虛擬化成就CIO的戰(zhàn)略角色

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在很多地方，虛擬化帶來的益處已經(jīng)不僅僅是通過合并數(shù)據(jù)中心帶來的成本節(jié)省，CIO們已利用該技術(shù)讓自己成為CEO所需要的反應(yīng)、靈活的業(yè)務(wù)伙伴。

你要是問瑞士信貸銀行的首席信息官（CIO）Tom Sanzone: “虛擬化技術(shù)幫助你為這家銀行帶來了哪些好處？”會得到驚人的答復(fù): 成效顯著。他說的不僅僅是數(shù)據(jù)中心合并可以節(jié)省成本——這是早期虛擬化項(xiàng)目的目標(biāo)所在。Sanzone及其他一些CIO正在讓虛擬化技術(shù)邁上下一個(gè)臺階——他們利用該技術(shù)讓自己成為CEO所需要的動作敏捷、靈活的業(yè)務(wù)伙伴。

舉個(gè)例子來說，虛擬化技術(shù)已經(jīng)徹底改變了Sanzone的IT部門為該公司迫切需要應(yīng)用的業(yè)務(wù)部門提供計(jì)算功能的方式。原來為業(yè)務(wù)部門分配服務(wù)器設(shè)備的過程包括采購、供應(yīng)及配置硬件，需要幾周甚至幾個(gè)月的時(shí)間。而如今，盡管虛擬化服務(wù)器數(shù)量越來越多，“但這一過程在一天內(nèi)就能完成。”Sanzone說。

“而我們希望這個(gè)過程能更快地完成。”

他強(qiáng)調(diào)，這正是他的業(yè)務(wù)伙伴明白無誤的那種好處。他說: “業(yè)務(wù)人員能看到這種技術(shù)所帶來的影響，明白它對公司業(yè)務(wù)而言意味著什么，譬如可以縮短產(chǎn)品投入市場所需的時(shí)間、獲得競爭優(yōu)勢、促進(jìn)收入增長。”

他繼續(xù)說，虛擬化技術(shù)“是個(gè)完美的結(jié)合體: 既成本低廉，又提供了諸多功能。”

虛擬化技術(shù)最初用于節(jié)省服務(wù)器集群方面的費(fèi)用，現(xiàn)在其應(yīng)用擴(kuò)大到了瑞士信貸的四個(gè)核心業(yè)務(wù)部門，它已成為決定這家年收入為670億美元的金融服務(wù)公司的發(fā)展前途的核心部分。

IDC公司企業(yè)系統(tǒng)部門的調(diào)研經(jīng)理Stephen Elliot說，這項(xiàng)技術(shù)對竭力達(dá)到業(yè)務(wù)人員期望的CIO們來說至關(guān)重要（弗雷斯特研究公司近期的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有28%的CEO認(rèn)為自己的CIO是積極主動的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人）。Elliot說: “虛擬化技術(shù)讓IT人員有機(jī)會與業(yè)務(wù)人員達(dá)成更緊密的伙伴關(guān)系，因?yàn)槟憧梢愿杆俚孬@得更靈活的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足業(yè)務(wù)要求。”

CIO和分析師們一致認(rèn)為，IT部門需要擺脫“數(shù)據(jù)中心合并”這種簡單的思維。虛擬化技術(shù)可大大加快設(shè)備和計(jì)算資源的配置、獲得更準(zhǔn)確的費(fèi)用分?jǐn)傮w系以及更強(qiáng)大的災(zāi)難恢復(fù)功能。這一切有助于構(gòu)建便于解決問題而不是引起問題的更靈活的基礎(chǔ)設(shè)施。

Elliot說: “到那時(shí)，CIO就將從戰(zhàn)術(shù)性角色變成戰(zhàn)略性角色。”

大量節(jié)省成本

與Sanzone一樣，許多CIO已認(rèn)識到，虛擬化技術(shù)絕不僅僅是節(jié)省成本的工具。不過幾乎每個(gè)CIO向虛擬化環(huán)境遷移的過程都是從數(shù)據(jù)中心合并項(xiàng)目開始的，可節(jié)省大筆費(fèi)用的優(yōu)點(diǎn)為業(yè)務(wù)人員提供了良好的開端。

