建立免費(fèi)移動crm團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意什么？

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好的免費(fèi)移動CRM技巧和方法還需要人來執(zhí)行。在初創(chuàng)期，哪怕你的企業(yè)只有兩個人，你們兩個人也應(yīng)組成一個免費(fèi)移動crm團(tuán)隊(duì)。多數(shù)企業(yè)需要一個由數(shù)人組成的免費(fèi)移動crm團(tuán)隊(duì)，其成員應(yīng)包括老板、免費(fèi)移動crm經(jīng)理、免費(fèi)移動crm或業(yè)務(wù)從員。

確定免費(fèi)移動crm團(tuán)隊(duì)人員的結(jié)構(gòu)和崗位之后，能夠影響免費(fèi)移動crm團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的因素就是免費(fèi)移動crm人員的招聘、管理培訓(xùn)和報(bào)酬。

1：確定免費(fèi)移動crm團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)

組建免費(fèi)移動crm團(tuán)隊(duì)的常用方法包括：按地理區(qū)域組建免費(fèi)移動crm隊(duì)伍，可按不同的城市，全國不同的地區(qū)或片區(qū)，或城市內(nèi)不同的區(qū)域劃分免費(fèi)移動crm職責(zé)和分配人員；按企業(yè)的不同產(chǎn)品編組免費(fèi)移動crm人員；按不同的客戶或消費(fèi)者類別，或不同的目標(biāo)行業(yè)來組織免費(fèi)移動crm人員。根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和有限的人員，綜合使用以上方法。

你還需要確定免費(fèi)移動crm團(tuán)隊(duì)人員的職位或崗位，可根據(jù)實(shí)際情況參照以下崗位來設(shè)置：高層免費(fèi)移動crm管理人員包括市場總監(jiān)、免費(fèi)移動crm總監(jiān)、負(fù)責(zé)免費(fèi)移動crm的副總經(jīng)理等；中層免費(fèi)移動crm管理人員包括市場部經(jīng)理、免費(fèi)移動crm經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理咨詢經(jīng)理等；基層免費(fèi)移動crm人員包括免費(fèi)移動crm代表、業(yè)務(wù)員、推銷員、業(yè)務(wù)代表或助理、客戶或客服代表、客戶專員、業(yè)務(wù)顧問、售貨員；等等。

2：免費(fèi)移動crm人員的招聘

初創(chuàng)小企業(yè)常用的招聘方法包括：在報(bào)刊或其他媒體上登載招聘信息；參加人才招聘會或交流會；通過職業(yè)介紹所或其他人才中介機(jī)構(gòu)；熟人介紹；在企業(yè)網(wǎng)站或招聘網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息；服務(wù)賣場的醒目處顯示招聘信息。

3：對免費(fèi)移動crm人員的培訓(xùn)

對免費(fèi)移動crm人員的典型培訓(xùn)內(nèi)容包括：客戶分析；產(chǎn)品知識；免費(fèi)移動crm計(jì)劃、任務(wù)、指標(biāo)和考核辦法；洽談和免費(fèi)移動crm技巧；業(yè)務(wù)工作流程等。

對免費(fèi)移動crm人員的常用培訓(xùn)方式為：崗前培訓(xùn)即上崗前集中時間和人員進(jìn)行培訓(xùn)。定期開班即按企業(yè)需要，定期輪流培訓(xùn)免費(fèi)移動crm人員。會議培訓(xùn)即就免費(fèi)移動crm任務(wù)組織全體或個別免費(fèi)移動crm人員開會研究。小組培訓(xùn)即就免費(fèi)移動crm目標(biāo)和任務(wù)成立相關(guān)免費(fèi)移動crm人員的小組，定期和不定期地開會討論研究。個別指導(dǎo)即通過電話、其他通訊工具、面授等方式，結(jié)合具體工作的討論，有針對性地培訓(xùn)和指導(dǎo)有關(guān)免費(fèi)移動crm人員。

4：免費(fèi)移動crm人員的報(bào)酬

小企業(yè)對免費(fèi)移動crm人員的常用報(bào)酬方式有兩種，第一種為底薪(或月薪)+提成+獎勵，第二種為傭金+獎勵(月度、季度或年度)。

制定免費(fèi)移動crm人員的報(bào)酬結(jié)構(gòu)時，你需要考慮諸多因素或原則，例如：采用“底薪+提成”的方式，還是傭金方式?“月薪+提成”方式中，以薪水為主還是以提成為主?免費(fèi)移動crm人員的個人免費(fèi)移動crm指標(biāo)如何確定?怎樣與報(bào)酬掛鉤?免費(fèi)移動crm提成或傭金的比例定多少合適?競爭對手的報(bào)酬結(jié)構(gòu)如何?等等。

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