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CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)-客戶(hù)管理的發(fā)展趨勢(shì)

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CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)這些年在中小公司經(jīng)濟(jì)展開(kāi)進(jìn)程中所起的作用越來(lái)越大，新的商場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)供應(yīng)了新的展開(kāi)動(dòng)力，令CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)變得更加活絡(luò)、更具習(xí)氣才干。例如，面向中低端用戶(hù)團(tuán)體的在線(xiàn)租賃式CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，不論在技術(shù)、功用、報(bào)價(jià)上都帶來(lái)頗多新意。以下是CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)展開(kāi)趨勢(shì)。 

用于安置CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的環(huán)境是整個(gè)CRM 系統(tǒng)的基礎(chǔ)，也在很大程度上抉擇著系統(tǒng)的技術(shù)含量以及將來(lái)的可繼續(xù)展開(kāi)才干。這其間最基本的便是系統(tǒng)途徑和數(shù)據(jù)庫(kù)途徑，在一些情況下，安置環(huán)境還包含了報(bào)表、打印等效力支撐內(nèi)容。 

跟著用戶(hù)對(duì)CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)需要的前進(jìn)以及軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)的老到，在CRM 系統(tǒng)傍邊，技術(shù)架構(gòu)的變遷也在不斷地進(jìn)行著。在干流的中小公司CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)傍邊，B/S 架構(gòu)的產(chǎn)品現(xiàn)已完全代替C/S 架構(gòu)成為干流。此外，作為兼具C/S 客戶(hù)端和B/S 客戶(hù)端利益的用戶(hù)接口技術(shù)，很可能會(huì)影響到技術(shù)架構(gòu) 

在客戶(hù)端一端的形勢(shì)，這將成為技術(shù)架構(gòu)領(lǐng)域最值得注重的改動(dòng)趨勢(shì)之一。另外，效力器端將更多地運(yùn)用開(kāi)源技術(shù)架構(gòu)。 

跟著公司比賽加劇，公司的CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)不但要在內(nèi)部做到高度集成，而且需要與客戶(hù)的系統(tǒng)集成，以及需要與供貨商的系統(tǒng)集成。一個(gè)CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)如果可以與更多的軟件產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，就可以前進(jìn)自身的環(huán)境習(xí)氣才干，獲得更多的成長(zhǎng)空間。 

軟件功用怎么習(xí)氣業(yè)務(wù)形狀，一直是公司處理軟件廠商深化思考的疑問(wèn)，也是用戶(hù)團(tuán)體最注重的疑問(wèn)。公司運(yùn)營(yíng)是一個(gè)不斷改動(dòng)的進(jìn)程，公司規(guī)劃也在不斷地成長(zhǎng)，所以定制是處理軟件的硬道理。在許多最新的CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)傍邊，通過(guò)將業(yè)務(wù)功用封裝成組件，將基礎(chǔ)功用聲明成效力，用戶(hù)可以完全自由地對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行定義。 

從技術(shù)和功用形狀來(lái)看，CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)將更加地在線(xiàn)化，即使并不是以ASP 方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的廠商，CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)也在將自個(gè)的產(chǎn)品向在線(xiàn)化的方向展開(kāi)。CRM銷(xiāo)售管理系統(tǒng)與公司在線(xiàn)系統(tǒng)之間鴻溝的日益減小，將有助于拉近公司與用戶(hù)的距離，使公司發(fā)現(xiàn)用戶(hù)實(shí)在的需要并前進(jìn)公司的運(yùn)營(yíng)功率。

發(fā)布：2007-03-17 10:11    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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