并建立與客戶間的長遠(yuǎn)的合作伙伴關(guān)系，贏得客戶的信任和尊重。

　　3、認(rèn)識組織

　　是指了解并利用組織內(nèi)部的權(quán)利關(guān)系來更好地工作。項(xiàng)目經(jīng)理對組織理解的程度與其工作年限、經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，也與項(xiàng)目經(jīng)理本人平時的觀察、了解有關(guān)，更與其學(xué)習(xí)分析有關(guān)。

　　4、分清主次的能力

　　項(xiàng)目是階段性的，任何事情都有目的，時間管理對于項(xiàng)目經(jīng)理來說都是極其重要的，必須把有限的時間放在項(xiàng)目最大產(chǎn)出的工作上，并且合理的安排好先后順序。

　　項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是組織和領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在限定的時間內(nèi)利用有限的資源完成符合質(zhì)量規(guī)范的一項(xiàng)任務(wù)。接下來就說說，專業(yè)服務(wù)型項(xiàng)目管理系統(tǒng)有哪些認(rèn)識環(huán)境和理清任務(wù)的能力。