隆鑫集團：借力高效免費經(jīng)銷商管理軟件門戶提升企業(yè)“內(nèi)功”

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　　摩托車行業(yè)經(jīng)過十年的飛速發(fā)展后，漸漸近兩年摩市持續(xù)走低，整個市場低靡，但摩托業(yè)之間的競爭卻愈演愈烈。面對摩托車行業(yè)日益激烈的國際化市場競爭，如何能在競爭中處于不敗之地？企業(yè)不但要及時的掌握市場變化，作出迅速反應，還需要利用先進的技術和理念將自己裝備起來，不斷地修煉企業(yè)的“內(nèi)功”。

　　隆鑫集團：借力高效知識管理門戶提升企業(yè)“內(nèi)功”

　　重慶隆鑫工業(yè)集團坐落在重慶市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)白鶴工業(yè)區(qū)，那里風景秀麗，背靠蒼翠蔥郁的南山風景區(qū)，為長江之濱。隆鑫工業(yè)集團（以下簡稱隆鑫集團）是一家跨地域、大規(guī)模、專業(yè)化從事摩托車、摩托車發(fā)動機以及緊密關聯(lián)的熱動力產(chǎn)品的大型民營企業(yè)集團，也是中國摩托車行業(yè)前十強的大型企業(yè)。

　　隆鑫集團擁有數(shù)千職工，下轄隆鑫、勁隆、特機三個事業(yè)部和一個技術中心，下屬十多家子公司，主要生產(chǎn)“隆鑫”、“勁隆”、“勁隆光陽”三大品牌-全球品牌網(wǎng)-摩托車和“隆鑫”牌摩托車發(fā)動機。集團擁有亞洲最大的單體摩托車聯(lián)合工業(yè)廠房，是中國最大的摩托車及發(fā)動機生產(chǎn)基地之一。

　　束縛感

　　經(jīng)歷了摩托業(yè)十年的飛速發(fā)展，隆鑫保持著穩(wěn)固持續(xù)的成長勢頭，業(yè)務需求也日趨多樣化，然而就是在這樣的情況下，隆鑫集團卻感覺到無形的束縛感。正如其他步入成熟期的企業(yè)一樣，隆鑫已經(jīng)日益感受到了IT系統(tǒng)應用瓶頸的制約。

　　“企業(yè)辦公效率太低！”負責管理信息化規(guī)劃建設的企管部劉佑興部長一語道破了集團存在的最大弊端。

　　從隆鑫集團企業(yè)信息化建設來說，近幾年，互聯(lián)網(wǎng)已得到普及，企業(yè)網(wǎng)絡基礎設施搭建較為完備，目前已實施了基于Oracle數(shù)據(jù)庫的ERP、財務、銷售、售后服務等系統(tǒng)。但由于隆鑫集團規(guī)模龐大，集團總部下面設有事業(yè)部，事業(yè)部下還有分公司，各種業(yè)務運作和管理也日漸繁雜，而公司內(nèi)部的公文處理及其流程又不規(guī)范，光日常文件的流轉就耗費過多時間，工作效率太低。一方面內(nèi)部對于加快辦公運作效率與實現(xiàn)信息資源共享，最終擺脫這個束縛的要求日益強烈；另一方面對外界強大競爭壓力，隆鑫集團也越感受到了危機，迫切要求通過一種工具來改善、優(yōu)化已有的辦事流程，修煉企業(yè)內(nèi)功以保持競爭優(yōu)勢。

　　為了全面提升集團管理水平，劉部長向集團提出實施以免費經(jīng)銷商管理軟件為核心的辦公自動化系統(tǒng)（KOA）工程的建議。

　　尋求“利器”

　　如何盡快、迅速提高公司業(yè)務和人員運作效率，增強公司的生命力和競爭力，成為公司全體員工、特別是管理層所共同關注的焦點！2004年9月，隆鑫集團開始招標，尋求務實而高效的辦公自動化系統(tǒng)軟件產(chǎn)品。