VMware等廠商提供的虛擬化技術(shù)在物理服務(wù)器設(shè)備及在上面運(yùn)行的操作系統(tǒng)和軟件之間充當(dāng)“抽象層”—VMware在《財(cái)富》1000強(qiáng)公司市場中大約占有80%的份額。這意味著，在一臺物理服務(wù)器上最多可以存放30個(gè)虛擬服務(wù)器，不過在不同的數(shù)據(jù)中心，這個(gè)數(shù)字大不相同（譬如取決于一家公司的應(yīng)用對資源的需求程度）。CIO然后可以為計(jì)算功能建立一個(gè)虛擬池，這就減少了對大量服務(wù)器的要求，又大大提高了服務(wù)器的CPU利用率（CPU利用率通常只有5%到15%）。

在瑞士信貸，Sanzone準(zhǔn)備年底之前把公司的服務(wù)器（總共超過2萬臺）減少2500臺以上。在開發(fā)環(huán)境，他在合并服務(wù)器方面獲得了20: 1的比率，也就是說把20臺物理服務(wù)器合并到1臺新服務(wù)器上。他還提高了這些服務(wù)器的利用率: 從只有7%提高到40%。

他希望進(jìn)而減少維護(hù)、硬件成本，聯(lián)網(wǎng)、遷移、場地和數(shù)據(jù)中心的電能和冷卻等方面的成本，從而省下數(shù)百萬美元。瑞士信貸將在年底之前把數(shù)據(jù)中心的功耗減少100萬瓦——這一切歸功于虛擬化技術(shù)。阿伯丁集團(tuán)最近針對虛擬化技術(shù)的研究表明，83%的公司提高了服務(wù)器的利用率; 57%減少了資本費(fèi)用; 52%減少了人員的管理費(fèi)用。

自伊利諾斯州凱恩縣政府的CTO David Siles開始在2005年實(shí)行虛擬化以來，就節(jié)省了大筆費(fèi)用。這歸功于30∶1的利用率削減了110臺服務(wù)器和許可費(fèi)用（超過10萬美元）、避免了服務(wù)器更新成本（37萬美元），而且省去了電力和暖通空調(diào)費(fèi)用（近30萬美元）。Siles說，虛擬化技術(shù)不但成了凱恩縣基礎(chǔ)設(shè)施的一個(gè)戰(zhàn)略性部分，還由于減少了每年的預(yù)算，他得以“用較少的錢為該縣提供同樣水準(zhǔn)的服務(wù)”。

實(shí)際上，要是CIO到現(xiàn)在還沒有對至少一部分服務(wù)器進(jìn)行虛擬化處理，他們會落在別人后面。Arch Coal公司的CIO Michael Abbene在2006年開始調(diào)查虛擬化產(chǎn)品時(shí)，“我設(shè)法了解還有誰在調(diào)查該產(chǎn)品，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大家都在調(diào)查。”

據(jù)IDC介紹，員工人數(shù)不少于1000人的公司當(dāng)中如今75%在使用虛擬化技術(shù)。而接受阿伯丁集團(tuán)有關(guān)虛擬化技術(shù)調(diào)查的對象當(dāng)中一半以上把該技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)環(huán)境（即用戶的日常應(yīng)用），“這明顯表明，最終用戶堅(jiān)信這項(xiàng)技術(shù)對關(guān)鍵任務(wù)的系統(tǒng)來說足夠成熟。”

數(shù)據(jù)中心整合是向充分發(fā)掘虛擬化技術(shù)潛能邁出的關(guān)鍵第一步，因?yàn)樗驑I(yè)務(wù)人員證明: IT能夠更經(jīng)濟(jì)有效地運(yùn)轉(zhuǎn)—削減服務(wù)器成本，還能減少昂貴的電力、冷卻及場地等費(fèi)用。IDC認(rèn)為，如今企業(yè)在服務(wù)器方面每花掉1美元，就要在電力和冷卻方面花掉50美分（到2010年會增加到70美分）。而新的數(shù)據(jù)中心成本高達(dá)每平方英尺1000美元。Abbene說，合并讓他得以推遲數(shù)據(jù)中心的重大升級，不然要花費(fèi)40萬美元。

