如何提高單位顧客利潤？

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如何提高單位顧客利潤？單位顧客的利潤主要來自三方面：一是，重復購買；二是，交叉購買；三是，推薦購買。這三方面最大化地實現(xiàn)每個顧客的價值。因為很多時候在免費開源軟件行業(yè)中，客流量、貨品結(jié)構(gòu)是保證銷量的兩大基本因素，如果缺少了任何一個都是不行的，但是如果真的在這2方面做的不是很好的時候，那么只有把握好每一位顧客，來提高免費開源系統(tǒng)量了。

那么把握好每一位顧客的做法是什么呢？

1：要以“留住老顧客，吸引新顧客”為原則，制定一個比較合理的免費開源系統(tǒng)策略，服務好每一位在你們店里購買商品的顧客，哪怕是幾塊錢的東西，你的服務做好了，那就會變成老顧客，而且一個顧客的身后站著250個人，別忘記每個人都是有關系鏈的，所以不要覺得對方只是購買很小的東西就不給予最完美的客戶服務的，服務客戶，讓客戶覺得舒服，才是最重要的。

2：強化服務人員主動服務的意識，樹立顧客至上的觀念，讓每一個來到商場的顧客都有賓至如歸的親切感，使商場在顧客中形成良好的口碑，從而提高顧客的重復購買率和推薦購買率。

3：對你的員工進行免費開源系統(tǒng)技巧方面的培訓，提高客戶服務的水平，要在最短時間內(nèi)了解客戶的需求，要有針對性地為客戶提供推薦他們需要的商品，這樣的話對于提高購買率來說還是很有幫助的。

4：每個人逛街都是有習慣性的，所以這就要去市場調(diào)查，然后也以自己的購買方式做總結(jié)，然后再給予襲擊的物品做成列和擺放，這對于客戶的注意力來說也是很重要的。

5：給予服務考評，制定一個考評表，對每一位購買商品的顧客評價用的，這樣會及時發(fā)現(xiàn)每一位員工在服務時候出現(xiàn)的問題，也能及時調(diào)整，也同時提高每個服務人員的自覺服務意識。

其實，我們不難發(fā)現(xiàn)，在客流量少及貨品不足的情況下，保證免費開源系統(tǒng)的一些方法，都是我們平時認為微不足道的細節(jié)問題，用所謂的“細節(jié)決定成敗”來形容再貼切不過了。

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