　　經(jīng)過考察和評比，最后隆鑫集團選擇了具有純熟的技術,豐富的設計施工經(jīng)驗和先進的理念思想泛普軟件管理咨詢支持系統(tǒng)有限公司。隆鑫集團的劉部長說：“我們最終選擇了泛普軟件，是考慮了三點，一是他產(chǎn)品比較成熟，有比較多成功項目；二是我們也考察了一些他的用戶，在使用上感覺比較好；最后一點也是最重要的一點，我們很注重免費經(jīng)銷商管理軟件在系統(tǒng)中的應用和傳遞，而泛普軟件的產(chǎn)品正好與我們集團要求相符?！?

　　2005年初集團將KOA作為集團信息化建設中重要的一環(huán)全面實施，以免費經(jīng)銷商管理軟件為核心打造企業(yè)管理的內(nèi)核。隆鑫集團提出，所建立的這個系統(tǒng)平臺要適合集團組織結構，符合集團辦公業(yè)務特點，更要涵蓋企業(yè)免費經(jīng)銷商管理軟件的落地，而且不僅僅關注辦公事務本身與企業(yè)的短期利益，更重要的是它的最終目標是要實現(xiàn)企業(yè)及員工的協(xié)同發(fā)展。

　　KOA落地

　　應用推廣是KOA實施中的難點。為了盡快讓KOA落地，早在項目剛立項的時候，集團總裁、副總裁和其它管理層都參加了由免費經(jīng)銷商管理軟件的專家開展的培訓，這樣最先從管理層開始做免費經(jīng)銷商管理軟件的引導。面對龐大的培訓推廣工作，劉佑興領導KOA項目組將各部門的實施責任劃分落實到人，并在公司的各處都做了醒目的標識，提醒大家每天都上KOA系統(tǒng)。在大家共同努力下，縮短了2個月的實施時間，KOA系統(tǒng)就得以在集團全面應用。

　　系統(tǒng)上線時，需要做的工作很多。為了健全集團的管理體制，首要工作是對集團已有的知識和工作流程做梳理分類。據(jù)劉部長介紹集團以前的流程因為不規(guī)范，所以工作效率不高，還常出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。而且以前有些文件之間的核心精神是相違背的，有的規(guī)定不合一。再加上集團本身就有許多紙質的資料，這些已有的資料需要重新進行梳理分類，讓它們沉淀到集團的知識庫中，以便于今后各個員工查看閱讀、分享經(jīng)驗。要保障系統(tǒng)上線后能夠發(fā)揮最大功效，這些前期的工作就必須做到位。通過這次的整體梳理后，將知識文檔劃分為工作總結、專業(yè)知識庫、業(yè)務文檔、案例管理等不同模塊，通過設定好的知識梳理步驟，形成知識樹、制度樹、專家地圖，并且將集團的規(guī)章制度固化下來，知識經(jīng)驗沉淀下來了，工作流程也就更加簡便效率化，最終達到集團上下的一體化、規(guī)范化的目的。

　　集團分布式解決方案

　　早在系統(tǒng)招標的時候，隆鑫集團就提出系統(tǒng)必須要適合集團組織結構，符合集團辦公業(yè)務特點。隆鑫的集團經(jīng)營多元化、組織架構復雜、人員數(shù)量較大，而且它的下屬分支機構較多，各個分公司又有獨立應用的需求，但之間卻都有信息交互的要求，企業(yè)內(nèi)部需要全面的協(xié)同工作。這種情況下，如果集團上下搞“一刀切”，用單一的服務器，沒有辦法容納同一時間大量用戶一起訪問，集團內(nèi)部海量數(shù)據(jù)的存儲也會受到單套系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫容量的限制。