據(jù)Abbene聲稱，只要用戶不在物理服務(wù)器上面放過多的虛擬機(jī)，就看不出應(yīng)用可用性會出現(xiàn)任何下降。而只要應(yīng)用運(yùn)行順暢，“大家用不著知道它們運(yùn)行在什么設(shè)備上”。盡管這家年收入25億美元的公司在過去的三年里發(fā)展迅猛，Abbene還是把每年的總預(yù)算減少了10%到15%，這主要?dú)w功于實(shí)施的服務(wù)器虛擬化項(xiàng)目。

Abbene說，其實(shí)在該公司，虛擬化概念已經(jīng)在業(yè)務(wù)人員當(dāng)中深入人心。他說: “他們會說‘我要虛擬服務(wù)器。’”

業(yè)務(wù)人員無須了解內(nèi)情

CIO和分析師們認(rèn)為，服務(wù)器合并方面的第一次成功及概念證明勢必會帶來圍繞虛擬化技術(shù)的更多討論。CIO們應(yīng)當(dāng)抓住這第二輪討論的機(jī)會，詳細(xì)敘述虛擬化技術(shù)如何通過提高計(jì)算性能給業(yè)務(wù)部門提供方便的靈活性和速度、提高閑置CPU的利用率、加快業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)操作，以及提高應(yīng)用和系統(tǒng)的可用性。

專家和實(shí)施人員認(rèn)為，但是用戶應(yīng)當(dāng)循序漸進(jìn)、力求簡單。這是因?yàn)?，就連在IT圈內(nèi)工作的許多人也很難知道虛擬化技術(shù)的所有復(fù)雜術(shù)語——只要想想: 要是你開始討論虛擬機(jī)管理程序（hypervisor）和CPU，首席財(cái)務(wù)官和營銷副總裁會是怎樣一副表情。

Matt Wilson是資產(chǎn)高達(dá)140億美元的雪佛蘭大通銀行的信息系統(tǒng)副總裁，他說: “他們不知道這一切意味著什么。只要服務(wù)器工作正常，他們根本不會過問。”Wilson說，他在過去把基于Windows的服務(wù)器遷移到虛擬機(jī)上后，“我們沒有把這事告訴業(yè)務(wù)人員。

實(shí)際上，IDC的Elliot說他采訪過的一些CIO索性隱瞞了對服務(wù)器進(jìn)行虛擬化（并節(jié)省了成本）的事實(shí)。Elliot說: “他們不想有誰被技術(shù)行話嚇倒。”他說，可想而知，那些沒有把虛擬化技術(shù)節(jié)省成本這一事實(shí)告訴業(yè)務(wù)部門的CIO實(shí)際上能夠通過這種服務(wù)“獲得利潤”，因?yàn)樘摂M化技術(shù)節(jié)省了費(fèi)用。

之所以采取這樣的態(tài)度，一方面是鑒于這個(gè)事實(shí): 有些業(yè)務(wù)部門主管牢牢控制著服務(wù)器。這些主管是“服務(wù)器捍衛(wèi)者”，他們非常擔(dān)心失去對設(shè)備的控制權(quán)。但導(dǎo)致CIO的數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)服務(wù)器散亂現(xiàn)象的主要原因之一恰恰是這些服務(wù)器捍衛(wèi)者，以及他們要求為自己的應(yīng)用提供大量計(jì)算功能。

在Arch Coal公司，Abbene曾感受到壓力。他回憶說: “我們完全招架不住，一種應(yīng)用使用一臺服務(wù)器，另一種應(yīng)用使用另一臺服務(wù)器，老是這樣。”

他盡量讓圍繞虛擬化的討論簡單些。他說: “我向管理人員解釋虛擬化概念時(shí)，我就說‘你可以把30臺計(jì)算機(jī)放在一臺機(jī)器上運(yùn)行。’他們回答‘哦，好的。’”

正如Sanzone和Abbene的例子證明的那樣，CIO們用不著深入研究虛擬化的技術(shù)細(xì)節(jié)。業(yè)務(wù)人員很容易明白更快獲得服務(wù)器的好處: 從幾周甚至幾個(gè)月縮短至幾小時(shí)或者一天。

