中小企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理的必要性

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中小企業(yè)面臨的困境

1.市場(chǎng)開(kāi)拓能力弱：銷(xiāo)售渠道窄、造成客戶(hù)認(rèn)可度低、經(jīng)驗(yàn)缺乏。

2.資金緊缺：業(yè)務(wù)規(guī)模和資產(chǎn)規(guī)模小、信用差、風(fēng)險(xiǎn)大、融資能力弱。

3.技術(shù)創(chuàng)新能力弱：科技投入不足，技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)能力弱，最終技術(shù)能力也逐漸落后。

4.人才匱乏：規(guī)模小、發(fā)展空間受限、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)大、人員流動(dòng)大，吸引不到固定的人才。

5.信息閉塞：企業(yè)缺乏獲得和發(fā)布信息的渠道，喪失許多商業(yè)機(jī)會(huì)。

6.管理落后：由于人力資源和資金、經(jīng)驗(yàn)原因，管理上很難到位。而且由于企業(yè)規(guī)模較小，企業(yè)在管理理念和管理方式方面都較為落后，導(dǎo)致延用原始的管理方法，工作效率極低。

能夠克服上述困難的中小企業(yè)才能夠成長(zhǎng)壯大起來(lái)。如何解決這些中小企業(yè)發(fā)展中的困難，是企業(yè)高層需要思考的首要問(wèn)題。而客戶(hù)關(guān)系管理可以很大程度上緩解中小企業(yè)的難處，提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

軟件是國(guó)內(nèi)首家推出免費(fèi)客戶(hù)資料管理系統(tǒng)智能平臺(tái)的軟件廠商。智能平臺(tái)，是指軟件功能智能化，無(wú)需開(kāi)發(fā)，自由配置。免費(fèi)客戶(hù)資料管理系統(tǒng)將商業(yè)智慧與企業(yè)管理智能化兩者凝聚并落實(shí)。不僅僅提供的是一套軟件，更是提供先進(jìn)智慧的管理模式。

企業(yè)在實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理（免費(fèi)客戶(hù)資料管理系統(tǒng)）系統(tǒng)之前，要建立起一個(gè)觀念：客戶(hù)關(guān)系管理的回報(bào)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，目標(biāo)要清晰明確，需求要?jiǎng)?wù)實(shí)。不能急于求成、好高騖遠(yuǎn)，系統(tǒng)完善應(yīng)循序漸進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)，長(zhǎng)期堅(jiān)持才能見(jiàn)到效果。

發(fā)布：2007-05-05 15:49 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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