　　劉佑興介紹到，05年9月的時候，就完成了集團門戶的部署，但是隨著集團的發(fā)展，下屬企業(yè)的要求，為了進一步地提升企業(yè)的“內(nèi)功”，隆鑫果斷地于在06年5月再次和泛普軟件合作，考慮到一些集團特色以及硬件環(huán)境的影響，隆鑫集團放棄傳統(tǒng)的集中式解決方案，接受了泛普軟件的建議，系統(tǒng)采用集團分布式的的解決方案。作為系統(tǒng)的第2期項目，主要是解決集團下屬企業(yè)的系統(tǒng)構建，按分布式方式部署，減輕主服務器的負載壓力，讓系統(tǒng)性能得于保障，最大限度地滿足了各個公司之間信息互聯(lián)互通的要求。

　　隆鑫集團采用的解決方案最大的特色是“隨需應變”，在規(guī)范集團標準的知識內(nèi)容的同時又允許各公司定制適合本公司的知識內(nèi)容。特別是體現(xiàn)在審批流程上，根據(jù)各公司的業(yè)務運作情況，靈活的設定相關的審批流程。它還可以根據(jù)下屬公司的需要，授權給下級公司，這個權限也可以根據(jù)總部要求收回，這種分級授權管理方式就大大減少隆鑫集團的系統(tǒng)維護，適應各種復雜的組織機構，也能靈活地拆分或整合應用模塊，使整個系統(tǒng)具有良好的可伸縮性。

　　對于系統(tǒng)的靈活度，劉部長是頗為滿意的，當然他還希望能夠做到盡善盡美：“還有一點我希望能得到改進，由于我們子公司特別是工廠的作息時間都是不一樣，而每一個流程都是固定了節(jié)點和處理時間長度，但有的公司正好處于放假，流程處理時間就可能會過去，我希望能夠流程能做到自動跳過假期?！边@也是他對系統(tǒng)靈活度的進一步要求。

　　趨勢：集團統(tǒng)一的門戶

　　據(jù)了解，隆鑫集團正在將ERP、產(chǎn)品生命周期管理PLM、財務NC、銷售DRP、售后服務等系統(tǒng)整合到KOA平臺上來，有些已經(jīng)整合完成。通過數(shù)據(jù)的集成，實現(xiàn)單點登陸，用戶只需要進行一次登錄，就可以訪問到所有的授權服務，再也不用像以前需要進入多個系統(tǒng)就要記住又多又復雜的用戶名和密碼。還在集團建立了LDAP服務器，所有應用系統(tǒng)共享LDAP目錄服務器中的組織架構。

　　隆鑫信息門戶系統(tǒng)的建立和使用可以提高企業(yè)范圍內(nèi)的知識共享，員工也可以根據(jù)待辦事宜的輕重緩急來優(yōu)先工作內(nèi)容，這樣工作就變的井然有序起來，大大提高企業(yè)員工的工作效率。將系統(tǒng)最終建立成這樣一個統(tǒng)一的企業(yè)信息門戶，這是系統(tǒng)的最后走向，也是信息化建設的一個趨勢。

　　隆鑫集團的KOA系統(tǒng)是業(yè)界較新的應用，起點高。KOA的應用成功不僅大大提高了集團管理水平和管理效率，同時，項目的成功實施也引起外界媒體關注，在2005年獲得《中國制造業(yè)信息化門戶》主辦評選的“中國制造業(yè)信息化門戶網(wǎng)站”五十強稱號。劉部長作為特邀嘉賓和KOA成功企業(yè)代表，出席了2005年10月19日在重慶海逸召開的“KM打造企業(yè)免費經(jīng)銷商管理軟件內(nèi)核”的企業(yè)免費經(jīng)銷商管理軟件研討會，并做大會發(fā)言介紹隆鑫實施經(jīng)驗。

　　劉部長是一個不滿足現(xiàn)狀不斷追求更高層次的人，當被問到是否覺得系統(tǒng)成功的時候，他說：“我最希望看到的是有一天，無論是領導還是普通的員工，每天上班的第一件事情是打開這個系統(tǒng)，那這個才叫最大的成功！”。2006度，由于在信息化建設的卓越表現(xiàn)，他被重慶市信息化領導小組評為市優(yōu)秀CIO。