利用基于VMware的虛擬化技術(shù)，提供與保險(xiǎn)相關(guān)的IT產(chǎn)品的AIG科技公司把服務(wù)器的配置時(shí)間縮短了一半，從6小時(shí)（物理服務(wù)器已經(jīng)在現(xiàn)場提供）縮短至僅僅3小時(shí)。雖然異地配置一臺新服務(wù)器通常需要六到八周時(shí)間，但像Sanzone這樣的CIO現(xiàn)在可以在一天后滿足業(yè)務(wù)人員要求配置新服務(wù)器的請求。

改寫恢復(fù)規(guī)則

顯然，虛擬化技術(shù)在幫助Sanzone和Abbene這些CIO們獲得了迅速響應(yīng)業(yè)務(wù)要求的名聲。但利害關(guān)系更大時(shí)情況會如何呢？自本世紀(jì)初以來，許多企業(yè)更加認(rèn)識到需要更有效的業(yè)務(wù)連續(xù)性和災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)。最近像9·11和卡特里娜颶風(fēng)這些事件以及數(shù)據(jù)處理方法方面新出臺的政府法規(guī)更是加大了這種需要。對越來越多的CIO來說，虛擬化技術(shù)已成為面臨人為或者自然災(zāi)難、能夠迅速恢復(fù)公司運(yùn)作和應(yīng)用的重要工具，并且把IT服務(wù)的中斷（包括計(jì)劃和非計(jì)劃的系統(tǒng)維護(hù)）控制在最小限度。 IDC的Elliot說，對業(yè)務(wù)連續(xù)性應(yīng)用進(jìn)行虛擬化處理是CIO前進(jìn)道路上面臨的“下一個(gè)重大階段”。

災(zāi)難恢復(fù)和備份方面的操作已經(jīng)備受關(guān)注，這純粹是因?yàn)镃IO可以為公司大幅縮短時(shí)間、節(jié)省成本。

究其核心，虛擬化技術(shù)可以把服務(wù)器上的內(nèi)容縮減至一套文件（名為文件封裝），這使得復(fù)制及恢復(fù)所有內(nèi)容的工作比傳統(tǒng)方法簡單得多。在某些情況下，CIO通過拷貝剪貼這么簡單的方法，就能把恢復(fù)時(shí)間縮短至只需幾小時(shí)。

Wilson現(xiàn)在借助第三方公司作為自己的災(zāi)難恢復(fù)中心，它的虛擬化基礎(chǔ)設(shè)施對該公司的運(yùn)作而言具有戰(zhàn)略意義。首先，它能夠縮減每月的災(zāi)難恢復(fù)成本，因?yàn)橄艘惶字貜?fù)的硬件及所有相關(guān)成本——即僅僅為了防備災(zāi)難發(fā)生而讓所有那些CPU閑置帶來的電力和冷卻成本。這可不是小數(shù)目: IDC聲稱，眼下全世界服務(wù)器的閑置資源價(jià)值超過1400億美元。

另外，因?yàn)橐子趶?fù)制內(nèi)容，Wilson用不著工作人員確保兩個(gè)地方之間的數(shù)據(jù)同步; 兩個(gè)地方都進(jìn)行了配置變動和更新——兩地的硬件類型的差異導(dǎo)致這項(xiàng)工作極其復(fù)雜。他說: “這大大節(jié)省了時(shí)間。”被問及他的項(xiàng)目對業(yè)務(wù)部門的重要性時(shí)，他的回答很簡單: “我們能夠迅速恢復(fù)業(yè)務(wù)應(yīng)用——這就是價(jià)值所在。”

在凱恩縣，兩個(gè)數(shù)據(jù)中心中的一個(gè)位于伊利諾斯州福克斯河的岸邊，容易遭到洪水的襲擊。Siles確保使用VMware的VMotion技術(shù)，兩個(gè)數(shù)據(jù)中心都很容易迅速復(fù)制到對方。Siles指出，這很重要，因?yàn)樵摽h的急救人員能夠隨時(shí)使用這些資源。

在Arch Coal公司， Abbene領(lǐng)導(dǎo)的小組使用包括活動目錄和基本操作系統(tǒng)在內(nèi)的虛擬服務(wù)器，把恢復(fù)時(shí)間從6小時(shí)縮短到了2小時(shí)。Abbene說: “我們加快了恢復(fù)過程，還減少了支付給異地恢復(fù)服務(wù)提供商的成本，因?yàn)樗璧姆?wù)器數(shù)量比較少。”業(yè)務(wù)人員看到了災(zāi)難恢復(fù)方面的一些成效后，無不發(fā)出贊嘆聲。他說: “他們盛贊‘這是我們見過的最快的備份過程。’”

