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財務erp售后

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 　　泛普ERP管理系統(tǒng)是結合MRPⅡ、目標管理、精益生產管理思想，并積累300+不同行業(yè)客戶的成功實施經驗而不斷完善的專業(yè)化的ERP系統(tǒng)。全國推行落地式輔導模式=【診斷+管理咨詢+IT技術】，全面解決企業(yè)物流、資金流、信息流等數據收集難題和執(zhí)行力差等管理難題。全國率先提出“上線不成功、上線無效果，全額退款”的ERP系統(tǒng)誠信廠商。

　　職位描述

　　客服

　　崗位職責：

　　1、遠程/現場解決用戶產品應用及售后問題;

　　2、記錄并描述問題現象、解決辦法，并告知用戶預防措施;

　　3、整理并反饋問題解決方案，整理、豐富知識庫;

　　4、定期對用戶進行回訪，主動與用戶溝通，及時了解用戶情況，提高客戶滿意度，建立良好客戶關系。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，有1年以上的ERP軟件項目實施或相關工作經驗。

　　2、熟悉財務、供應鏈、生產制造、人力資源等領域之一的管理實務。

　　3、具有較好的文案編寫能力，進行實施案例整理及成果提煉。

　　4、具備良好的學習能力、溝通能力、表達能力，能勝任工作所需的階段性加班和省內出差。

　　5、有CPA證書、APICS證書、PMP證書者優(yōu)先考慮。

　　福利：

　　1、周末休一天半，國家法定節(jié)假日;

　　2、高額工齡獎，交通補貼，通訊補貼，出差補助，加班補助，筆記本補助等;

　　3、五險，職級加薪、年終獎、團隊分紅等;完善的員工成長發(fā)展計劃。

　　服務內容：

　　1)更新升級 (使用軟件補丁工具下載當前版本適用的補丁包并測試和部署。)

　　2)熱線支持：指泛普服務人員通過電話4008352114向用戶提供技術問題解答的過程;

　　3)在線服務支持：指泛普服務工程師通過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題，并在網上發(fā)布相關技術解決問題的過程,遠程支持服務 ;

　　4)知識轉移(客戶可以訪問泛普在線知識中心，通過查詢檢索方式快速解決問題，查閱行業(yè)最佳實踐、業(yè)務流程、產品應用等多方面知識;)

　　5)系統(tǒng)體檢(經客戶授權同意，服務顧問遠程接入客戶的系統(tǒng)環(huán)境，完成系統(tǒng)巡檢工作);

　　6)用戶拜訪服務：泛普服務工程師在客戶購買軟件后對客戶進行定期的現場走訪訪服務.

發(fā)布：2021-05-26 11:37    編輯：泛普軟件 · hujian    [打印此頁]    [關閉]