鏈接一:節(jié)省的費(fèi)用如何積少成多？

處在虛擬化技術(shù)前沿的是像伊利諾斯州凱恩縣政府的首席技術(shù)官David Siles這樣的IT主管。除了在服務(wù)器虛擬化、數(shù)據(jù)合并和災(zāi)難恢復(fù)方面取得成功外——他在2005年啟動了這些項(xiàng)目，Siles已開始實(shí)施其野心勃勃的桌面虛擬化項(xiàng)目。

Siles準(zhǔn)備為該縣的用戶群（大約使用2000臺PC）部署VMware的虛擬桌面基礎(chǔ)設(shè)施，該項(xiàng)目已完成了大約四分之一。那些已經(jīng)開始改用虛擬化技術(shù)的用戶（包括行政管理人員、政治家和縣治安官）使用的瘦客戶機(jī)終端放在數(shù)據(jù)中心的虛擬機(jī)上。

盡管Siles認(rèn)為，計(jì)算這次轉(zhuǎn)變到底會節(jié)省多少費(fèi)用還為時(shí)過早，不過最終能夠削減維護(hù)、硬件和服務(wù)成本，因?yàn)橐磺卸荚跀?shù)據(jù)中心加以控制。譬如說，如今每個(gè)終端的成本為600美元。不過因?yàn)樗軌蜃屆颗_使用四顆處理器的服務(wù)器運(yùn)行五六十個(gè)桌面，因而得以把每個(gè)終端的成本削減一半。他還強(qiáng)調(diào)，這些終端的使用壽命為八年，而不像PC只有四年。

此外，他的四名桌面工作人員再也不必接聽從這個(gè)縣四面八方打來的求助電話（大多數(shù)情況下通常需要開車兩小時(shí)才能趕到現(xiàn)場）。

這些瘦客戶機(jī)（尤其是55個(gè)移動設(shè)備）現(xiàn)在帶來的安全問題比較少。Siles說：“我們發(fā)生過筆記本電腦失竊的事件?，F(xiàn)在使用虛擬化瘦客戶機(jī)后，丟失的實(shí)際上只是啞終端而已。”

鏈接二:微軟在虛擬化方面有何舉動？

盡管VMware顯然是虛擬化技術(shù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)廠商，但好幾年來微軟一直在尾隨其后。不過近來它到底在忙啥呢？

451 Group的分析師John Abbott在最近的一份報(bào)告中特別指出，微軟在2005年就宣布推出自己的虛擬機(jī)管理程序產(chǎn)品：Viridian，當(dāng)時(shí)預(yù)定隨同微軟的Windows Server 2008（又叫Longhorn）一同發(fā)布，這將會對VMware構(gòu)成“重大威脅”。Abbott撰文，但一年半過后，情況似乎不太妙。原先承諾的公共測試版Viridian的發(fā)布日期被遲到了2007年的下半年而不是上半年。性能和可擴(kuò)展性方面的一些關(guān)鍵特性將推遲發(fā)布，以符合交付日程表（微軟聲稱它計(jì)劃在交付Windows Server 2008后的180天內(nèi)交付Viridian。）

Abbott最關(guān)注的問題是：微軟會奮力反擊嗎？還是它已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落在后面？雖然存在一些技術(shù)失誤，但Abbott預(yù)測，要是Viridian“與下一代Windows緊緊捆綁在一起，這家公司自然就會獲得生意。”他特別指出，這是因?yàn)槲④浛梢岳迷诓僮飨到y(tǒng)和應(yīng)用軟件（SQL Server和Exchange）方面的特許經(jīng)銷權(quán)。他寫道：“讓虛擬化技術(shù)成為這些現(xiàn)有產(chǎn)品的一部分有望擠掉競爭對手。”

很多CIO表示，他們對微軟的計(jì)劃感興趣，但不甘愿苦苦等待，會繼續(xù)使用VMware的產(chǎn)品。雪佛蘭大通銀行的信息系統(tǒng)副總裁Matt Wilson說：“VMware的ESX服務(wù)器產(chǎn)品是目前惟一的企業(yè)級解決方案。”